幫助問與答

「刊登會員」

「一般會員」和「刊登會員」有什麼不同?

「一般會員」在樂屋網可使用的功能,主要包括:找屋搜尋、我的樂屋管理、加入追蹤、發問問題、預約看屋、發表討論話題等多項會員功能;「刊登會員」除了上述使用功能外,還包括刊登物件、回覆問題及預約看屋聯絡,等多項好處。

刊登房屋資訊

您可依據您欲刊登出售或出租的物件數量,選購單筆刊登、或是多筆刊登適用的超值組合方案。樂屋網預祝您成交順利!
✦刊登建案物件仍提供免費刊登服務,請多加利用。


提醒您:刊登前請先確認您已註冊成為「刊登會員」,並且有足夠的點數可購買刊登方案。


step1 點選頁面右上角的「我要刊登」功能選單,選擇「刊登出售」或「刊登出租」。


step2 填寫刊登頁欄位,填寫完畢請按下「儲存」。


Step3 點選您欲使用的「刊登方案」類型,點「下一步」按鈕,並可自由選購「加值廣告」來提升您物件的曝光度。

看到以下畫面代表您的物件刊登成功。



上傳房屋圖檔

圖片上傳的最佳檔案格式為JPEG,或 GIF ( 但GIF檔,色彩只支援256色,不建議使用 ),圖片解析度以 72 ppi ( pixel per inch ) 為主。( 若圖片一直無法上傳成功,且符合以上敘述之規範,請確認圖檔的色彩模式,為RGB色彩三元色,或解析度是否有過大的情況 )。

若有任何問題,歡迎與樂屋網客服人員聯絡:contact@rakuya.com.tw

小畫家縮圖教學

步驟二:
點選左上方紅色框框【調整大小】後跳出視窗(下圖)

步驟一:
點選【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→【小畫家】
左上方紅色框框內下拉式選項→【開啟舊檔】,
找出要縮小的照片後按【開啟】,照片開啟於小畫家中

步驟三:
勾選【像素】,水平設定為1024,垂直可自動帶出1006,按下確定後
【檔案】→【另存新檔】

如何修改物件?

step1 請先登入我的樂屋,在「我的樂屋」中,點選左欄的「物件刊登管理>出售/出租管理」。



step2 選擇「上架中物件」或「關閉中物件」的頁籤,針對要修改的物件,點選「修改」的選項即可進行。



當您修改內容資料完成後,再點選下方的「儲存」。
提醒您:刊登欄位中「地址」為不可更改的項目,敬請見諒。

當您看到以下畫面,代表您已經修改成功,物件頁將顯示您修改的資訊內容,您可點選「查看此筆物件」確認修改內容無誤。



如何關閉物件?

step1 請先登入我的樂屋,在「我的樂屋」中,點選左欄的「物件刊登管理>出售/出租管理」。



step2 點選「上架中物件」將會出現所有上架中的房屋物件資訊,選擇您欲關閉的物件,按下「成交/關閉」按鈕。



step3 選擇關閉原因後,點選「確認送出」即可關閉此物件。



如何開啟物件?

step1 請先登入我的樂屋,在「我的樂屋」中,點選左欄的「物件刊登管理>出售/出租管理」。


step2 點選「關閉中物件」將會出現所有關閉中的房屋物件資訊,選擇您欲開啟的物件,按下「開啟」按鈕。



step3 系統將會進一步讓您確認使用額度或是選擇購買刊登方案,點「下一步」按鈕。



Step4 確認您的購買清單,並同意使用者條款後點「結帳」按鈕。


完成刊登流程後,即可重新上架此物件。


回覆網友問題

刊登會員欲回覆網友問題,請先登入即可看到網友發問的問題:

1.請至我的樂屋 → 點選"問與答"
2.點選問答內容,即可連結到該物件頁進行回覆

3.進入物件頁後,即可點回覆,回覆網友的問題。

什麼是互動功能

樂屋網貼心的提供會員"互動功能設定",包括一般會員及刊登會員可設定是訂閱電子報、"問與答(僅有刊登會員有此功能)"、"預約看屋(僅有刊登會員有此功能)",若您不想接受網友發問、預約看屋或取消電子報,請登入我的樂屋後,至我的樂屋→個人檔案管理→互動功能設定,選擇您要開啟或關閉即可:

1. 一般會員的互動功能設定(非刊登會員):

2. 刊登會員的互動功能設定:

預約看屋紀錄查詢

刊登會員可以在「我的樂屋>預約看屋>買家累積預約/我的累積預約」中,看到買家的預約看屋與刊登會員自己的預約看屋資料,由於我的累積預約與一般會員的預約看屋相同,故不再重複解說。

在此將針對買家累積預約的功能進行說明,點選「買家累計預約」可看見刊登者收到買家預約的資訊,如下圖解說 :

第一步: 點選「預約看屋>買家累計預約」
第二步: 將可看到買家所預約的資料,內容包含預約時間、預約編號、預約物件、預約會員、連絡電話、方便聯絡時間、詳細內容。

網友發問紀錄查詢

刊登會員可以回覆買家所問的問題,也可自行發問問題,對於自行發問問題的步驟,與一般會員問與答功能相同,故不再說明。

第一步: 點選「問與答>買家來發問」
第二步: 將可看到買家問的問題,點選發物中的物件,即可於下方回覆網友問題

有網友對物件發問問題,樂屋會如何通知

當網友對您的出售/出租物件發問時,樂屋將以mail(即您的帳號e-mail)立即通知您,您的回覆問題,樂屋也會發信給發問網友;因此,建議您,註冊的帳號e-mail請避免使用免費信箱,可能造成被退信或被歸於垃圾信箱等問題;若您仍無法收信,請mail至contact@rakuya.com.tw,將有專人為您處理,謝謝

