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關鍵字:客戶服務

一共有:238筆"客戶服務"結果被找到
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韓國券商系統頻出包 五年逾兩百起障礙僅半數獲賠 投資人求償路漫漫

韓國券商系統頻出包 五年逾兩百起障礙僅半數獲賠 投資人求償路漫漫

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|吳承岳/台北報導近年來韓國券商交易系統頻繁出現問題,引發投資者諸多不滿。根據《紐西斯》報導,韓國國會政務委員會所屬的金相勳議員辦公室自金融監督院等單位取得資料顯示,過去五年(2021年至2025年)韓國前十大券商共發生201起系統障礙事件,但僅有98起完成用戶賠償,比例未過半。 新韓投資證券發生的事故次數最多,為36件,但僅對其中14件(38.9%)進行了用戶賠償。KB證券的9起事故中,沒有一起完成賠償。未來資產證券(15件中5件...

矽谷科技權力右移?創投押注AI、國防 加劇財富集中與監管挑戰

矽谷科技權力右移?創投押注AI、國防 加劇財富集中與監管挑戰

商傳媒|林昭衡/綜合外電報導隨著科技發展重心轉移,創投基金的投資方向也出現變化。彼得提爾(Peter Thiel)旗下的創投基金 Founders Fund 在完成先前的 460 億美元成長基金後不到一年,正準備推出規模約 600 億美元的新基金「Growth IV」。據報導,新基金約有 150 億美元來自 Founders Fund 合夥人的個人出資,並吸引了眾多機構和投資人的濃厚興趣,外部認購需求超過了基金的規模。 除了頂級基金的雄厚資本實力外,作為矽谷最具意識形態驅動的資本實體之一,Founders ...

Salesforce 押寶菲律賓 助企業AI落地擺脫「最後一哩」挑戰

Salesforce 押寶菲律賓 助企業AI落地擺脫「最後一哩」挑戰

圖/本報資料庫商傳媒|方承業/綜合外電報導Salesforce 總裁暨首席工程與客戶成功長塔拉普拉加達(Srini Tallapragada)表示,許多企業執行長與董事會成員都希望公司轉型為 AI 驅動,但當詢問 AI 是否對業務成長或成本控制產生實質影響時,卻往往難以從損益表中看出成效。 Salesforce 將此現象稱為「最後一哩問題」(last mile problem),意指生成式 AI 的潛力與實際企業應用間的落差。該公司因此將菲律賓視為重要的客戶市場,同時也作為企業 AI 能否突破試點階段的試...

Meta豪擲6000億美元 All in AI 傳全球大裁員二成

Meta豪擲6000億美元 All in AI 傳全球大裁員二成

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導Meta Platforms(Meta)執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)正準備啟動公司史上最大規模的重組計畫,預計將全球人力裁減 20%,約 1.6 萬名員工可能受到影響。《The Hans India》報導指出,這項舉動代表 Meta 將從以人為本轉向 AI 擴增的企業結構。 Meta 已承諾在 2028 年前投資高達 6000 億美元於 AI 基礎設施。為此,Meta 大幅削減傳統的人事成本,將資金投入大規模資料中心和高階晶片,以訓練代號為「Avocado」和「Mango」的下一代模型。分...

馬來西亞CUSTA募資430萬美元 擴大東南亞客製化產品服務

馬來西亞CUSTA募資430萬美元 擴大東南亞客製化產品服務

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|方承業/綜合外電報導總部位於馬來西亞的企業客製化產品平台 CUSTA 今日宣布,已募得約 430 萬美元資金,其中包括由 Delight Ventures 和 Global Brain 共同領投的 Pre-A 輪股權融資。CUSTA 表示,新資金將用於加速平台開發、擴大在馬來西亞和新加坡的客戶群,並強化團隊實力,引進管理和關鍵人才。 CUSTA 也在推進系統和營運,目標是在客戶服務、創意生產、生產計劃和管理以及物流等價值鏈中導入人工智慧(AI),以提高速度、可預測性...

