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關鍵字:客戶服務

一共有:238筆"客戶服務"結果被找到
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澳洲監管機構示警:AI博弈應用恐助長風險、玩家安全陷兩難

澳洲監管機構示警:AI博弈應用恐助長風險、玩家安全陷兩難

商傳媒|吳承岳/綜合外電報導澳洲通訊暨媒體管理局(ACMA)今日發布一份產業報告,深入檢視持牌線上博弈業者部署人工智慧(AI)的情形及其所衍生的風險。報告指出,線上博弈平台運用AI於多個面向,包括預測性分析、賠率設定、個人化行銷推廣、內容創作,以及偵測有害或詐欺性賭博行為,但業者往往不願全面公開其AI應用細節,以避免公眾及監管機構審查。 根據統計,澳洲民眾於2024年在線上賭博上花費約124.5億澳元,其中投注類博弈佔86億澳元。2024年一項澳洲國立大學的...

AI 助攻房產行銷:內容生成、影音吸睛成新趨勢

AI 助攻房產行銷:內容生成、影音吸睛成新趨勢

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|責任編輯/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)技術日益成熟,房地產業正加速導入 AI 工具,革新傳統行銷模式。從自動生成專業級內容到優化影像處理,這些創新應用旨在提升房仲業者的效率與行銷品質,協助他們在市場中建立競爭優勢。 美國 Delta Media Group 推出名為 Delta Create Studio 的 AI 驅動行銷設計工具,並將其整合至旗下的 DeltaNET 客戶關係管理(CRM)平台。這項工具讓房仲業者、團隊和經紀公司能夠快速製作客製化的行銷素材...

CGI集團攜手OpenAI Codex助企業提升生產力邁向AI轉型

CGI集團攜手OpenAI Codex助企業提升生產力邁向AI轉型

商傳媒|林昭衡/綜合外電報導全球獨立資訊科技與商業顧問公司CGI集團,已擴大與人工智慧(AI)研究公司OpenAI的全球合作夥伴關係,將其AI模型Codex整合至企業工作流程中,以期超越單一工具的生產力提升,實現大規模的企業級AI轉型。 OpenAI的營收長Denise Dresser指出,Codex正成為一個強大的工作空間,用來管理軟體開發與商業工作流程中的AI代理(AI agents)。CGI集團運用其在大型軟體轉型方面的深厚專業,部署Codex於多個領域,包括舊有程式碼的現代化、程式碼審查自...

AI代理加速金融業變革 新加坡銀行貸款審批數日變數小時

AI代理加速金融業變革 新加坡銀行貸款審批數日變數小時

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|方承業/綜合外電報導人工智慧(AI)代理正引領金融業邁向效率新時代,特別是在客戶服務與貸款審批等領域。相較於傳統生成式AI工具需持續指令,AI代理具備自主決策、執行複雜任務及管理工作流程的能力,大幅提升營運效能。根據《海峽時報》報導,AI代理在簡化傳統耗時流程方面展現顯著優勢。例如,AI代理現已能在數小時內完成客戶評估、資格判定與貸款核准,相較於傳統方法需耗時數天,效率大幅提升。美國的密歇根湖信用社(Lake Michig...

房仲巨頭掀一條龍革命!跨足包租代管推跨品牌聯賣,傳統仲介的「資訊保...

房仲巨頭掀一條龍革命!跨足包租代管推跨品牌聯賣,傳統仲介的「資訊保...

房仲巨頭掀一條龍革命!跨足包租代管推跨品牌聯賣,傳統仲介的「資訊保護傘」破了 M傳媒房產中心/報導 台灣房仲業正在經歷一場「物種進化」的關鍵時刻。 某大型房仲品牌日前宣布推出第三品牌,正式跨足包租代管領域,並同步推出面向全部房仲品牌開放的跨品牌聯賣平台,宣告台灣房仲業進入「買、租、管、售」一條龍服務的時代。這項布局表面上是業務擴張,骨子裡卻是對傳統房仲獲利模式與競爭壁壘的全面顛覆。當大型品牌開始用平台打破資訊不對稱、用管理服務...

