裝潢前必讀！教你預防裝潢糾紛與「裝潢蟑螂」，揭露最常見4種手法

你知道什麼是「裝潢蟑螂」嗎？在台灣裝潢產業中，最讓屋主聞之色變的就是「裝潢蟑螂」。這些不肖業者慣用「低價吸引」與「收款後跑路」等手法，引發大量的裝潢糾紛，使得許多家庭不僅金錢損失，更導致裝潢工程停擺、生活品質嚴重受影響。此外，裝潢蟑螂的手法層出不窮，屋主必須特別警惕。

本篇文章特別邀請到有超過30年業界經驗的建材商第二代 Chanson，運用廠商的角度分享常見的裝潢蟑螂手法與防範策略，幫助大家避開潛在地雷。 最近你若有裝潢的需求，務必要先看過此文，避免未來的裝潢糾紛。

什麼是裝潢蟑螂？4種常見伎倆與防範對策

裝潢蟑螂是指在裝潢工程中以詐騙、偷工減料或不實報價為手段的不肖業者。他們常透過低價吸引、收款後失聯、隨意加價、使用劣質建材等方式欺騙消費者，導致工程爛尾或品質不良，進而引發嚴重裝潢糾紛。提醒民眾選擇裝潢公司時務必提高警覺。

根據消保處資料，裝潢相關的糾紛案件每年高達數千件，其中多數集中在「進度延宕」、「款項糾紛」與「施工品質不良」。Chanson 指出，裝潢蟑螂通常會採取以下4種手法：

裝潢蟑螂手法1：收首期款後消失不見

簽約後僅象徵性放置器具就宣稱開工，實際上拖延不做，最終人間蒸發。

✅ 應對策略：

此外，面對裝潢蟑螂的威脅，消費者可以主動尋求專業建議，以確保裝潢過程的透明與安全。某些裝潢蟑螂經常改名，使得消費者難以追溯，這更強調了選擇合法業者的重要性。在選擇裝潢公司時，建議優先考慮具有正式營業登記與良好施工實績的合法業者，並可透過政府提供的「室內裝修業登記查詢系統」確認對方是否具備合法資格。為避免工程爛尾或金錢糾紛，付款方式應採「分期付款制」，依照施工進度分段撥款，例如完成基礎工程、水電配置、裝修收尾等階段後再依比例支付，能有效降低風險。

此外，也可考慮申請由銀行或室內設計公會所提供的「裝修履約保證」服務，透過第三方機構的保障機制，提高工程履約的安全性與可信度。

裝潢蟑螂手法2：拆除工程後中斷施工、要求加價

拆除舊裝潢後營造無法轉交的困境，再以各種理由追加預算、綁架屋主。

✅ 應對策略：

在正式開工前，應與裝修公司簽訂分階段工程合約，將各項施工階段、預算分配及付款條件清楚約定，同時明確規定任何變更或追加項目皆須經雙方書面同意，以避免事後發生爭議。建議採用「定價合約」的方式，並附上詳細的單價明細表，讓所有項目內容與價格具體透明，避免因模糊空間而被藉機加價，保障自身權益。

裝潢蟑螂手法3：品質低劣、虛報價格

報價單上標示日本製或知名品牌建材，實際卻使用大陸製或廉價品。

✅ 應對策略：

為避免裝修過程中出現建材被偷換或價格灌水的情況，建議在簽約時就要求將所有使用的建材品牌、產地與規格詳細列入合約明細，作為後續驗收與對照的依據。施工期間，也應定期親自到現場拍照紀錄建材的包裝標示，確保實際使用的材料與合約內容一致。同時可透過網路查詢市面上同類建材的價格，建立基本的價格敏感度，若發現異常報價，也能及早與業者溝通或提出質疑，避免成為資訊不對等下的受害者。

裝潢蟑螂手法4：工程拖延，未依原定期限完工

施工時間一延再延，理由多為人力不足、材料延誤等。

✅ 應對策略：

在簽訂裝修合約時，應明確約定開工日與預定完工日，並規範如有逾期情況，須依約負擔每日的延誤罰則，藉此督促施工單位準時完成。此外，也建議要求對方提供詳細的工程進度表，列出每一階段的預計工期與施作項目，並在施工期間定期追蹤進度，透過週期性的檢視來掌握工程狀況，一旦發現進度落後，即可及早介入協調與調整，避免延誤擴大成嚴重糾紛。

3招教你避開裝潢糾紛

裝潢過程中常因溝通不良、責任不清或施工品質問題引發糾紛，導致屋主承受時間、金錢與精神的多重損失。為協助消費者在裝潢前做好準備，以下整理出3大實用方法，有效預防常見的裝潢糾紛，從源頭保障自身權益，讓裝潢過程更安心無虞。

預防裝潢糾紛方法1：簽訂完整合約

在裝潢工程開始前，務必與裝潢公司簽訂一份內容完整的「室內裝修工程契約書」，明確約定施工項目、工期、付款方式及保固條件。可參考由行政院消保處公告的《住宅裝修定型化契約應記載及不得記載事項》，或中華民國室內設計裝修商業同業公會全國聯合會提供的範本。若工程金額較高，建議由律師或工會協助審閱，以確保雙方權益明確保障。

預防裝潢糾紛方法2：落實分期付款與施工進度驗收

為避免工程爛尾或款項糾紛，建議採取分期付款機制，依照合約所列施工階段分段付款，並於每一階段完工後進行驗收再撥款。此舉可降低業者提前拿到全款後態度鬆散或中斷施工的風險。

預防裝潢糾紛方法3：查驗裝潢公司背景與合法登記

選擇裝潢公司前，應透過內政部營建署「室內裝修業登記查詢」與經濟部商業司公司登記平台查詢對方的營業資訊、成立時間與負責人是否一致，以確保業者具備合法資格與實際營運紀錄，避免誤信虛構網頁或名片，落入裝潢蟑螂陷阱。

辨別裝潢蟑螂的3個關鍵方法

那麼到底要如何辨識裝潢蟑螂呢？Chanson 根據實務經驗，整理出辨別裝潢蟑螂的三個警訊：

辨識裝潢蟑螂技巧1：公司資訊與履歷不符

透過經濟部商業司公司查詢系統，可確認對方營業登記時間、代表人、資本額等資料。若對方宣稱從業十年，但公司僅登記不到一年，即有疑點。

辨識裝潢蟑螂技巧2：誇大承諾、樣樣都說沒問題

過度樂觀的承諾如「100%準時完工」、「所有風格都能處理」、「報價最便宜」，通常是高風險信號。經驗豐富的設計師與工班，多半會謹慎評估工程難度與可能風險，避免開空頭支票。

辨識裝潢蟑螂技巧3. 不願提供真實姓名與證照

合法登記的業者應具備統編、設計師證照或相關工會登記。若對方連真名都閃躲不說，只自稱「阿明」、「小張」，務必提高警覺。

總結來說，裝潢蟑螂已成為台灣住宅裝修過程中最害怕遇到的事情，不僅涉及金錢損失，更可能導致工程爛尾、居住延誤與法律糾紛。

透過本篇專訪資深建材商 Chanson 的實戰經驗，我們深入解析了裝潢蟑螂常見的詐騙手法，包括收款後失聯、無預警加價、使用劣質建材與工程延誤等問題，同時也提供了具體的應對策略。 裝潢是人生大事，防範裝潢糾紛的最好方法，就是在開工前做足功課、提升警覺，並且裝潢的每一個階段都盡可能到現場查看，讓每一分預算都花得安心、放心。

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