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關鍵字:客戶服務

一共有:175筆"客戶服務"結果被找到
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AI代理人風險浮現 日企憂責任歸屬不明確

AI代理人風險浮現 日企憂責任歸屬不明確

商傳媒|吳承岳/台北報導隨著人工智慧(AI)技術的快速發展,AI 代理人(AI Agent)在企業中的應用日益廣泛。然而,日本企業開始擔憂,若 AI 代理人造成損失,相關責任應由誰承擔。 《日本經濟新聞》報導指出,AI 代理人能夠自主執行任務,但也可能因判斷失誤或程式漏洞而導致損害。由於 AI 代理人的決策過程複雜,責任歸屬難以釐清,這讓許多日本企業在使用上有所顧慮。 目前,法律對於 AI 代理人的責任認定尚無明確規範。一般情況下,可能需要根據產品責任法或民法來...

語音AI代理市場2034年上看475億美元 年複合成長率達34.8%

語音AI代理市場2034年上看475億美元 年複合成長率達34.8%

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|責任編輯/綜合外電報導根據市場研究報告,全球語音人工智慧(AI)代理市場正快速成長,預計到2034年將達到475億美元的規模,自2024年的24億美元起算,2025年至2034年間的年複合成長率(CAGR)高達34.8%。這主要受益於企業廣泛採用語音自動化介面,以優化客戶互動、內部營運及數位服務。 語音AI代理結合了自動語音辨識(automatic speech recognition)、自然語言處理(natural language processing)和機器學習等技術,使數位系統能夠...

甲骨文旗下NetSuite傳裁員 雲端軟體業成長趨緩現隱憂

甲骨文旗下NetSuite傳裁員 雲端軟體業成長趨緩現隱憂

圖/本報資料庫商傳媒|責任編輯/綜合外電報導雲端企業軟體平台 NetSuite 近期傳出裁員消息,引發科技業關注。據了解,本次裁員與其母公司甲骨文(Oracle)的大規模重組有關。網路上的員工貼文和報導顯示,美國、菲律賓、加拿大和印度等地的團隊皆受到影響,但實際裁員人數仍不明朗。 NetSuite 成立於 1990 年代末,由 Evan Goldberg 創立,長期以來在軟體產業中佔據一席之地。早在「軟體即服務」(SaaS)成為流行語之前,NetSuite 就已率先推出雲端企業資源規劃(ERP)...

AI 助攻!房地產管理邁向自動化 人力配置更具效益

AI 助攻!房地產管理邁向自動化 人力配置更具效益

圖/本報資料庫商傳媒|簡明心/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)技術在商業不動產領域日益普及,美國達拉斯-沃worth都會區的物業管理公司正積極探索如何利用AI提升現有人力資源的效率。 據房地產公司Prologis區域副總裁 Alicia Pillows 表示,Prologis 已將 AI 視為協助員工提升工作效率的工具。透過 AI 技術,過去需要物業管理人員耗費數小時才能完成的工作,現在可以實現自動化。這使得 Prologis 的員工能夠將更多時間投入到客戶服務上。 在台灣,物業管理產業也面臨人...

【情情來了|地政士專欄】當102歲人瑞與看護結婚:代書拆解價值8億元的...

【情情來了|地政士專欄】當102歲人瑞與看護結婚:代書拆解價值8億元的...

【情情來了|地政士專欄】當102歲人瑞與看護結婚:代書拆解價值8億法律迷局   大家好,我是明深地政士事務所的嚴意情。最近那則「102歲人瑞與看護結婚,子女醫院搶人」的新聞,從我們處理不動產和繼承的專業角度看,這不只是一場家庭風波,而是一個觸及不動產移轉、高齡者心智防線,以及法律程序警示案例。   法律文件「表面合法」陷阱 這件事的核心矛盾在於:法律文件上的「合法」,和簽署人真實的「意願」與「能力」,很可能存在巨大落差。   首先看結婚...

