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關鍵字:客戶服務

一共有:167筆"客戶服務"結果被找到
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蘋果Messages for Business平台首迎AI Agent Poke 企業對話式AI邁向主流

蘋果Messages for Business平台首迎AI Agent Poke 企業對話式AI邁向主流

圖/本報資料庫商傳媒|責任編輯/綜合外電報導蘋果公司近期核准 AI Agent Poke 進駐其 Messages for Business 平台,成為首個獲准的 AI Agent(人工智慧代理)。此舉被視為蘋果在 AI 整合策略上的重要一步,尤其考量到蘋果一向對其平台上的 AI 應用採取嚴謹的審查態度,重視隱私、安全與使用者體驗標準。 Poke 的核心功能在於讓使用者能透過簡單的文字訊息與 AI Agent 互動,無需額外下載應用程式或使用複雜介面,將對話式人工智慧與企業工作流程結合。對於企業而言,這...

Meta搶進企業AI服務市場 推出智能代理拓展商業應用

Meta搶進企業AI服務市場 推出智能代理拓展商業應用

圖/本報資料庫商傳媒|何映辰/台北報導社群媒體巨擘 Meta Platforms 近日宣布,正式推出專為企業設計的人工智慧代理(AI agent),協助全球企業處理日常營運,此舉標誌著該公司全面進軍企業 AI 應用市場。這款新 AI 代理在倫敦舉行的 Meta Conversations 大會上揭曉,具備「代理式」(agentic)功能,能代表企業執行預約行程、促成銷售等實際行動。 據了解,已有超過一百萬家企業在其旗下通訊軟體 WhatsApp 和 Messenger 上使用這些 AI 代理的早期聊天機器人版本。Meta...

越南IT公司724SOFTWARE達500專案里程碑 成立AI子公司邁向產品化

越南IT公司724SOFTWARE達500專案里程碑 成立AI子公司邁向產品化

圖/示意圖商傳媒|方承業/綜合外電報導越南資訊科技(IT)公司724SOFTWARE近日達成重要里程碑,已完成超過500個專案,並宣布成立人工智慧(AI)教育子公司724Edu,同時任命Nguyen Manh Hung為其新任執行長。此舉標誌著該公司從提供外包工程服務,轉型為開發專有AI產品的策略方向。 724SOFTWARE 在過去一年表現亮眼,其工程師團隊已突破200人,其中58%為資深工程師。該公司在過去12個月內,服務了全球10多個國家超過100家活躍客戶,客戶留存率高達95%。為了應對業務擴張...

SoundHound AI 股價上揚逾 5% 併購案與增資計畫成焦點

SoundHound AI 股價上揚逾 5% 併購案與增資計畫成焦點

圖/本報資料庫商傳媒|方承業/綜合外電報導聲學人工智慧公司 SoundHound AI(SOUN.O)上週五股價表現強勁,收盤上漲 5.14%,報每股 9.00 美元,較 5 月 22 日收盤價高出逾一成。當日交易量達到約 4,060 萬股,市場正密切關注 SoundHound AI 股價在今日(週一)能否維持漲勢。 分析指出,SoundHound AI 上週的股價表現並非單一新聞事件所致,而是投資人重新審視其資本結構。根據 5 月 27 日提交的一份文件顯示,SoundHound AI 已提交與業務合併證券相關的註冊聲明,以及...

中港AI倫理監管趨嚴:中國大陸發布指南 香港嚴查合規

中港AI倫理監管趨嚴:中國大陸發布指南 香港嚴查合規

圖/本報資料庫商傳媒|康語柔/綜合外電報導亞洲地區在人工智慧(AI)倫理與治理方面展現積極態勢。上週,中國大陸發布首份全面性AI倫理安全指南,而香港則公布了針對企業AI應用的合規性檢查結果,顯示兩地在AI監管上各有側重。 根據《Iapp.org》報導,中國國家網路安全標準化技術委員會(China's National Cybersecurity Standardization Technical Committee)已於5月19日正式發布《人工智慧應用倫理安全指南 1.0》(Guidelines for Ethical Security of AI Applicati...

