「我問你，如果有一個國家給你至少五倍薪水，工作量只有台灣一半，還不會動不動被病人告，你去不去？」一位醫師問。 還有5個月，1995年3月開辦的全民健保即將滿20週年。這個攸關全體國民的制度，近幾年爭議不斷，因此三個月前《遠見》啟動一連六期規劃，倒數健保20週年，深入剖析方方面面的問題，希望催促改變的動力。 過程中，我與《遠見》資深副總編輯彭漣漪、副主編黃漢華、資深記者林思宇，一起採訪許多優秀名醫，他們是台灣升學制度下最會唸書考試的金頭腦，現在...

被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查，今年邁入第12年。延續以往，派遣培訓嚴格的神祕客，隨機抽測一線員工，以基本題與魔鬼題替企業打分數。 共有19個業態、268家業者或單位受測，夏慕尼鐵板燒以85.75高分，榮登跨業態冠軍。今年首度新增美髮業和電影院，人壽保險與網購平台則重啟調查。整體結果看來，台灣服務似乎碰上瓶頸，業態總平均分數僅比去年進步0.75分，為55.32分，且服務人員缺乏主動性，常常只會僵化執行SOP。 其實，服務要深入人心，不僅...

有的人看到認識的人有好的成就，第一個反應是，「他怎麼能做到這樣？為什麼我做不到呢？」 有的人看到同事做出好的成績、得到公司的認同，直覺的反應是，「我也有不錯的成績，為什麼公司就沒有看到我的成果呢？」 有的人就連看到社會上不相干的人有特殊的成果，也會心生妒忌，覺得不平，「為什麼自己曾經做的好事，卻沒有人知道？」 這些都是人之常情，看到別人的成果，就聯想到自己，喜歡拿自己去和別人比較。而自己確實也有許多類似的好事，並沒有得到外界應有的...

為維護道路平整性及用路人之安全，新北市城鄉局自 100 年起開辦都市計畫樁清理維護作業，定期清查現存樁位及辦理樁位維護作業，並提供樁位維護不打烊服務，安排值班人員進行維修，以確實維護民眾行的權益。 都市計畫樁位是市民申請土地使用分區證明及申請建築、核發建築線等依據，因為法令規定，常需將樁位埋設於道路中心，時間久了易產生不平整、嘈雜聲響或損壞凹陷等現象，需要定期辦理現地都市計畫樁位清查維護作業。 城鄉局都計測量科表示，若民眾不幸因樁位不平...

根據本刊在十月所作的一項統計，大台北新成屋公設比連袂創新高，民眾買到的房子，室內實坪逐年縮小。因此，社會上改革高公設弊病的呼聲再起，到底公設有無降低的可能，要如何改革呢…… 據住展雜誌統計，台北市與新北市大樓公設比呈逐年增加的趨勢不變，其中台北市平均公設比在民國九十五年突破百分之三十，今年更衝高到百分之三四點五。新北市也不遑多讓，在民國一百年拉到百分之三十以上，翌年雖暫時回降，但此後就持續走高，今年已高達百分之三十一點六。 高公設成因　...

高房價時代，百姓談到購屋就一個頭兩個大；錢從哪裡來？買了房就成了終生屋奴？最後在不斷的自尋煩惱中錯失良機，一而再、再而三的望屋興嘆！這一次請您下定決心，讓本刊教您如何買得輕鬆、住得愉快…… 『台北居，大不易』，是近年北漂民眾的最大感慨，現今首都生活圈的房價幾乎千萬起跳，對杯水車薪的小資男女而言，似乎是個遙不可及的夢想，但既然是夢想，就有實現的空間，只要『目標準確，思想正確』，就有機會在北台灣都會取得一席之地。 眾所皆知，購屋環節中最難達...

今年發生的頂新假油案，無疑已全面改變國內政治及金融生態，頂新賣假油凸顯出企業為了降低成本不擇手段，而這也促使金管會要求明年起，金融、食品、化工及資本額100億元以上的公司，都須編列企業社會責任報告（CSR），金融業未來除了追求獲利，更須善盡社會責任。 2006年台積電邀請美國惠普公司執行長菲奧莉納（Carly S. Fiorina）擔任獨立董事，她曾說：「企業履行社會責任（ＣＳＲ）是件聰明的事，因為你已經在投資未來了。」而今年《財訊》消費者金融品牌大獎的最大...

周國端重出江湖　過等了金管會這關嗎？[/b]歷經合併案破局、經營人馬更迭的半年動盪期，台灣人壽10月初發布一項新人事案，任命周國端為新任總經理，然而選在敏感時刻重出江湖，他會過得了金管會這關嗎？外界都在看。 今年4月，台灣人壽和中信金換股合併案生變，民股最大股東朱炳昱以「身心俱疲」為由，與大兒子朱博瑋雙雙辭去台壽保和龍邦興業的董座職務，改由許舒博與於知慶接任，震撼金融圈。半年來台壽股價更一路下跌，由原本的24元下探至18元關卡。 歷經半年動盪...

關於財產，連勝文沒說清楚的5個疑點 連戰家族坐擁上百億元的財產，早已是公開的祕密；但攤開連勝文的財產申報資料，身價竟僅有一億餘元，不只競選對手柯文哲感到不可思議，選民也很好奇，連勝文只有這些財產？ 太誇張了！連勝文的財產跟我一樣多！你相信嗎？」台北市長參選人柯文哲在財產申報揭露後，對於外傳連家擁有百億家產，但連勝文申報資料僅約1.38億元，跟自己約1.15億元的財產相去不遠，直呼不可思議；這個數字跟外界對他「富公子」的形象落差實在太大了，究竟...

富邦集團總裁蔡萬才在10月5日突然過世，他從10位員工的國泰產險起家，靠精準眼光努力經營併購創造了今天的富邦集團，他的過世，讓台灣又隕落了一位老先覺級的企業家。 把一家只有10位員工，年營收100萬元的小公司，在50年間，發展成資產4.7兆元，年營收4800億元（富邦金加上台灣大哥大的規模），員工超過三萬人的超級企業集團，這是甫過世的富邦集團總裁蔡萬才，寫下的台灣金融傳奇。 歷史上，沒有任何一頁傳奇是只靠運氣達成的。50年來，蔡萬才除了堅守金融業的「誠信...