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關鍵字:客戶服務

一共有:238筆"客戶服務"結果被找到
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ServiceNow股價一年跌逾兩成 軟體類股表現差異顯著

ServiceNow股價一年跌逾兩成 軟體類股表現差異顯著

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導全球雲端數位工作流程解決方案供應商ServiceNow,儘管提供多元的IT服務、客戶服務、資安、風險管理及人資等產品,協助企業自動化與簡化營運流程,但其股價表現卻未能跟上整體軟體產業。ServiceNow總部位於美國聖塔克拉拉,服務全球客戶,然而其股價自52週高點的194.73美元已下跌26.9%。 根據《Barchart.com》報導,過去三個月,ServiceNow(NOW)股價僅上漲4.8%,明顯落後於State Street SPDR S&P Software & Services ...

AI時代業務流程重塑挑戰 日本IBM揭「AI落差」關鍵在決心

AI時代業務流程重塑挑戰 日本IBM揭「AI落差」關鍵在決心

商傳媒|吳承岳/台北報導隨著人工智慧(AI)技術持續發展,企業界普遍認為,若要真正發揮AI的潛力,不應只是導入新技術,更須徹底重新設計業務流程。然而,此一概念並非首次出現,過去在推動數位化轉型(DX)與企業流程再造(BPR)時亦曾被反覆提及,但成功實現的企業卻為數不多,引發外界對AI時代能否真正落實轉型的疑慮。 日本IBM執行董事兼CAIO(首席人工智慧長)早川勝指出,企業若想從AI中獲取價值,關鍵在於「以AI協作為前提,徹底改造工作本身,並具備企業整體持...

廣州王老吉在新加坡設國際總部 瞄準東南亞市場擴張

廣州王老吉在新加坡設國際總部 瞄準東南亞市場擴張

圖/本報資料庫商傳媒|方承業/綜合外電報導中國廣州醫藥集團旗下的廣州王老吉大健康產業有限公司(Guangzhou WangLaoJi Great Health Industry Company Limited),已於本週一(8月26日)在新加坡設立 Walovi Singapore International Headquarters(國際總部)。此舉旨在將其中草藥茶飲拓展至東南亞市場,並深化其在該地區的影響力。 根據《Info.newsgd.com》報導,Walovi Singapore International Headquarters 的成立,是廣州醫藥集團舉行國際合作論壇與全球投資盛...

AI重塑供應鏈營運模式 決策速度成競爭關鍵

AI重塑供應鏈營運模式 決策速度成競爭關鍵

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)技術的快速發展,企業在供應鏈管理上的探討已從單純提升技術能力,轉向如何重新設計整體供應鏈營運模式。根據《Logistics Viewpoints》報導,在智慧化變得平價、AI代理(Agent)具備行動能力、工作流程跨越應用界限,以及機器獲得有限決策權後,供應鏈的運作方式正迎來根本性轉變。 報導指出,這波轉型的起點在於智慧能力邊際成本的下降。過去,企業必須嚴格分配分析資源,因為人工處理問題的能力有限,因此...

Revolut自研AI模型PRAGMA 詐欺偵測效能超越傳統系統

Revolut自研AI模型PRAGMA 詐欺偵測效能超越傳統系統

圖/示意圖商傳媒|林昭衡/綜合外電報導金融科技企業Revolut近日宣布推出自主研發的AI基礎模型PRAGMA,該模型在詐欺偵測、信用評分及個人化推薦等關鍵領域,展現優於既有專用系統的效能。Revolut已於8月25日正式成立Revolut Research部門,專責此基礎模型的研發與應用。 PRAGMA模型(一種預先訓練的AI模型)的獨特之處在於其多來源架構,不僅整合了交易數據,還能同時處理用戶應用程式使用行為、客戶服務通訊、交易活動以及靜態客戶資料等多元資訊。這種全面的數據整合...