有網友對物件預約看屋,樂屋會如何通知

當網友對您的出售/出租物件預約看屋時,樂屋將以mail(即您的帳號e-mail)立即通知您,並在24小時發信給預約看屋的會員,以確定您是否主動與網友聯絡;因此,建議您,註冊的帳號e-mail請避免使用免費信箱,可能造成被退信或被歸於垃圾信箱等問題;若您仍無法收信,請mail至contact@rakuya.com.tw,將有專人為您處理,謝謝

收不到樂屋網寄發的Email通知信

當網友對您的出售/出租物件發問或預約看屋時,樂屋將以mail(即您的帳號e-mail)立即通知您,您的回覆問題,樂屋也會發信給發問網友;因此,建議您,註冊的帳號e-mail請避免使用免費信箱,可能造成被退信或被歸於垃圾信箱等問題;若您仍無法收信,請mail至contact@rakuya.com.tw,將有專人為您處理,謝謝

搜尋不到自己的上架中物件

恭喜您刊登成功!提醒您,刊登成功送出後,系統需處理您的物件資料,請稍待30分鐘後,即可開始在樂屋網搜尋您的物件!

是否可刊登新建案

可以,欲刊登代銷建案,您的身份必須為刊登會員中的專業仲介
以下為刊登步驟說明:
一、點選網頁最上方的"刊登建案"

二、輸入代銷建案的資料後,點選立即刊登即可。

刊登會員如何做「預約看屋查詢及回報」?

一、 預約看屋回報步驟
1. 請至樂屋網點選”會員登入”或”我的樂屋“即可至登入畫面,接著輸入e-mail帳號、密碼後,點選登入即可。

2. 登入成功,即可看到”我的樂屋”管理後台!接著請點選左欄的管理項目”預約看屋”,立即顯示”買家累計預約”的資料,並馬上查看所有預約人的聯絡資料。

3. 右方出現”所有預約人的資料”,請先確認欲回報的物件後,再點選”我要回報”

4. 當您點選”我要回報”,即會跳出「預約看屋-詳細內容」的回報視窗,請選擇帶看屋的狀態,請點選其中一個按鈕回報!

5. 點選後,即可於列表中看到回報的狀態,代表您已經回報成功囉!

感謝您對樂屋網的支持,且使用樂屋網所提供的站上功能。日後,若對網站使用上有任何建議或是問題反應,請致電02-5552-6565客服部
盡請不吝嗇的給予指教。

樂屋網客服中心 敬上

刊登「法拍屋」物件說明

提醒您,即日起我們將提供更完善「法拍屋」功能。樂屋網目前已將「法拍屋」物件於售屋的物件中分類出來囉!
您可登入「我的樂屋」的物件刊登管理,到上架中的物件列表來管理並編輯您的物件。

如何刊登「法拍屋」? 

Step 1 登入會員後,點選「刊登出售」按鈕,您就可以開始編輯您的法拍屋(住宅/商用/住辦)物件囉!

Step 2 在「刊登出售頁」的「房屋分類」欄位中勾選「法拍屋」選項。將您的法拍物件編輯完成後按「立即刊登」的橘色按鈕送出即可完成!

如何刊登「法拍土地」? 

於刊登出售頁的「用途」欄位中,勾選「我要法拍土地」,即可繼續編輯您的物件,最後再按「立即刊登」按鈕送出即可完成刊登法拍土地。

如何將「原有的出售物件」修改為「法拍物件」呢?


樂屋網目前已將您的「法拍屋」物件於售屋的物件中分類出來囉! 若您要將您之前的售屋改為法拍物件,請在刊登出售頁,將房屋分類中的「法拍屋」分類勾選起來即可完成修正的動作!

如果您還有疑問,您可以直接撥打客服電話:02-55526565,或E-mail至contact@rakuya.com.tw
由專人為您解說!

刊登「新建案」該如何更新排序?

樂屋網提供您刊登建案免費更新排序功能,您可以至我的樂屋>新建案的上架中物件列表更新.

刊登「用途」說明

住家用:僅提供居家使用,不得有商業行為或廠房之使用。

商業用:可提供零售、服務、娛樂、批發業及其有關商業活動之使用建物。

一般事務所:按使用分區位於乙種工業區而作為事務所使用,即以非法人名義所設置公辦公使用之建物,例如:律師、會計事務所。

工業用:建物供工業廠房使用,並設置經市府目的事業主管機關核准之職業訓練、創業輔導、試驗研究等工業發展有關之設施使用,並得從事業務產品之研發、設計、修理、國貿與經濟部頒發公司行號營業項目同一種類產業批發業務。

廠房:僅提供工業生產、製造、出貨之使用,不可為其他用途。

住商用:可供商業活動或一般人居家使用,而位於住商混合區之建物。

住工用:可供工業廠房或一般人居家使用,而其工業用通常僅限於公害最輕微之輕工業。

國民住宅:係指由政府計畫,用以出售、出租、貸款自建或提供貸款利息補貼,供收入較低家庭居住之住宅。如:政府興建、貸款人自建、獎勵或投資、輔助人民自購。

店鋪:店面、商品展示銷售區和儲存區構成的建物,通常為開放式空間,供娛樂消費、商品批發、商品展示等商業交易即不特定人餐飲之場所。

農舍:該建物坐落於農業用地,僅提供農業生產及相關農業器具輔助使用。

一般零售業:任一處於從事由生產者到消費者的產品營銷活動的個人或公司行號。


若有任何刊登問題,請於上班時間(9:00~18:00)致電客服專線:02-5552-6565,將有專人為您服務。

為什麼我的上架中物件變成關閉中物件了?

