有一天，某公司的員工聯合起來向老闆要求加薪50%。老闆很生氣地說：「你們瘋了嗎？憑什麼要求加這麼高的薪水？」員工代表回答：「因為你的祕書要離職了。」老闆更生氣：「人家結婚了啊，要和老公搬到另一個城市住，來這兒上班不方便，這關你們什麼事？」員工代表繼續說明：「她長得像林志玲、講話聲音也像林志玲，個性又溫婉可愛，我們每天來上班，看到她就精神百倍，這是我們在這裡工作的一大福利，現在她要走了，福利沒了，當然要用加薪補償！」 這雖然只是個笑話，...

大陸EMBA學程實施近20年，逐漸追上歐美名校水準，全球各地的企業領袖積極湧入中國進修，直言「少賺幾億也值得念！」為什麼？從1995年大陸第一個EMBA於中歐國際工商學院以中外合作辦學的方式算起，EMBA學程在中國，不過才20年。但近幾年來，大陸EMBA卻後來居上，隱隱已追上歐美水準。一方面，大陸的EMBA愈來愈國際化，同時，也愈來愈具有「中國特色」。 2014年10月一個秋天的早上，北大光華管理學院EMBA課堂上，一場互動激烈的案例討論課，牽引所有學員豎起耳朵專心聽，...

有的人看到認識的人有好的成就，第一個反應是，「他怎麼能做到這樣？為什麼我做不到呢？」 有的人看到同事做出好的成績、得到公司的認同，直覺的反應是，「我也有不錯的成績，為什麼公司就沒有看到我的成果呢？」 有的人就連看到社會上不相干的人有特殊的成果，也會心生妒忌，覺得不平，「為什麼自己曾經做的好事，卻沒有人知道？」 這些都是人之常情，看到別人的成果，就聯想到自己，喜歡拿自己去和別人比較。而自己確實也有許多類似的好事，並沒有得到外界應有的...

管理圖解 周哈里窗（Johari Window） 日常生活中，我們經常可以聽到以下各種抱怨：「為什麼他總是不懂我？」「那個新來的同事不知道在神祕什麼？」「我真的無法理解他的想法！」心理學家喬瑟夫・魯夫特（Joseph Luft）及哈利・英格漢（Harry Ingram）認為，這些問題的主因，可能都出在「自我揭露」與「他人回饋」不足而導致的無效溝通上。 不管是家庭、學校、公司乃至於社會，身為組織中的一份子，我們都無法避免與人互動，而良好的互動，則必須建立在有效溝通上，否...

朋友又變胖了，這兩年來胖了快10公斤，身為好友都有點看不下去。 自己：你也該注重一下身材了，這幾年也變胖太多了吧？難怪一直交不到女朋友。 朋友：謝謝哦，我交不到女朋友，不關你的事吧？ 自己：我只是善意提醒一下，何必火氣那麼大。 朋友：那你以後就不要叫我順便幫你買宵夜。 「理髮師在為顧客修面之前，得先塗上有潤滑作用的刮鬍泡沫。」戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）在《卡內基溝通與人際關係》中表示，想要指正別人的錯誤，就必須從同理心的角度出發，...

建立人脈是對未來的一種投資。然而，許多人卻誤以為建立人脈就是交換名片、吃飯應酬、結交更多朋友，甚至以交換到超過1萬張名片、追求Facebook朋友數量為榮，認為朋友多就等於「人脈廣、好辦事」。 《人脈地圖》作者高城幸司指出，真正的人脈指的是「擁有自己所欠缺的優勢、未來可以讓你有所獲得的人」，前者將有助於開拓個人視野，增加知識和涉足領域，補強自己的不足；後者則能提供自己向上成長的啟發，從現在所在位置看到遠景。 換言之，真正有用的人脈是「能夠給予...

杜蘭大學（Tulane University）傳播學系副教授凱蒂‧沃森（Kittie Watson）將人的聆聽風格分為4種，建議在與人溝通前，最好先掌握對方的聆聽習慣，再提出對應的陳述。不過，每個人的聆聽風格也會隨著「與談對象」和「身心壓力」的不同而調整，所以對應的陳述也要隨之調整。 一、人際關係導向 對於人際關係有很高的敏感度。 優： •在乎他人看法 •喜歡與人來往，建立關係 •能注意到他人的情緒變化 缺： •太過專注於他人情感 •過度打擾別人 •與人無關的事毫無興趣 應對方法...

互動、溝通、說服，要從懂得問問題開始。懂得如何提問，才能走進顧客的世界，邁向成交。 　　業務人員時常遇到這樣的困難：　　．「我進不了客戶的辦公室。」　　．「客戶急著索取資訊，但遲遲不採取行動。」　　．「客戶表示他們很重視服務，但又希望壓低價格。」　　．「我好像一直把時間浪費在那些毫無指望的機會上面。」　　．「他們塞了一個無法做決策的人給我。」　　．「我已經準備和對方簽約了，卻出現突發狀況，結果就毀了。」　　．「我好像每次都找錯人。」　...

見到美地地產總經理陳俊男現在的樣子，很難想像他曾經因為自己的學習障礙遭受到許多的挫折。走進美地地產公司，嗅不到一般房仲辦公室的氣息，取而代之的是富麗堂皇的室內設計空間，以及大面積的接待桌及大尺寸的電腦螢幕，或許你會以為是新建案的代銷中心，但美地卻也不是我們所認知的代銷公司只針對某一個新建案進行銷售，這就是美地地產公司獨特的地方。陳俊男總經理他找到了自己的路，更創造了房產界的傳奇，有許多房產界的後生晚輩都稱他為奇葩，陳俊男總經理說：『...

台灣100年老化指數69.51，全台老年人口佔10.745%， 太平洋房屋教您如何挑選銀髮住宅，讓銀髮族們住的安全、健康、快樂！ 太平洋房屋李珠華副總表示，根據內政部資料的統計，近十年來，台灣地區65歲以上的人口比例，從9.02%一路攀升至10.745%，老化指數也從44.17，直線上升到69.51；而依照100年4月政府最新公布的戶政統計數據，在五大都會區中，65歲以上人口的比例，以台北市位居榜首，佔了12.625％，接下來是高雄市的10.326%，台中市的8.69%，新北市的8.32%，及桃園縣的...