泰國力拚2026數據AI就緒 聚焦基礎建設、人才培訓與法規治理

泰國力拚2026數據AI就緒 聚焦基礎建設、人才培訓與法規治理

商傳媒|方承業/綜合外電報導泰國正積極推動國家人工智慧(AI)發展戰略,目標在2026年成為數據與AI就緒國家。泰國政府將重點放在建立相關規則、完善基礎建設,並大規模培訓人才,以期提升公共服務品質、強化國家競爭力,並爭取更多外國投資。泰國的國家AI戰略與行動計畫(2022至2027年)涵蓋道德與治理、基礎建設、人才培育、創新及公私部門應用等面向。 目前,泰國政府正致力推動政府部門的數位轉型,打破數據孤島。具體措施包括制定國家級數據政策、建立共享數據集,...

泰國軟體開發導入AI 加速現代化、強化測試並解決人才缺口

泰國軟體開發導入AI 加速現代化、強化測試並解決人才缺口

圖/本報資料庫商傳媒|方承業/綜合外電報導在泰國,人工智慧(AI)已不再只是輔助工具,而是成為軟體開發團隊的預設工作模式。根據《Chiang Rai Times》報導,這種轉變正在重塑軟體開發生命週期(SDLC),影響著軟體的規劃、建構、測試、發布和維運方式。 傳統的軟體開發生命週期包含規劃、建構、測試、發布和維運等階段。泰國開發團隊近年來已透過雲端工具和DevOps流程來加速開發,而AI的導入更進一步改變了整個流程。部分工作環節實現自動化,部分環節的順序被調整,...

Agentic AI市場爆發 2034年上看1966億美元

Agentic AI市場爆發 2034年上看1966億美元

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|責任編輯/綜合外電報導新一代人工智慧(AI)技術 Agentic AI 正快速發展,具備獨立規劃、推理和執行任務能力,在最少人工干預下,自主達成既定目標。市場預估,全球 Agentic AI 市場規模到 2034 年將達到 1966 億美元。 傳統 AI 系統仰賴預先定義的指令,Agentic AI 則能自主運作,持續適應即時資料。企業對 AI 驅動的決策、工作流程編排和自主數位助理需求不斷增長,是推動 Agentic AI 市場成長的主因。各組織正將 AI 導入企業軟體平...

航空業擁抱AI 2033年市場規模估達64.7億美元

航空業擁抱AI 2033年市場規模估達64.7億美元

圖/本報資料庫商傳媒|責任編輯/綜合外電報導人工智慧(AI)正在迅速改變航空產業,為航空公司、機場和飛機製造商帶來更智慧、安全和高效的營運模式。DataM Intelligence 4 Market Research LLP 的一份報告指出,全球航空AI市場在2023年達到9.4億美元,2024年增至11.3億美元,預計到2033年將達到64.7億美元,在2025年至2033年間的複合年增長率(CAGR)為21.4%。 該報告顯示,市場成長的動能來自於航空業在數位轉型方面的投資增加、飛機系統中機器學習和數據分析的應用...

台灣新創擘劃亞洲數據經濟圈 漸強實驗室AI引擎日本首發

台灣新創擘劃亞洲數據經濟圈 漸強實驗室AI引擎日本首發

圖/本報資料庫商傳媒|吳承岳/台北報導總部位於台灣的人工智慧(AI)新創公司漸強實驗室(Crescendo Lab)正積極拓展日本市場,並計畫於2026年推出其自主AI數據分析引擎「DAAC」。該公司是通訊軟體LINE在台灣、日本和泰國的主要官方合作夥伴,每年處理高達84.9億則訊息。漸強實驗室的優勢在於其長達9年、且無法透過ChatGPT等工具獲取的獨家用戶行為數據。 漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲(Shueh Ching)表示,該公司目標是透過LINE平台,利用AI與數據技術,促進企業...