新加坡銀行擴大家族辦公室服務 助亞洲富豪全球配置

新加坡銀行擴大家族辦公室服務 助亞洲富豪全球配置

圖/示意圖商傳媒|方承業/綜合外電報導隨著亞洲富豪的財富日益複雜且跨越國界,新加坡銀行正積極擴展其家族辦公室(Family Office Management,簡稱 FIM)服務,以滿足客戶對全球化資產配置的需求。該銀行於 2025 年見證其 FIM 客戶資產管理規模(AUM)成長逾 30%,主要受惠於新建立的 FIM 合作關係以及現有夥伴關係的拓展,帶來強勁的淨新增資金流入。 家族辦公室通常扮演獨立資產管理人的角色,為高淨值個人及家族提供專業建議,並與多家銀行和投資供應商合作。這種...

Airwallex、Revolut領頭 新加坡金融科技業因AI擴大徵才

Airwallex、Revolut領頭 新加坡金融科技業因AI擴大徵才

圖/示意圖商傳媒|方承業/綜合外電報導新加坡金融科技產業正迎來一波強勁的人才招聘潮。儘管人工智慧(AI)技術快速普及引發外界對失業的擔憂,但包括 Airwallex、Revolut 和 YouTrip 等主要金融科技公司卻因業務擴張和 AI 應用,正積極在新加坡擴編團隊,顯示 AI 反而提升了對高技能人才的需求。 總部位於澳洲的全球金融科技公司 Airwallex 計劃在 2026 年底前,將其在新加坡的員工人數增加超過七成,達到近 800 人。該公司目前在新加坡約有 700 名全職員工。Airwalle...

天寶導航推AI代理 鎖定運輸業自動化後勤工作

天寶導航推AI代理 鎖定運輸業自動化後勤工作

商傳媒|葉安庭/綜合外電報導天寶導航(Trimble),一家提供運輸和物流解決方案的科技公司,於本月稍早宣布推出 Trimble Arc Agent,這是一款通用型人工智慧代理(AI agent),旨在自動化運輸產業中廣泛的後勤工作,並減少對多種專用AI工具的需求。 這個訂閱制的新產品透過連接天寶導航現有的運輸管理系統,以及第三方應用程式,來提取、驗證和處理資訊。值得注意的是,它也能夠處理非結構化資料,例如電子郵件、PDF文件和試算表。與過去許多依賴多個專用AI工具的部署模...

《消費者報告》年度最佳電子賣場非連鎖巨頭 Abt Electronics力壓好市多

《消費者報告》年度最佳電子賣場非連鎖巨頭 Abt Electronics力壓好市多

圖/示意圖商傳媒|何映辰/台北報導美國權威消費者組織《消費者報告》(Consumer Reports)近日公布了其最新的實體電子賣場評鑑結果,出乎意料地,一家名為 Abt Electronics 的獨立家族企業榮獲最高評分,表現優於許多台灣民眾耳熟能詳的連鎖巨頭,如好市多(Costco)和蘋果零售店(Apple Store)。 這項評鑑是《消費者報告》針對超過 56,000 名訂閱戶進行調查,評估了 25 家實體電子產品賣場的消費體驗。Abt Electronics 是一家由 David Abt 和 Jewel Abt 創立、經營長...

法律AI新創Newcode完成1350萬美元A輪融資,Relativity創辦人領投

法律AI新創Newcode完成1350萬美元A輪融資,Relativity創辦人領投

商傳媒|葉安庭/綜合外電報導美國法律科技新創公司 Newcode 昨日(24日)宣布,成功完成 1350 萬美元的 A 輪融資。這筆資金將主要用於擴展其在美國的營運版圖,並進一步強化客戶服務與產品開發團隊。 此輪融資由 OnDean Forward 創投公司領投,該公司由知名電子證據探索服務供應商 Relativity 創辦人 Andrew Sieja 創立。除了 OnDean Forward,此輪募資還獲得 The LegalTech Fund、Relativity 旗下投資部門 Rel Labs 以及 Antiportfolio Ventures 等投資方的參與。Rel L...