樂屋網為了維護網站品質,提高物件正確性,即日起,刊登出售物件推出小額收費制。如果沒有預先購買刊登方案的物件則會因為刊登到期而移至關閉中物件,待您選購該物件的刊登方案並儲值點數後,即可重新上架該物件且開始新的走期。

關閉中物件如何變成上架中物件?

Step1:至出售關閉中物件列表,於欲開啟的物件後面點開啟按鈕。

Step2:選擇您欲使用的刊登方案(單筆方案或組合方案),點數足夠下,即可順利刊登成功,物件將移至上架中物件。

Step3:點數不足下,將保留此筆訂單五天,帶您儲值足夠點數後,選擇單筆的物件將會自動開啟;選擇組合方案的物件,將會完成組合方案購買,並請您手動開啟欲上架的物件。

單筆方案和組合方案有什麼不同?

單筆方案包括普通方案及豪華方案兩種,組合方案包括入門超值組、好康優惠組及超級房仲組三種。
每種單筆方案和各組合方案(多筆)在刊登筆數、天數和配套功能上皆有不同。建議屋主可以選擇單筆方案,房仲可以選擇多筆方案,您仍可依照刊登筆數來選擇最適合的刊登方案。

組合方案使用說明

1. 組合方案有效時間為60天,購買完成後走期即開始計算,筆數需於60天內刊登完成,逾期即失效。
2. 購買組合方案後,需將該組合的筆數使用完畢才能使用單筆方案或其他組合方案刊登。
3. 組合方案筆數可用來續刊快到期的物件、開啟已到期物件和已成交物件。
4. 若購買兩組以上的組合方案,所有方案皆是購買完成後走期即開始計算,且採用先買先用原則。
5. 組合方案中每筆物件的刊登天數皆為60天,從刊登日開始計算走期,每筆皆享有每天3次的自動更新功能。
6. 額度使用後恕不提供更換物件的服務。

如何購買刊登方案?

Step1 請先登入會員,點選頁面右上角的「我要刊登」功能選單,選擇「刊登出售」或「刊登出租」,填寫完資料後,點「儲存」。


Step2 選擇您欲購買的方案類型「單筆刊登方案」或「組合刊登方案」。



Step3 選擇您欲使用的方案類型,點「下一步」按鈕。



Step4 確認您的購買清單,並同意使用者條款後點「結帳」按鈕。



如果您的帳戶點數足夠,系統將扣掉點數並成功刊登。



如果您帳戶點數不足,該物件將會在關閉中物件裡,待您儲值點數後,請至關閉中物件裡開啟此筆物件(如何開啟物件)。



如何使用已購買的組合方案?

方法二:至出售的上架中物件續刊物件,以及至出售的關閉中物件或已成交物件開啟物件,系統將限制您只能使用當前的組合方案開啟。點選確認刊登後,將扣掉該組合一筆筆數。

*提醒您,購買組合方案後,需將該組合的筆數使用完畢才能使用單筆方案或其他組合方案刊登。
使用組合方案刊登物件有兩種方法-
方法一:新刊登一筆出售物件,至刊登方案選擇頁時,系統將限制您只能使用當前的組合方案刊登。點選確認刊登後,將扣掉該組合一筆筆數。

如何查詢已購買的組合方案?

當您使用每筆組合方案筆數成功刊登後,皆會記錄該物件至點數消費明細。
至我的樂屋→點數管理→點數消費明細,即可查看您的組合方案詳細使用情形。

您可在我的樂屋首頁看到系統目前使用的組合方案和剩餘筆數。

如果自己將物件關閉,廣告走期會影響嗎?

Step2:選擇關閉原因,送出後此物件即移至關閉中物件。

如果暫時不想物件出現在搜尋頁可以將物件做關閉,此時物件會移至關閉中物件(自行關閉),關閉期間刊登物件的天數和加值廣告的天數都會繼續計算,走期內您隨時可以將此物件開啟。
Step1:於上架中物件點選關閉

如何升級已刊登的物件?

使用單筆普通方案或組合方案刊登的物件皆可以升級成為豪華方案。
至我的樂屋→上架中物件列表,在您欲升級的物件後面點選升級按鈕,扣除相對點數後即可升級成功。
註:普通方案升級成豪華方案為500點,組合方案升級成豪華方案為300點。

如何續刊快到期物件?

如果沒有購買組合方案,則需要請您選擇單筆方案做續刊,扣除相對點數後即可續刊成功。

至我的樂屋→上架中物件列表,物件到期前20天會出現續刊提醒,點選該物件我要續刊的按鈕後,即會跳出選擇刊登方案的視窗。
如您有未使用完的組合方案筆數,系統會限制您使用組方方案來續刊。

每日三次自動更新設定說明

使用單筆豪華方案和組合方案刊登的物件,系統在刊登期間內,每日皆定時為您的物件更新三次排序喔!
系統預設更新時間為每日的早上10點、12點和下午2點。您可以至我的樂屋→出售上架中列表,修改物件的更新排序設定時間。

樂屋網刊登物件必填欄位說明

當您從總部傳送五大物件至樂屋網,若您的物件內容不符合樂屋網刊登物件欄位之規定,將無法成功上架!(您可至我的樂屋>五大管理中心>異常物件查詢,查詢物件未拋轉成功的原因。)

請您確實修改,當您於總部後台進行物件資訊補充、修改後,再次重新傳送物件至樂屋網,即可成功刊登上架。

成交小秘訣:完善的物件內容,更能提高買家興趣,進而致電詢問,提升成交率喔!