不拚流量也能賣爆?房仲沒在經營社群,業績卻更好 山哥揭真相

不拚流量也能賣爆?房仲沒在經營社群,業績卻更好 山哥揭真相

不拚流量也能賣爆?房仲沒在經營社群,業績卻更好 山哥揭真相 文/群洋國際地產總經理 張惠山(山哥) 在自媒體當道的時代,不少房仲每天拍短影音、寫貼文、經營 FB、IG、Threads,期待用流量換成交。但最近一則討論卻點出另一個現實:有些房仲幾乎不經營社群,業績卻照樣名列前茅。 日前有網友在臉書《賣房知識家》社團發文表示,看房時發現不少房仲幾乎沒在社群平台曝光,只在售屋網站掛物件,沒有直播、沒有短片,也沒什麼個人品牌經營,但卻連年拿獎、成...

史上最大交屋潮來了!新屋主該注意的不是「牆面刮痕」專家揭「頁數陷阱...

史上最大交屋潮來了!新屋主該注意的不是「牆面刮痕」專家揭「頁數陷阱...

史上最大交屋潮來了!7萬戶新屋主最該注意的不是「牆面刮痕」| M傳媒 專家揭驗屋業暗藏的「頁數陷阱」:漂亮報告不等於安全 【房產中心/專題報導】 「這面牆色差一點點」、「磁磚有0.1公分細痕」你以為這是專業驗屋?其實,這些看似精準的描述,往往是近年驗屋市場最被詬病的亂象之一:把驗屋變成比誰報告厚、比誰挑更多外觀瑕疵的「頁數競賽」。   2025年全台迎來近20年最大交屋潮,上半年住宅使照核發量接近7萬戶,新屋主扎堆驗屋,市場需求暴增。然而,...

宇拓室內設計:煦岸之居 一場慢下來的生活練習

宇拓室內設計:煦岸之居 一場慢下來的生活練習

文字整理|王程瀚 圖片提供|宇拓室內設計走過半輩子的繁忙,這對從美國歸國的退休夫妻,選擇在台南開展第二人生的嶄新篇章。歷經歲月奔波後,他們不再追求華麗與浮誇,而是渴望一處能安頓身心、深刻體會幸福歲月的住所。於是,宇拓設計由他們的記憶與期待出發,以「簡約、輕奢、溫潤、低調」為關鍵詞,揉合美式情懷與現代語彙,運用弧形元素串起全室的故事,精雕細琢出一種讓人不自覺放慢呼吸的氛圍。運用減法哲學打造合理居住空間格局上,這處34坪、三房兩廳兩衛的住...

銀行臨櫃存款備註遭拒? 自由業者貸款認證難題浮現  

銀行臨櫃存款備註遭拒? 自由業者貸款認證難題浮現  

銀行臨櫃存款備註遭拒? 自由業者貸款認證難題浮現   M傳媒 房產中心 主題報導 「我想在存款時加個備註,為什麼這麼難?」一位自由業者近日抱怨,為了未來申請貸款時能明確證明收入來源,每月固定至銀行臨櫃存款並請求行員添加「現金收入」等備註,卻遭銀行以「有做帳疑慮」為由拒絕。這起事件揭露自由業者在申請貸款時面臨的收入認證困境,也反映銀行在防詐與客戶服務間的兩難局面。   根據銀行業內規範,臨櫃存款業務主要記錄交易時間、金額與帳戶資訊,傳統...

小心這3種房仲!專家揭「流動率高業務」危險訊號:成交後就離職、出勤不...

小心這3種房仲!專家揭「流動率高業務」危險訊號:成交後就離職、出勤不...

小心這3種房仲!專家揭「流動率高業務」危險訊號:成交後就離職、出勤不正常 M傳媒 房產中心/專題報導 買房是人生重大決定,選擇一位可靠的房仲業務更是關鍵中的關鍵。近日有資深屋主提出建議,認為買方和屋主在與房仲業務互動時,應該多觀察其工作習慣和穩定性,遠離那些出勤不正常、經常換公司的業務員,才能確保交易安全與服務品質。   從工作習慣看專業度 這些跡象要注意 這位提出建議的資深屋主表示,在與房仲業務接觸時,可以多詢問他們的工作內容和...