Salesforce 財測不如預期 AI 轉型挑戰浮現

Salesforce 財測不如預期 AI 轉型挑戰浮現

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導美國雲端軟體巨擘 Salesforce Inc.(Salesforce)日前公布的本季營收展望,未能達到分析師預期,未能緩解投資人對人工智慧(AI)可能衝擊軟體產業的擔憂。 根據《Silicon Valley》報導,Salesforce 預計截至 7 月底的會計年度第二季營收約為 113 億美元,略低於分析師平均預期的 114 億美元。儘管如此,Salesforce 仍預期下半年營收成長將加速。 該公司積極推動其 AI 工具 Agentforce,旨在無需人工監督下處理客戶服務等任務。Agentforce ...

AI 未引爆大規模裁員潮 奧特曼與達里奧·阿莫代撤回預警

AI 未引爆大規模裁員潮 奧特曼與達里奧·阿莫代撤回預警

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導OpenAI 執行長奧特曼與 Anthropic 執行長達里奧·阿莫代,近期紛紛修正此前關於人工智慧(AI)將導致大規模裁員的預警。此一動向與一份最新調查結果形成對比,該調查顯示 99% 的高階主管預期未來兩年內會因 AI 導入而裁員。 奧特曼週二坦承,他之前對 AI 將大量取代白領入門級工作的預測「相當錯誤」,指出目前 AI 對這些職位的衝擊遠不如他預期。約兩週前,達里奧·阿莫代也修正其觀點,認為 AI 工具雖能自動化約 90% 的工作內...

AI安全整合企業營運成常態 資料保護與風險管理成關鍵

AI安全整合企業營運成常態 資料保護與風險管理成關鍵

圖/本報資料庫商傳媒|林昭衡/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)工具在各產業中日益普及,AI安全已不再僅是資訊技術部門的專屬議題,而是成為企業日常營運不可或缺的一部分。這項轉變促使企業需針對資料保護、系統監管、權限設定以及如何在AI與業務運作直接連結的環境中確保安全等議題,進行更全面性的考量。 AI工具的應用往往仰賴雲端基礎設施、內部檔案、應用程式介面(API)與第三方平台等多重連結,這使得資料外洩的風險隨之升高。企業必須深入了解資料、身分驗證及...

亞馬遜購物AI開放零售商採用 對話購物轉換率飆3.5倍

亞馬遜購物AI開放零售商採用 對話購物轉換率飆3.5倍

圖/示意圖商傳媒|葉安庭/綜合外電報導亞馬遜(Amazon)正積極向其他零售業者推廣其人工智慧(AI)購物解決方案「Alexa for Shopping」,該方案結合了亞馬遜專屬的AI代理Rufus以及語音助理Amazon Alexa的生成式AI升級版Alexa+,旨在大幅提升零售效率與消費者購物體驗。 亞馬遜執行長賈西(Andy Jassy)先前曾表示,零售AI代理因能存取購物記錄與消費者偏好等資源,相較於市場上的第三方選項更具優勢。根據亞馬遜的說法,對話式購物環節的轉換率,是傳統關鍵字搜尋的3.5...

OpenClaw開源AI代理人崛起 輝達黃仁勳讚史上成長最快

OpenClaw開源AI代理人崛起 輝達黃仁勳讚史上成長最快

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導自主人工智慧(AI)代理人OpenClaw正迅速崛起,其獨特的本地運作模式與開源特性,吸引業界廣泛關注。該平台不僅能自動化執行多步驟的複雜任務,更在市場上展現驚人成長,輝達(Nvidia)執行長黃仁勳甚至稱其為「史上成長最快的開源專案」。OpenClaw由奧地利開發者、PSPDFKit創辦人彼得·斯坦伯格(Peter Steinberger)所開發,並於今年(2026年)確定其現有名稱。 OpenClaw的核心特色在於它能直接在用戶的本地設備上運行,無需...