以下刊登物件欄位請確實填寫,不得為空白:

1. 物件名稱

2. 物件地址
* 房屋地址請確實填寫縣市、區域、巷弄街道名稱、號。
房屋地址的"號碼"僅提供google衛星地圖定位用,網頁會隱藏號碼,請放心買家是看不到的。

* 若您的物件為土地、法拍、或是尚未知道街道名稱,請填寫縣市、區域即可。

3. 物件類型
* 電梯大廈、公寓等

4. 物件坪數
* 請確實填寫房屋坪數或土地坪數。

5. 物件售價/租金/押金
* 請確實填寫房屋價格。

以上,再麻煩您協助修改,樂屋網祝您成交順利,謝謝!

若您有任何問題,歡迎於上班時間(周一~周五)9:00~18:00,致電客服專線02-5552-6565轉分機2,將有專人為您服務,謝謝。

如何刊登「法拍屋」? 

提醒您,即日起我們將提供更完善「法拍屋」功能。樂屋網目前已將「法拍屋」物件於售屋的物件中分類出來囉!
您可登入「我的樂屋」的物件刊登管理,到上架中的物件列表來管理並編輯您的物件。

如何刊登「法拍屋」? 

Step 1 登入會員後,點選「刊登出售」按鈕,您就可以開始編輯您的法拍屋(住宅/商用/住辦)物件囉!

Step 2 在「刊登出售頁」的「房屋分類」欄位中勾選「法拍屋」選項。

請依規定刊登法拍屋物件,若刊登違規,樂屋網將保留下架的權益,將您的物件違規下架。

如果您還有疑問,您可以直接撥打客服電話:02-55526565,或E-mail至contact@rakuya.com.tw
由專人為您解說!

如何刊登「法拍土地」? 

於刊登出售頁的「用途」欄位中,勾選「我要法拍土地」,即可繼續編輯您的物件,最後再按「立即刊登」按鈕送出即可完成刊登法拍土地。

請依規定刊登法拍屋物件,若刊登違規,樂屋網將保留下架的權益,將您的物件違規下架。

如果您還有疑問,您可以直接撥打客服電話:02-55526565,或E-mail至contact@rakuya.com.tw
由專人為您解說!

如何將「原有的出售物件」修改為「法拍物件」呢?

樂屋網目前已將「法拍屋」物件於售屋的物件中分類出來囉! 若您要將您之前的售屋改為法拍物件,請在刊登出售頁,將房屋分類中的「法拍屋」分類勾選起來即可完成修正的動作!

請依規定刊登法拍屋物件,若刊登違規,樂屋網將保留下架的權益,將您的物件違規下架。

如果您還有疑問,您可以直接撥打客服電話:02-55526565,或E-mail至contact@rakuya.com.tw
由專人為您解說!

刊登「法拍物件」違規下架說明

親愛的刊登會員您好:



提醒您,即日起我們將提供更完善的「法拍屋」功能。樂屋網目前已將「法拍屋」物件於售屋的物件中分類出來囉!

請遵照以下規定刊登您的房屋物件:

1. 若您有法拍物件,請您登入我的樂屋,將您的「出售物件」編輯並修改為「法拍物件」。



2. 若您要新刊登「法拍屋的物件」,請在「刊登出售」頁的「房屋分類」欄位中將您的物件選取「法拍屋」選項,編輯完後案「立即刊登」按鈕送出,即可完成刊登法拍屋。

3. 若您要新刊登「法拍土地」,請在刊登出售頁的「用途」欄位中,勾選「我要法拍土地」,即可繼續編輯您的物件,最後再按「立即刊登」按鈕送出即可完成刊登法拍土地。

※ 新刊登的法拍物件,請依規定刊登法拍物件;若您先前有刊登過「法拍物件」,請至我的樂屋點選「出售物件」,修改您先前刊登過的物件資料即可。

未依規定刊登法拍物件,樂屋網將保留下架的權益,將您的物件做違規下架。



若有疑問,請mail至客服信箱:contact@rakuya.com.tw;或致電客服專線:02-55526565 ( 時間:週一至週五 09:00~18:00 ) ,將有專人為您服務。



樂屋網客服小組敬上



樂屋線上排序廣告曝光方式

樂屋網目前提供線上廣告包含:定時更新排序廣告、熱銷專區+標籤、黃金發燒區、優先曝光區、亮眼-閃亮底色、亮眼-醒目底色。

若對線上廣告產品有任何疑問,歡迎致電客服專線02-55526565,由專人為您服務,謝謝!

廣告物件提早出售或出租,會退費嗎?

不會。
若您的出售或出租物件,提早結束刊登,很抱歉樂屋將無法退還剩餘的廣告費用。

舉例說明:若您購買的為20天出租線上廣告,物件在第5天結束刊登會以出租完成,剩餘的時間將轉無法轉換給其他物件使用,並且不會退還剩餘的廣告費用。出售物件亦相同。

廣告物件關閉後,重新上架還可以延續上次未播完的廣告嗎?

自行關閉物件不影響廣告走期,物件重新上架,廣告走期繼續至購買迄日。
但若是刊登到期或違規而關閉的物件,樂屋將不會把剩餘的廣告時間補上,謝謝!

我的物件被關閉了,可以退費嗎?

很抱歉!不能。
樂屋網保留審核您刊登物件的權利,若刊登物件違反樂屋網刊登的相關規定,所刊登的物件很可能被違規關閉。若因違反樂屋網會員使用規範與刊登條款,樂屋將不會退還任何線上廣告費用,敬請見諒,謝謝!

線上廣告是否可退訂?是否可退款?

線上廣告為立即開通、即時啟用的線上服務。線上廣告購買完成後30鐘內即可上線,若非因服務產生瑕疵,否則不得要求退訂退款,造成您的困擾,敬請見諒。

我已經完成繳費,但是廣告服務卻未啟動?

