大家都抱怨景氣不好，為什麼有些銷售員就是不受影響，照樣成交大量訂單？這是《向王牌銷售員學習！提高業績的接待術》作者鈴木比砂江在擔任店員時的反思。他曾在路易‧威登（Louis Vuitton）服務，前3個月業績掛零，苦惱不已，便「動腳」實地去觀察100家店的店員，歸納出厲害銷售員有個共通祕訣：總是和客戶開心地展開對談，再針對需求推薦商品。自此，他每天在店裡不斷實驗，想找出讓顧客最有感、最能提高銷售的句子，最終成為年度業績突破兩億日圓的頂尖銷售員。現在的...

十五年來國際股市變化劇烈，有的產業興起，有的衰落，江山代有人才出，一代新人換舊人，台灣股市也是，過去不入眼的產業，經過一番努力，總市值也大躍進，趨勢上的變化將是投資人中長期選股必須注意的。自從一九九○年代進入十倍速時代後，上市櫃公司股價及總市值變動很激烈，尤其進入二十一世紀，這種情況還是持續，然而所謂十倍速年代一般都是指科技業，從網路興起、泡沫再到電商年代來臨，有人起來、有人殞落，全球龍頭美國股市最能突顯，每一次重新洗牌後，就有新人竄...

全球股市欣欣向榮，無奈台股受稅制、政策干擾陷入空頭架構；因資金出走、量能退潮，加上企業營運面臨前所未有的考驗，台股已缺乏底層翻滾的推升力道；此時，個股惟有透過與國際強勢股連結，才能對股價多頭產生正面拉抬助力。國際股市今年「漲」聲此起彼落，從美股到歐股再到亞股，許多指數或個股紛紛加入創新高行列；對照台股軟趴無力，「指數萬點無感、股民萬般無奈」成為大部分台股投資人今年心情的最佳寫照。望著活力十足的國際股市，回頭再看台股眼前螢幕綠油油的一...

「顧客是所有商業模式的心臟。」《獲利世代》開宗明義點出顧客的重要性，相信不用看這本書，你也聽過無數次「顧客第一」這句經商名言。不過，你真的知道自己的「顧客」是誰嗎？他是做什麼行業的？習慣在什麼時候消費？喜歡在哪裡購買你的產品或服務？他是一個人購物嗎？又是為了誰（自己還是家人）而消費呢？一經仔細思考和拆解，你或許就會發現，自己對於顧客的想像模糊不清，遑論要提供什麼價值給他們，以獲取利潤。因此，在商業模式圖裡，決定目標客層，就是最重要的...

一個想當老師的美國單親媽媽史黛西．史奈德（Stacy Snyder），因為在網路上分享她戴著「醉海盜」帽子喝飲料的照片，被她實習學校的老師發現，認為這是在鼓勵學生喝酒玩樂，有失教育者風範，不願發實習證書給她。原來，一時好玩分享在網上的照片，傷害竟這麼大！沒錯，愈來愈氾濫的網路社群分享，已成為抹滅不去的個人隱私危機。這也是全球大數據專家麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）新書《大數據：隱私篇》（Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age...

黃明端帶著我們穿過人聲鼎沸的大賣場，轉個彎，旋即進入溫度驟降的飛牛網生鮮倉庫；這裡是高鑫揮軍中國電商市場的祕密基地，本刊直擊到虛實資源間的無縫接軌，每個環節看似簡單，外人卻難以複製，成為尹衍樑問鼎中國電商前三強的強力武器。去年底，中國電商龍頭阿里巴巴在美風光上市，集團董事主席馬雲意氣風發地說：「中國零售業將會有一半的銷售額，被網路購物所取代。」與此同時，中國最大實體通路──高鑫控股（大潤發與歐尚量飯店）的既有店（可比較店）營收，出現自...

那斯達克又見5000點　不再是泡沫！相較於2000年可說是熱錢堆積的泡沫，那斯達克綜合指數3月初再度突破5000點，則是創新引領的成果。3月2日，美國股市創下一個新里程碑：暌違15年後，那斯達克綜合指數收盤突破5000點，成為史上第三度。該指數於2000年3月9日首度收盤站上這個大關，緊接著10日收盤締造5048.62點的歷史高峰，翌日即開始一瀉千里，宣示網路泡沫破滅，到○二年10月指數谷底累積跌幅近8成。這種慘痛教訓不免令人害怕，這次又是泡沫嗎？然而，這15年間，那斯達克...

工資上漲、人口老化、人工短缺已勢不可擋，因此我觀察到近年來谷歌（Google）、特斯拉（Tesla）、鴻海、亞馬遜（Amazon）等大廠紛紛卯足全力投入工業機器人布局，試圖為製造業長期發展面臨的困境解套，使工業機器人搖身一變成為當紅炸子雞。 我預估，2015年全球重工業和輕工業用機器人總產值將逼近100億美元，年成長率上看6至7％。不過，儘管工業機器人市場需求仍將加速增長，但終端應用將高度集中於汽車製造產業，其次是電機電子，第三為金屬與機械；相對之下，輕工業...

機器人不單是生活小幫手，還將成為你最親密的伙伴！由於機器人應用逐漸廣泛，除了工業型機器人，愈來愈多服務型機器人也悄悄進入人類生活中，未來，每5個人就擁有1台機器人。全球工資上漲、人口老化、低階勞力短缺，機器人被視為救星，促使Google、亞馬遜、三星、鴻海等科技大廠瘋狂投資，衍生龐大商機。 台灣也掀起機器人熱潮，今年機器人產值將衝上550億台幣，智動化及機器人總產值也攀升至1.1兆台幣，成為媲美ICT的另一個兆元產業。機器人已經創造新時代，即將改變人...

近半年來台灣社會受到一個接一個重大事件衝擊，光7月底到8月底，澎湖空難、高雄氣爆、知名偶像明星吸毒，一波接一波事件，還有年底縣市長等九合一大選，都牽動整個社會氛圍。 但當台灣拚命解決一個又一個待解的內部問題時，其實有一群殷實的台灣企業家，卻早已急得如熱鍋上的螞蟻。只是，這一次他們的焦慮，卻沒有得到社會太多的回應。 7月外貿協會董事長王志剛帶團到天津參加台灣名品會，當天晚上在電視看到中國國家主席習近平在首爾參訪，並宣示於今年底完成中韓FTA...