今年是OB嚴選十周年，目前營收已經接近去年25億元的紀錄，今年一定會再創下新成績。」OB嚴選營運長張祐誠的口氣難掩興奮地說。事實上，他們去年已經超越東京著衣，成為新的網拍女裝龍頭，不僅在台灣、中國，連去年才開發的東南亞市場，也有卓越成績。2011年營收不過5到7億元、面臨成長趨緩，遲遲找不到突破點的OB嚴選，在這1300多個日子裡，究竟吃了什麼靈藥，讓業績一飛沖天？「成立官網，是我們做得最對的一件事」張祐誠肯定地說，當初選擇脫離Yahoo拍賣通路自立門戶，...

O2O的發展是世界性的，從行動平台整合實體通路、虛擬整合實體，會有各式各樣的新模式不斷被創造出來；O2O推動零售服務業再進化，考驗企業創新的能力，目的在對消費者提供一種個性化服務，一種貼近生活的在地化服務。最近幾年又一種消費新概念萌芽了，叫做「Ｏ２Ｏ」。Ｏ２Ｏ全名為Online to Offline，也就是將消費者從線上引導至線下，在線上完成消費，到線下實際體驗。然而目前關於Ｏ２Ｏ的說法很多，實際成功的案例卻很少；它的範圍可以很廣，舉凡與日常生活相關的消費...

近期全球金融市場波動不小，屢見「黑天鵝」蹤跡，從福斯汽車造假引發歐美日汽車股大回檔，到礦業巨擘嘉能可股價崩跌，再到美國總統候選人希拉蕊公開批評新藥價格人為哄抬高得離譜，導致NBI指數連續性重挫，加上中東主權基金班師回朝救自己國內財政，一時之間保守氣氛再起，台股在此的危機及轉機如何呢？在弱勢的市場中，總是會有意外的利空。全球股市歷經八月初大跌後，從月底開始反彈至九月中旬。而近期歐美股市再度重跌測試前波低點，引爆點就從福斯汽車柴油車空污數據...

大家都抱怨景氣不好，為什麼有些銷售員就是不受影響，照樣成交大量訂單？這是《向王牌銷售員學習！提高業績的接待術》作者鈴木比砂江在擔任店員時的反思。他曾在路易‧威登（Louis Vuitton）服務，前3個月業績掛零，苦惱不已，便「動腳」實地去觀察100家店的店員，歸納出厲害銷售員有個共通祕訣：總是和客戶開心地展開對談，再針對需求推薦商品。自此，他每天在店裡不斷實驗，想找出讓顧客最有感、最能提高銷售的句子，最終成為年度業績突破兩億日圓的頂尖銷售員。現在的...

十五年來國際股市變化劇烈，有的產業興起，有的衰落，江山代有人才出，一代新人換舊人，台灣股市也是，過去不入眼的產業，經過一番努力，總市值也大躍進，趨勢上的變化將是投資人中長期選股必須注意的。自從一九九○年代進入十倍速時代後，上市櫃公司股價及總市值變動很激烈，尤其進入二十一世紀，這種情況還是持續，然而所謂十倍速年代一般都是指科技業，從網路興起、泡沫再到電商年代來臨，有人起來、有人殞落，全球龍頭美國股市最能突顯，每一次重新洗牌後，就有新人竄...

全球股市欣欣向榮，無奈台股受稅制、政策干擾陷入空頭架構；因資金出走、量能退潮，加上企業營運面臨前所未有的考驗，台股已缺乏底層翻滾的推升力道；此時，個股惟有透過與國際強勢股連結，才能對股價多頭產生正面拉抬助力。國際股市今年「漲」聲此起彼落，從美股到歐股再到亞股，許多指數或個股紛紛加入創新高行列；對照台股軟趴無力，「指數萬點無感、股民萬般無奈」成為大部分台股投資人今年心情的最佳寫照。望著活力十足的國際股市，回頭再看台股眼前螢幕綠油油的一...

「顧客是所有商業模式的心臟。」《獲利世代》開宗明義點出顧客的重要性，相信不用看這本書，你也聽過無數次「顧客第一」這句經商名言。不過，你真的知道自己的「顧客」是誰嗎？他是做什麼行業的？習慣在什麼時候消費？喜歡在哪裡購買你的產品或服務？他是一個人購物嗎？又是為了誰（自己還是家人）而消費呢？一經仔細思考和拆解，你或許就會發現，自己對於顧客的想像模糊不清，遑論要提供什麼價值給他們，以獲取利潤。因此，在商業模式圖裡，決定目標客層，就是最重要的...

一個想當老師的美國單親媽媽史黛西．史奈德（Stacy Snyder），因為在網路上分享她戴著「醉海盜」帽子喝飲料的照片，被她實習學校的老師發現，認為這是在鼓勵學生喝酒玩樂，有失教育者風範，不願發實習證書給她。原來，一時好玩分享在網上的照片，傷害竟這麼大！沒錯，愈來愈氾濫的網路社群分享，已成為抹滅不去的個人隱私危機。這也是全球大數據專家麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）新書《大數據：隱私篇》（Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age...

黃明端帶著我們穿過人聲鼎沸的大賣場，轉個彎，旋即進入溫度驟降的飛牛網生鮮倉庫；這裡是高鑫揮軍中國電商市場的祕密基地，本刊直擊到虛實資源間的無縫接軌，每個環節看似簡單，外人卻難以複製，成為尹衍樑問鼎中國電商前三強的強力武器。去年底，中國電商龍頭阿里巴巴在美風光上市，集團董事主席馬雲意氣風發地說：「中國零售業將會有一半的銷售額，被網路購物所取代。」與此同時，中國最大實體通路──高鑫控股（大潤發與歐尚量飯店）的既有店（可比較店）營收，出現自...

那斯達克又見5000點　不再是泡沫！相較於2000年可說是熱錢堆積的泡沫，那斯達克綜合指數3月初再度突破5000點，則是創新引領的成果。3月2日，美國股市創下一個新里程碑：暌違15年後，那斯達克綜合指數收盤突破5000點，成為史上第三度。該指數於2000年3月9日首度收盤站上這個大關，緊接著10日收盤締造5048.62點的歷史高峰，翌日即開始一瀉千里，宣示網路泡沫破滅，到○二年10月指數谷底累積跌幅近8成。這種慘痛教訓不免令人害怕，這次又是泡沫嗎？然而，這15年間，那斯達克...