信用卡繳款的客戶,完成繳費30分鐘後若系統未啟動服務。或選擇「(ATM)自動轉帳」繳費的客戶,完成繳費四小時後若系統未啟動服務,可能是您輸入的 "轉帳帳號" 或 "轉帳金額" 有誤,如果發現以上情形,請與contact@rakuya.com.tw 客服人員聯繫。

「定時更新排序廣告」設定步驟解析

提醒您:購買「定時更新排序」,系統每天自動幫您定時更新物件,並加贈每天手動更新1次排序,讓您物件每天出現在搜尋頁的最前方!

* 定時更新排序商品將於付款成功後的隔日啟用。


【如何開通購買「定時更新排序」廣告?】

步驟一: 請先登入我的樂屋>上架中物件列表,挑選您欲購買定時更新廣告的物件

步驟二: 選定物件後,點選「設定自動更新」按鈕

步驟三: 跳出提醒窗,請點選「我要加強曝光」按鈕,頁面會跳轉至選擇廣告頁,讓您挑選要加購的廣告項目。

步驟四: 確認該筆物件完成廣告挑選後,點選「下一步」按鈕,進行購物明細確認。


步驟五: 請確認您購買的廣告清單是否正確,確認OK,請點選「結帳」按鈕。


如果您帳戶點數足夠,系統將扣掉相對點數並成功購買定時更新排序;若點數不足,請先儲值點數


【購買完成後 , 如何設定「定時更新排序」功能?】

當您使用信用卡或是ATM成功完成付款後,請稍待20~30分鐘,再至上架中物件列表,設定此物件的自動更新時間

(系統預設為早上10:00更新,您可以自行更正每日系統更新的時間)

提醒您: 此服務將於付款完成後的隔日啟用。

步驟一 : 點選時間10:00的灰色按鈕設定每日系統為您自動更新排序的時間

今天設定的定時更新排序時間,系統將於明日為您更新

例: 10/1(一)我設定更新時間為中午12:00 ,系統將於明天10/2(二)中午12:00自動為您更新物件排序


若有任何操作或購買問題 ,歡迎致電客服專線:02-55526565(時間:週一至週五 上午09:00~12:00 下午13:00~18:00),將由定時更新負責專人為您服務喔!

每日物件「更新排序」次數解說

購買「定時更新排序」,系統定時每日更新物件,並加贈每天手動更新1次排序,讓您物件每天出現在搜尋頁的最前方!

* 優質房仲會員,每筆物件一天保留更新五次排序.

我已經完成繳費,但是卻未啟動更新排序?

信用卡繳款的客戶,完成繳費30分鐘後若系統尚未為您開通。或選擇「(ATM)自動轉帳」繳費的客戶,完成繳費四小時後若系統未啟動服務,可能是您輸入的 "轉帳帳號" 或 "轉帳金額" 有誤,如果發現以上情形,請與contact@rakuya.com.tw 客服人員聯繫。

提醒您:購買「定時更新排序」廣告,成功完成付款後,請稍待20~30分鐘,至上架中物件列表,設定此物件的自動更新時間(系統預設為早上10:00更新),此服務將於付款完成後的隔日啟用。

我的物件被關閉了,可以退費嗎?

很抱歉!不能。
樂屋網保留審核您刊登物件的權利,若刊登物件違反樂屋網刊登的相關規定,所刊登的物件很可能被違規關閉。若因違反樂屋網會員使用規範與刊登條款,樂屋將不會退還任何線上廣告費用,敬請見諒,謝謝!

什麼是裝潢相片?

【樂屋網】 「裝潢相本/相片違規下架通知」 說明:

親愛的樂屋網會員,您好:

感謝您對樂屋網的支持。樂屋網除了提供賣屋租屋的平台外,現在更推出全新「裝潢相本」服務!讓您可以從中找尋最適合您的裝潢範例!更可以「完全免費」建立獨一無的居家裝潢相本分享給眾多網友喔!


當您刊登的裝潢相本/相片,經樂屋管理人員查明有違反樂屋網的刊登使用規範時,樂屋將立即下架物件,且不得再次上架物件:


1.重複刊登相本相片資訊,或張貼在錯誤的類別。
2.惡意散播與相本相片無關的資訊或與刊登物件介紹不符合,經樂屋或他人發現檢舉。
3.刊登不實的相本相片介紹內容。
4.刊登不實或無關的資訊。
5.冒用他人名義使用本服務。
6.侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、智慧財產權及其他權利的文字。
7.刊登內文包含漫罵、挑釁、人身攻擊、不雅文字、廣告嫌疑的文章。
8.刊登內容及行為經管理人員判斷嚴重影響平台秩序
9.房仲業者

以上,若您有任何疑問,請mail至contact@rakuya.com.tw。





什麼是「裝潢相片」?

如果說家是讓人放鬆的地方,那居家的裝潢佈置就是一個人品味的象徵。
樂屋網瞭解您的需求,樂屋網除了提供賣屋租屋的平台外,還能幫上什麼忙?最新的裝潢相片頻道提供會員最新、最方便的裝潢資訊,有豐富多元的裝潢設計風格,讓會員除了分享自家範例,更能從中選擇最適合自己的居家設計,為您提供一個分享房屋裝潢靈感的幸福空間!

一、裝潢相本的「熱門設計師推薦」欄位:

樂屋網將最優質的相本主題置於最醒目的版位! 您也可以登入我的樂屋,分享維護自己的相本集,就有機會可以曝光於頻道首頁給大家欣賞您的居家裝潢設計喔!

二、裝潢相本的「最新照片」欄位:

此欄位會將會員每日所上傳的相片集曝光於此喔!