Coinbase尋求獲取Anthropic強大AI模型Claude Mythos 強化資安防禦

Coinbase尋求獲取Anthropic強大AI模型Claude Mythos 強化資安防禦

商傳媒|方承業/綜合外電報導全球知名加密貨幣交易平台 Coinbase 傳出正與人工智慧(AI)公司 Anthropic 協商,以期取得其前沿模型 Claude Mythos 的預覽權限。此舉旨在利用 Mythos 強大的網路安全功能,強化平台防禦機制。 Claude Mythos 為 Anthropic 研發的限制級前沿模型,特別在網路安全領域展現出卓越能力。Anthropic 已於今年(2026年)4月初啟動「格拉斯溫計畫」(Project Glasswing),這項防禦性網路安全倡議,旨在向特定夥伴提供有限度的 Mythos 存取權。 測...

Meta打造AI版祖克柏強化內部應用 市場關注AI策略深化與風險

Meta打造AI版祖克柏強化內部應用 市場關注AI策略深化與風險

商傳媒|何映辰/台北報導社群媒體巨擘Meta Platforms正積極探索人工智慧(AI)在其內部營運的應用,目前正開發執行長馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)的擬真AI版本,供公司內部員工互動使用。此舉旨在將Meta最先進的AI技術整合至日常工作溝通中,展現公司將AI核心化、不僅限於外部產品的策略。 根據《Simply Wall St》報導,這是Meta內部首次使用如此高度擬真的高階主管AI複製品。這項創新應用將Meta的AI焦點從消費者導向產品,延伸至員工與領導層的互動方式。該公司相信...

Aflac壽險投保流程改革:廿年變革經驗啟示產業數位轉型

Aflac壽險投保流程改革:廿年變革經驗啟示產業數位轉型

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|吳承岳/台北報導美國保險公司Aflac致力於組織與銷售模式的革新,已於2025年1月啟動全新的行銷銷售組織架構。此舉旨在整合行銷策略規劃、產品開發及宣傳內容製作,建構一套以客戶為中心、數據驅動的端對端(End-to-End, E2E)行銷體系。 根據《JBpress》報導,此篇內容改編自Aflac常務執行役員齋藤裕美於2025年8月「第九屆金融創新論壇」上發表的專題演講。該報導最初由JBpress Innovation Review於2025年12月8日刊出,並於2026年4月12...

微軟助金融業監管AI應用 強化合規與資安防護

微軟助金融業監管AI應用 強化合規與資安防護

圖/本報資料庫商傳媒|何映辰/台北報導隨著人工智慧(AI)技術日益普及,金融機構在採納AI工具的同時,也面臨嚴峻的監管與合規挑戰。微軟(Microsoft)正透過其一系列人工智慧解決方案,協助金融業確保其AI應用的完整性、安全性及合規性。 金融機構使用微軟終端裝置、應用程式與雲端服務時,可利用如 Microsoft 365 Copilot 等人工智慧解決方案。Copilot 作為一款AI助理,旨在提升員工在文件撰寫、資料分析及溝通等工作流程的生產力。對於金融服務公司而言,Copilot 能...

MercadoLibre調整金融科技戰略:棄用加密貨幣轉攻穩定幣與AI

MercadoLibre調整金融科技戰略:棄用加密貨幣轉攻穩定幣與AI

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|吳承岳/台北報導拉丁美洲電商巨頭 MercadoLibre 旗下支付平台 Mercado Pago,正逐步調整其數位貨幣戰略。該公司已決定終止其於 2022 年在巴西推出的加密貨幣「Mercado Coin」,轉而將重點放在與美元掛鉤的穩定幣「Meli Dolar」及人工智慧(AI)驅動的客戶服務工具上。這項轉變預示著 MercadoLibre 在其拉丁美洲金融科技生態系中,朝向更具擴展性的數位資產和技術效率發展。 Mercado Coin 最初是作為一種現金回饋忠誠代幣推出。根據 sim...