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阿嬤的救護車

「每次看到阿嬤生前所捐出的救護車,就會想起阿嬤用溫暖的手牽著我上學的情景,阿嬤臉上總是掛著慈祥溫暖的笑容,在校門口跟我揮手道再見,目送我進校園,每當腦海中又浮現這一切,想到再也見不到阿嬤了,我就會強忍住淚水,虔誠地雙手合十,祝禱阿嬤能在天上過得開心………」

去年深秋,21世紀不動產內湖捷運碧湖店陳青結接到吳先生的委託,青結到吳先生家裡簽委託書時,一進門就查覺家中氣氛相當低迷,家人不但眉頭深鎖,連說話也都只是淡淡回應,就連臉上表情都鮮少起伏,青結開始覺得相當納悶,後來才透過與週邊鄰居和管理員互動後得知,原來吳先生的房子已經閒置將近一年都無法脫手、乏人問津,使得一家人相當焦急。

接著青結與吳太太溝通後才了解吳家人急著賣屋的原因,吳先生家中的生意出現了狀況,名下的房地產也都已經全部抵押出去,除此之外,每個月還要支付近40萬元的驚人貸款, 青結這才理解壓在吳家人肩上的重擔有多麼的沉重!因為以一般家庭來說,每個月4萬元的貸款也不算是一筆小數目,更別說是吳家人所面臨的每個月40萬元的財務壓力,青結當下便希望可以協助吳先生處理名下三戶不動產中的兩戶,幫助吳家人渡過經濟難關。

青結立刻連絡原本就在經營的客戶,希望可以盡快替吳先生將原先想出售的房子給賣掉,不過再帶看10多組客戶後,有客戶反應希望吳先生可以割愛原本不打算出售的房子,青結馬上將這個訊息轉達給吳先生,但吳先生卻很明確地表示,那間房子是絕對不會出售的,不管青結怎麼說服,吳先生的態度依然相當堅決,青結相當不解,畢竟面對每個月龐大的貸款壓力,為何堅持不願意妥協?後來青結才知道,吳先生是家中長孫,而這棟房子是吳先生阿嬤留給他的祖產,阿嬤生前相當照顧、疼愛吳先生,小時候阿嬤會牽著吳先生去上學,下課後會陪吳先生玩耍,但自從阿嬤因病辭世後,吳先生相當難過,因為那雙曾經牽著他上學的溫暖大手已經不在了,阿嬤生前是個善心人士,曾經捐獻救護車給當地的消防隊,吳先生每次經過消防隊時,看到門口那輛阿嬤捐獻的救護車,就會想到阿嬤的身影,有時甚至會忍不住眼眶泛淚並雙手合十,默默祝福天上的阿嬤能夠快快樂樂。

正是因為有這麼一段深厚的祖孫情誼,不管青結怎麼說服,吳先生怎麼也不願變賣祖產,後來甚至不願意接青結的電話,青結只好每天裹著大外套忍著夜晚的低溫,晚上6點準時到吳先生家門口等待,青結知道他們都在家,只是不願意面對眼前的窘境,就這樣一個禮拜過去了,青結仍不願意放棄。因為青結心裡明白,要解決吳家的財務問題,變賣祖產是目前唯一的方法。

青結其實知道這對吳先生來說是個相當困難的決定,因為自己也有家庭,深深了解家人間的情感是無法取代的,為了解決吳先生的問題,青結已經連續幾個晚上都無法入睡。

青結在尚未進入21世紀不動產之前,在銀行負責貸款業務,相當熟悉財產管理、貸款相關規劃,於是青結著手分析吳先生名下房產的地段、屋況、環境優勢與交通狀況,並且將吳家的收支狀況與每月貸款支出,利用公式計算出吳先生名下的房子晚一個月脫手,每月將會損失多少利息,並將此做成一份完整而精細的財務分析報告書。

青結說,如果角色互換,自己也會很難割捨這一份祖孫情感,但是身為專業的不動產經紀人員,要站在專業的立場,幫客戶找出解決問題的方法! 但是,最終下決定的還是吳先生自己。

青結拿著財務分析書守在吳先生家門口,連續等了3天終於等到吳先生,吳先生態度仍然強硬,甚至要青結不要多費唇舌、浪費時間,青結當下什麼話都沒說,將分析書交到吳先生手中後就離開了,沒想到隔天一大早,吳太太居然主動打電話給青結表示,他們思考了一夜,決定將房子賣了…

吳太太說,這次生意失敗,給家中帶來的衝擊太多也太大,家人都不願面對事實,因此鬧得相當不愉快,看了青結的財務分析書後,才了解陳青結的用心與專業,全家人這才願意破除內心高築的城牆,靜下心去面對問題、處理問題。

青結隔天立刻號召全公司的夥伴全力幫忙銷售,短時間內就幫吳先生把房子賣掉,也解決了吳先生的財務問題,吳家人也才恢復以往的笑容,交屋前,青結特地到消防隊門口,將阿嬤生前捐獻的救護車及房屋仔仔細細、內內外外都拍了照片裝訂成冊,在交屋當天交給吳先生,青結說:我想阿嬤在天之靈,一定能夠理解我們所做的決定!

看到照片裡救護車與阿嬤一同成長的房屋,過去的一切又像電影般一幕幕的在吳先生腦海中不斷重播,吳先生難掩心中激動,久久不能自己,不斷向青結點頭道謝。青結經過這次的事情後,更了解房仲事業「不只是展現專業能力,更要懂得尊重客戶!」也就是秉持著這種理念,讓青結獲得許多客戶的肯定!

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