三、裝潢相本的「熱門標籤」欄位:

依每日最多搜尋度的標籤依序排列於此,您可以在上傳建立相本時,依據您建立的相本的主題,增設「標籤」!讓網友能更快速、精準的搜尋到您所建立的相本喔。

四、裝潢相本的「相本搜尋」欄位:

您可依風格、坪數、屋型與關鍵字搜尋理想中的裝潢設計範本。並可由熱門關鍵字欄位,提供您初步搜尋的建議。

五、裝潢相本的「熱門推薦」欄位:

樂屋網會將「裝潢相片」累積「最高推薦人數」的相本曝光於此區塊,讓您可以快速瀏覽目前市面上最受青睞的裝潢設計風格,讓您做居家佈置裝潢的參考喔!

六、裝潢相本的「設計空間分類」欄位:

樂屋網依使用空間分類,讓您可以點選自己想要改造的生活空間,快速又方便。

六、裝潢相本的「相本達人秀」欄位:

每日會選出最優秀的達人推薦給網友喔!盡請期待!

「刊登成效十倍速成長計畫」嚴選店家操作手冊下載

您好,以下為樂屋網-嚴選店家會員「刊登成效十倍速成長計畫」操作說明手冊。
樂屋網提供2種檔案格式(doc.檔案、pdf檔),歡迎下載,若您有任何疑問,歡迎於上班時間(周一~周五 9:00~18:00)致電客服專線02-5552-6565,將有專人為您服務,謝謝!

請下載【嚴選店家操作手冊】

一、【嚴選店家操作手冊】檔案格式:doc.檔案,請點選"立即下載"按鈕。

二、【嚴選店家操作手冊】檔案格式:pdf.檔案,請點選"立即下載"按鈕。

房仲職業認證介紹

什麼是房仲職業認證?
為了提升房屋物件的真實性,樂屋網推出全新的房仲職業認證制度,是獲得網友信任度的重要參考指標。
期望透過房仲專業的認證,以保障網友,共同打造一個優質的找房環境。

完成房仲職業認證有什麼好處?
完成房仲職業認證的會員,其物件頁聯絡人上方會顯示專屬認證標章,不僅有助於提升物件信任度,更能獲得夠多詢問電話唷!


房仲職業認證申請,簡單3步驟!


我是房仲,立即申請「房仲職業認證」!
了解更多,房仲職業認證申請步驟教學!

若您有任何疑問或建議,請Email至客服信箱:contact@rakuya.com.tw
或撥打客服專線:02-55526565 ( 時間:週一至週五 09:00~18:00 )

如何申請房仲職業認證

申請位置
請登入「我的樂屋」> 進入「個人檔案管理」中「房仲職業認證」


簡單三步驟,輕鬆完成房仲職業認證


步驟1:填寫認證資料
填妥認證資料並上傳「證件照」及「證書圖片」後按
認證須提供的資料為:姓名、身分證字號、公司名稱(分店)、型態、公司統一編號、證件照、證書圖片。


步驟2:客服將在2-3個工作天(不含假日),審核完畢


步驟3:審核通過後,樂屋將以手機簡訊通知您;您亦可在房仲職業認證中,查看審核結果

若審核不通過,您可在房仲職業認證中,查看審核失敗的原因。

房仲職業認證完成後的頁面
安心認證:


若您有任何疑問或建議,請Email至客服信箱:contact@rakuya.com.tw
或撥打客服專線:02-55526565( 時間:週一至週五 09:00~18:00 )

證件照及證書照片上傳說明

證件照上傳說明
1. 代表您本人的真實頭像的照片
2. 圖片尺寸建議寬160px × 長185px
3. 正面大頭照、清晰完整

證書照片上傳說明
1. 請確保姓名、證書編號、身分證字號等內容清晰可見
2. 圖片尺寸建議寬849px × 長1200px

若您有任何疑問或建議,請Email至客服信箱:contact@rakuya.com.tw
或撥打客服專線:02-55526565( 時間:週一至週五 09:00~18:00 )

房仲職業認證申請技巧

請確認基本資料正確
1. 請輸入中文姓名(請勿寫暱稱或英文別名)
2. 證照上的姓名需與中文姓名相同
3. 證照上的身分證字號與基本資料的身分證字號相同
4. 證照上的性別與證件照上的照片為同性別

以下狀況不通過審核
1. 圖片模糊看不清楚資訊
2. 打馬賽克隱藏資訊
3. 身份證字號錯誤
4. 證書上出現不屬於證書的符號
5. 證書不完整 (例如:缺了左上角、缺了下半頁)
6. 證書的編號數字與名稱字體不清晰

若您有任何疑問或建議,請Email至客服信箱:contact@rakuya.com.tw
或撥打客服專線:02-55526565( 時間:週一至週五 09:00~18:00 )

如何查看樂屋網的「成效追蹤」報告?有什麼效果?

樂屋網的「成效追蹤」報告,會依據您所刊登的房屋物件資訊,依照每日物件的「累計物件數、瀏覽量、顯示電話點閱數、預約看屋數、網友發問數、建案討論數」,提供您最完善的統計數據。幫您快速掌握您所刊登的物件成效,可依照您的需求即時調整您的物件內容與方向,有效提升物件的成交率。

請先登入「我的樂屋」查看「成效追蹤」報告。

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

如何查詢「帳號成效」?

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

請先登入「我的樂屋」點選「成效追蹤」報告

一、選擇帳號
專業代理人,可直接選擇主帳號瀏覽成效。(主帳號說明子帳號說明)

二、選擇售屋及租屋
物件類別單選售屋,即僅搜尋售屋的成效;選擇租屋則僅搜尋租屋成效。

三、選擇報表類型
帳號成效可選擇以日報表或月報表的型式呈現,同時也可以下載成csv格式,做為資料管理使用。

※日報表呈現範例

1.可點選預約看屋數、回電解說、買家來電等互動顯示的數字。


2.即會另開視窗看出各項互動是由哪些物件產生。

※月報表呈現範例

1.同樣可點選預約看屋數、回電解說、買家來電等互動顯示的數字。

2.即會另開視窗看出各項互動是由哪些物件產生。


四、搜尋期間可設定範圍
※若選擇查詢日報表,日期最多可設定最多60天。

※若查詢月報表,可查詢最多24個月。

如何查詢「物件成效」?

