Avaya 亞太區副總裁Lily傅女士，向熱情的南台灣客戶介紹Avaya戰略佈局與支援團隊(圖/業者提供)商傳媒｜記者陳宜靖／台北報導全球企業通訊解決方案領導品牌 Avaya 攜手台灣總代理實語公司，於2026年3月27日在高雄漢來大飯店 隆重舉辦「Avaya 客戶研討會 - 企業通訊與客服創新研討會」，正式將最新技術與解決方案帶入南台灣市場，深化在地企業數位轉型布局。主辦單位Avaya與台灣總代理-實語公司一起與在場南台灣客戶們合影(圖/業者提供)該次研討會為 Avaya 首度於高雄與南...

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導加拿大保險巨擘 Definity Financial Corporation 於今日宣布，旗下已全面導入 Google Cloud 的 Gemini Enterprise 平台，成為加拿大率先大規模應用此自主 AI 技術的企業之一。此項部署旨在強化 Definity 在加拿大市場的數位領先地位，並大幅提升內部協作效率、流程最佳化，以及對保經業者和客戶的服務品質。 Definity 的 Gemini 企業版部署是其多年科技轉型計畫的最新進展，該計畫涵蓋將核心平台遷移至雲端、改造數據環境，以及現代化 API ...

圖／本報資料庫商傳媒｜何映辰／台北報導RAVATAR公司近日推出具備情感感知能力的AI虛擬形象，整合Google Gemini原生音訊技術，旨在大幅提升人機互動的自然度與擬真性。這些創新虛擬形象不僅能回應語義內容，更能透過自然的語速停頓、語氣變化和上下文感知，提供更人性化的對話體驗，應用場景涵蓋網路、行動裝置乃至於全像投影環境。 這項技術突破了傳統AI僵硬的文字回應模式，藉由情感調適的虛擬角色，增強使用者與AI的互動參與感。企業可運用此技術改進客戶服務、員工培...

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導人工智慧（AI）科技的快速發展，預計將對美國勞動市場帶來劇烈變革，特別是對女性勞動力構成嚴重威脅。聯合國（United Nations）和麥肯錫公司（McKinsey & Co.）近期研究示警，預估在2030年前，美國女性可能因AI普及而失去多達600萬個工作機會，這波職場「AI調整」對女性的衝擊將遠大於男性。 根據報導，秘書、接待員、薪資管理員以及客戶服務代表等傳統上由女性從事的工作，極可能成為AI自動化的首波目標。這些多屬半技術性質的工作...

圖／本報資料庫商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導在人工智慧（AI）技術持續演進下，企業正積極部署AI代理人（AI agent），以提升營運效率並優化客戶體驗。據外電報導，Alibaba International 已透過 Accio Work 推出其 AI 代理人艦隊，此舉反映了企業界正積極運用AI代理人提升營運效率的趨勢，特別是在跨境電商領域，AI代理人的潛力受到高度關注。 AI代理人與傳統生成式AI工具（如 ChatGPT）不同，它被賦予特定角色，並經訓練能執行多步驟工作流程。根據顧問公司麥肯錫（McKi...

圖／本報資料庫商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導印度金融科技公司 Finnable 近期積極部署先進人工智慧（AI）代理，特別是其核心AI代理「Fiya」，旨在全面革新客戶服務、風險管理及後勤作業。這項戰略舉措標誌著印度金融科技產業已從單純的實驗階段，邁向由「代理式AI」（agentic AI）驅動的全新服務模式，提供更快速、更主動且更安全的金融服務。 Finnable 於今年二月正式推出 AI 代理 Fiya，這款專為「金融智慧」（Fintelligence）支援設計的代理，能自主解決複雜的客戶問...

圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜方承業／綜合外電報導美國勞動市場氛圍出現劇烈轉變。根據蓋洛普（Gallup）最新民調，美國員工對尋找優質工作的信心顯著下滑，其中大學畢業生及年輕勞工的悲觀情緒尤為明顯。 數據顯示，僅有19%的大學學歷工作者認為目前是尋找優質工作的好時機，遠低於非大學學歷工作者的35%。大學畢業生對於就業市場的樂觀程度，已跌至2013年以來最低點。這次調查也發現，有大學學歷與無大學學歷者之間對就業市場情緒的差距，達到蓋洛普自2001年開始追...

商傳媒｜方承業／綜合外電報導新加坡金融管理局（MAS）今日正式推出一套人工智慧（AI）風險工具包，旨在引導金融機構安全且負責任地部署AI技術。此框架由金管局與包含24家銀行、保險公司及其他業界夥伴共同研發，突顯了監管機構在快速發展的金融科技領域中，對風險管理的重視。 隨著AI技術在金融服務業的應用日益廣泛，從客戶服務到風險評估，AI的導入大幅提升了營運效率與創新能力。然而，AI技術的潛在風險，如模型偏誤、數據隱私、演算法透明度不足及網路安全漏洞等，...

圖／本報資料庫商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術在金融服務業的應用日益深化，特別是AI代理（AI Agent）系統的崛起，其監管與風險控管問題成為業界關注焦點。金融科技公司 Aveni 於日前宣布成立「AI代理審計專家委員會」（Agent Assurance Expert Council, AAEC），旨在匯集各方專業，共同研擬應對方案。 該委員會集結了金融服務、顧問諮詢、風險管理及法規遵循領域的資深領導者。其主要目標在於處理金融服務業中，AI驅動代理系統的審計與治理挑戰。A...

圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜方承業／綜合外電報導越南正經歷全面的數位化進程，人工智慧（AI）技術正快速且廣泛地部署於企業核心職能，從客戶服務、營運管理到風險控制與產品開發，無處不在。根據亞馬遜網路服務（Amazon Web Services, AWS）越南分公司的一份報告指出，約有六成一（61%）的越南企業預期或已因採用AI而改善營運並提升營收成長，另有五成八（58%）的企業則預計或已達成成本節省的目標。 AI在越南企業的應用案例日益普及，包括提供全天候客戶支援的聊...