商傳媒｜吳承岳／台北報導日本電子集團 NEC 於 2026 年 4 月 23 日宣布，與美國人工智慧（AI）新創公司 Anthropic 啟動戰略合作，NEC 也成為 Anthropic 首個日本企業的全球合作夥伴。這項合作不僅旨在加速 AI 在日本企業的應用，NEC 也將在集團內部約 3 萬名員工中推廣 Anthropic 的大型語言模型 Claude。 根據《EnterpriseZine》報導，NEC 與 Anthropic 的戰略合作目標在於加速 AI 在日本企業領域的運用。透過此次合作，NEC 將與 Anthropic 共同開發針對金融、製造、地...

圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導人工智慧（AI）已從新奇技術轉變為許多企業的關鍵營運策略。然而，許多公司因感知到的複雜性或成本問題，仍處於試驗階段。面對此趨勢，業界專家強調，企業應加速人工智慧的導入步伐，但速度不應凌駕於策略之上，透過明確的策略主軸，方能有效簡化重複性工作、確保法規遵循，並提供卓越的客戶服務。 根據 2025 年 Intuit QuickBooks 會計師技術調查顯示，高達 81% 的會計師認為人工智慧能有效提升生產力，另有 86% ...

圖／本報資料庫商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導流程智慧平台供應商Celonis與微軟（Microsoft）已建立合作關係，旨在協助企業克服將人工智慧（AI）代理從試驗階段推向廣泛部署的挑戰。這項合作將結合Microsoft Agent 365的基礎架構與Celonis的流程智慧工具，核心聚焦於AI系統的治理、監管與商業效益評估。 過去兩年間，全球企業積極在客戶服務、財務、採購及內部營運等領域測試生成式AI與代理軟體。然而，許多專案因系統碎片化、資料不一致，以及對軟體代理在多功能環境中進...

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導PineAI（即19Pine Pte. Ltd.）近日推出具代理能力的AI服務，旨在自動處理耗時且複雜的客戶服務互動，協助用戶省下寶貴時間與金錢。該公司執行長Stanley Wei指出，這項服務能解決諸多「數位雜務」。 PineAI新推出的Pine Voice與Pine Assistant服務，能夠代表使用者進行電話通話、收發電子郵件、瀏覽網站，並完成多步驟的工作流程，無需人類持續介入。與多數以提供資訊為主的AI應用不同，PineAI專注於自動化需要與客戶支援單位進行冗長互動的...

圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導全球連鎖酒店巨擘溫德姆酒店集團（Wyndham）透過大規模導入人工智慧（AI）技術，成功將旗下遍布全球的8,400多家飯店營運數位化，顯著提升了客戶服務效率與賓客體驗。此案例為台灣觀光與服務業在數位轉型浪潮中，如何善用AI科技創造新價值，提供了重要的借鏡。 溫德姆的首席商務長史考特·史崔克蘭（Scott Strickland）指出，該集團自2018年以來已投入4.5億美元進行技術革新，並推動集中化與供應商整合策略。其中，核...

圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導美國新創公司 Inworld AI 近日推出一款名為 Realtime TTS-2 的新人工智慧語音模型，其獨特之處在於能即時感應使用者的語氣與情緒，並做出更擬人化的回應，有望改變未來的人機互動體驗。 這項由總部位於山景城的 Inworld AI 所開發的技術，透過分析語音線索如聲調、語速與音高，即時判斷說話者的情緒狀態。隨後，AI 會動態調整自身的語音與表達方式，以創造出更加自然、具備情緒理解能力的對話。文字轉語音（Text-...

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導ServiceNow昨日宣布，其人工智慧（AI）平台與完整的行動系統，將全面開放給所有企業級AI代理人使用，範圍涵蓋內部建置的AI代理人，以及透過 Claude、Copilot 等工具開發的外部代理人。此舉旨在透過「無頭」（headless）執行模式，讓AI代理人能直接操作企業核心業務流程，大幅提升營運效率與協作能力。 為實現此開放性，ServiceNow推出了 ServiceNow Action Fabric，透過正式發布的 Model Context Protocol (MCP) Server，讓AI可以直接且安...

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術持續演進，企業正逐步將其智能工具從單點應用轉向全面整合，形成所謂的「AI商業協作平台」（AI Business Copilots）。這種轉變的核心在於，將過去分散的解決方案統一管理，以簡化營運流程並提升效率。 以美國科技公司 DealerOn 為例，該公司推出的AI協作平台，已將聊天支援、數據分析、商品行銷與法規遵循等多項功能整合於單一系統。這讓企業得以在同一介面下處理多重工作流程，無需在不同工具之間切換，從而加快對客...

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術日益精進，勞動市場正經歷顯著變革。不同於過去對工廠自動化的關注，最新一波的AI衝擊正瞄準辦公室職位、服務業以及可由日益自主的AI系統處理的數位工作。這些被稱為「代理式人工智慧」（agentic AI）的工具，能規劃、執行並完成多步驟任務，可能以較不明顯但同樣深遠的方式減少對人力的需求。 AI衝擊領域廣泛 客戶服務是AI首當其衝的領域之一。AI系統處理客戶互動的能力快速提升，企業可部署AI代理來回答問題、解...

商傳媒｜何映辰／台北報導美國億萬富翁企業家馬克·庫班（Mark Cuban）近期發出警告，隨著人工智慧（AI）技術的加速應用，全球職場正迎來巨大變革。他預測，特別是例行性、入門級的工作，將面臨AI帶來的重大衝擊。 庫班指出，這種轉變已在發生，企業正權衡AI系統的成本效益與人類勞動力的產能。隨著AI工具不斷精進且成本下降，他預期企業，尤其是大型機構，將會減少在重複性任務職位上的人員編制。 他特別點名了五類可能受到最大影響的工作： 入門級白領職位 ：包括數據...