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

請先登入「我的樂屋」點選「成效追蹤」再點選「物件成效」的分頁

一、選擇帳號
專業代理人,可直接選擇主帳號瀏覽物件成效。(主帳號說明子帳號說明)

二、選擇售屋及租屋
物件類別單選售屋,即僅搜尋售屋的成效;選擇租屋則僅搜尋租屋成效。

三、其他設定條件
可依選擇目前物件狀態及型式物件的形式來設定查詢條件。

另可選填是否輸入物件名稱當作關鍵字搜尋,或是依照物件的價格區間搜尋。

「預約看屋成效」的功能。

「預約看屋成效」可讓您依照您所設定的日期範圍,查閱每日的物件被預約的資訊,並可依照日期範圍來查詢。

「預約看屋成效」物件查詢的報表,並可匯出EXCEL檔,方便您分析統計

「預約看屋成效」欄位介紹:
物件被預約次數:指不重複物件被預約看屋的加總次數。
預約看屋次數:指您刊登的物件被網友預約看屋的總 。
不重複預約人次:指向您預約看屋的人不重複的總人數。
預約回報次數:指您登入樂屋做回報是否已帶看的總次數。
未回報次數:指物件被網友預約看屋後,您未向樂屋做此筆預約看屋物件是否已帶看的回報總次數。

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

「預約看屋成效」可顯示您的物件被預約看屋的詳細資訊。

「簡訊通知設定」的功能。

樂屋網將「免費」以簡訊通知您的物件目前上架的狀況,並貼心提醒您要定期將您的物件做排序更新,提高成交率。請放心,此服務是不需要付費的!

樂屋會將簡訊寄送時間預先設定為「每周發送簡訊」 (每周二早上11:00)。

您可以自行選擇最適合您的簡訊寄送時間!
(1)每周發送簡訊 (每週二早上11:00)
(2)每月發送簡訊 (每個月的第一天,早上11:00發送)
(3)暫停發送簡訊

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

「成效追蹤查詢」欄位說明。

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

(1)累計物件數:
指您在樂屋網所刊登的物件累計至目前為止的物件數量
(含上架中物件+已下架物件+已成交物件+曾經刪除的物件數)
(從2008/5/3開始計算)

(2)瀏覽量:
指您曾經刊登的物件被網友點擊的瀏覽加總次數
(從2008/5/3開始計算)

(3)顯示電話次數:
指您刊登的物件在物件頁的買家資訊欄位中,被點選的”顯示電話”按鈕的總次數
(從2011/1/13開始計算) 

(4)預約看屋次數:
指您刊登的物件被預約看屋的總次數
(從2008/5/3開始計算)

(5)網友發問次數:
指刊登的物件被網友發問的加總次數
(從2008/5/3開始計算)

(6)建案討論次數:
指刊登的建案被網友發表討論的總次數
(不包含已刪除,從2010/5/17開始計算)

「預約看屋成效」欄位說明。

(3)不重複預約人次:
指向您預約看屋的人不重複的總人數。

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

(1)物件被預約次數:
指不重複物件被預約看屋的加總次數

(2)預約看屋次數:
指您刊登的物件被網友預約看屋的總次數 。

(4)預約回報次數:
指您登入樂屋做回報是否已帶看的總次數。

(5)未回報次數:
指物件被網友預約看屋後,您未向樂屋做此筆預約看屋物件是否已帶看的回報總次數。

「成效統計報表」欄位說明。

※ 備註:您的樂屋會員身份,需為「專業代理人」的身分,才能使用「成效追蹤」的功能。

(1)上架物件數:
指當日在樂屋網上架的物件數=當日時間23:59前的上架物件總數(不包括當日下架件數)

(2)瀏覽量:
指當日曾經上架的物件數被點擊的加總次數

(3)顯示電話數:
指刊登的物件被點選”顯示電話”的次數(依每日計算)

(4)預約看屋數:
指您刊登的物件被預約看屋的次數(依每日計算)

(5)網友發問次數:
指您刊登的物件每日被網友發問的次數(依每日計算)

(6)建案討論次數:
指您刊登的建案每日被網友發表討論的次數(依每日計算,不包含當日刪除的建案)

我該如何完成回覆 ”帶看屋狀態” 的簡訊回報呢?

您除了可以上樂屋網登入"我的樂屋",在預約看屋的"買家累計預約"的帶看屋回報列表,點選"我要回報"之外,您現在更可以藉由樂屋網所提供的"帶看屋簡訊回報功能",進行帶看屋回報的動作喔!只要回覆簡訊內容,樂屋網即會同步更新您的帶看屋回報狀態,快速又方便!



一、樂屋網"帶看屋回報"雙向簡訊發送
當您收到樂屋網發送的預約看屋通知簡訊後,若您在3天內都未登入樂屋網做"帶看屋回報"的動作,您將會收到一封由樂屋網所發送的"帶看屋回報的簡訊"。除了請您做帶看屋回報的動作,更提醒您不要忘記與預約看屋會員聯絡喔!


二、回覆"帶看屋回報"的簡訊
此封簡訊為雙向簡訊互動功能。您只要依據您的帶看屋狀態,回傳簡訊,樂屋網系統即會收到您的回覆,並判斷簡訊內容來更新您的帶看屋回報狀態!當您收到樂屋網所發送的簡訊: "樂屋通知-林小姐於 20XX/1/20 預約美景3房;若您已聯絡並帶看請回傳簡訊Y,已聯絡未帶看回傳K,未聯絡請傳N;達3筆未回報,保留下架權益!" 後,請依據您的聯絡狀態,選擇回傳一個英文字母「Y」或「K」或「N」即可成功完成簡訊回報的動作囉!

回傳 ”帶看屋回報雙向簡訊” 是否需要收費呢?

透過樂屋網所發送的雙向簡訊,進行”帶看屋回報”簡訊是需要支付費用的。計費方式是依據您所屬的電信業者門號資費方案規定的。舉例:您平常發送一封簡訊所支付的費用是1元,則回覆樂屋網的"帶看屋回報雙向簡訊"費用也同樣是1元。


我可以更改我的 ”帶看屋回報” 的狀態嗎?

回傳「帶看屋回報狀態」簡訊僅能一次,無法更改回報狀況。依據樂屋網所發送的簡訊,只要您重新回傳一個英文字母「Y」或「N」或「K」"送出後,即可立即紀錄您的帶看屋回報狀況,方便又快速!或者是您可以選擇上網登入"我的樂屋",點選"預約看屋"的"買家累積預約"將您的物件做帶看屋回報的動作喔!


我的手機號碼會曝光嗎?

本服務不會主動公開您的手機號碼。樂屋網提供簡訊回覆帶看屋回報的服務,目的是讓您能更有效率地管理您的物件,樂屋網並不會未經您同意就公開您個人的手機號碼,請您放心。

回傳簡訊有次數的限制嗎?

回傳"帶看屋回報"簡訊次數僅能一次。系統會立即記錄您的"帶看屋回報狀況";同時,您所屬的電信業者會依據您的資費方案向您收取簡訊發送的費用的!

刊登房屋「坪數」說明

建物登記:指的是所有權狀上的 房屋總面積+附屬建物+共用部分+(含)車位 的總面積。

主建物面積:指的是室內使用到的面積。

附屬建物:與主建物相連之建築物,附屬建物和主建物一樣,都歸屋主專有專用。根據政府法規,指的是陽台、雨遮等。

公設:為建物所有權狀上共同使用之面積。只要為共同使用部分的權利範圍,就是公設。



回電解說紀錄查詢

刊登會員可以在「我的樂屋>互動管理>回電解說>買家累積回電/我的累積回電」中,看到買家的回電解說與刊登會員自己的回電解說資料,由於我的累積回電與一般會員的回電解說相同,故不再重複解說。


在此將針對買家累積回電解說的功能進行說明,點選「買家累計回電」可看見刊登者收到買家需要回電解說的資訊,如下圖解說 :


第一步: 點選「互動管理」


第二步:點擊「回電解說」tab,即可看到買家所需回電解說的資料,內容包含預約時間、預約編號、預約物件、預約會員、連絡電話、方便聯絡時間、詳細內容。




有網友對物件回電解說,樂屋會如何通知?

當網友對您的出售/出租物件按下回電解說時,樂屋將以mail(即您的帳號e-mail)立即通知您,並在24小時發信給回電解說的會員,以確定您是否主動與網友聯絡;因此,建議您,註冊的帳號e-mail請避免使用免費信箱,可能造成被退信或被歸於垃圾信箱等問題;若您仍無法收信,請mail至contact@rakuya.com.tw,將有專人為您處理,謝謝!

刊登會員如何做「回電解說查詢及回報」?

回電解說回報步驟

1. 請至樂屋網點選”會員登入”或”我的樂屋“即可至登入畫面,接著輸入e-mail帳號、密碼後,點選登入即可。

會員登入.jpg



2. 登入成功,即可看到”我的樂屋”管理後台!接著請點選左欄的管理項目”互動管理”。


3.進入互動管理頁面後,點擊「回電解說」的Tab,系統即顯示”買家累計回電”的資料,並馬上查看所有預約人的聯絡資料。



4. 右方出現”所有預約人的資料”,請先確認欲回報的物件後,點選”我要回報”,即會跳出「回電解說-詳細內容」的回報視窗,請選擇是否已與買家進行聯絡,請點選其中一個按鈕回報!





5. 點選後,即可於列表中看到回報的狀態,代表您已經回報成功囉!


FAQ_回電解說-買家累計回報狀態(刊登會員).jpg


刊登「類型」說明
電梯大樓:11層含以上有電梯之住宅。
套房:1房1衛之住宅。
透天厝:即一般所謂「頂天立地」式的建築,可以完整的擁有一樓地面庭園及屋頂的使用權,但坪數叫正統別墅小。
樓中樓:在大樓中,分隔的上下兩層以室內梯相連,而成為樓上、樓下設計,並將客廳挑高。
華廈:10層樓含以下有電梯之住宅。
農舍:農業用地供與農業經營不可分離之土地改良物。
辦公:供商業及辦公室使用。
店面:1樓或含1樓以上供商業使用。
倉庫:儲藏貨物之建築物。
如何開啟新建案的「預約賞屋」功能?
登入「我的樂屋」點選左欄的「建案管理>物件管理」,將會出現所有上架中的建案資訊。

Step 1:選擇要開啟【預約賞屋】功能的建案,點選「修改」。

Step 2:點選「提供賞屋優惠」並選取要提供的項目「1.蒞臨賞屋禮 or 2.購屋優惠價 or 3.成交加碼送」以及填寫贈送的詳細內容。

Step 3:當USER填寫完預約資料,請至「我的樂屋>建案管理>刊登成效」點選「立即查看」即可看到【預約賞屋】的客戶名單。


立即前往設定

一般會員可以轉換成成為「刊登會員」?

可以。
當您點選刊登"出售"或"出租"物件時,系統會自動判斷您的身份,請您填寫以下刊登會員的資料,完成即可刊登物件。