搜尋

任你搜索,樂屋世界

搜尋

關鍵字:客戶服務

一共有:173筆"客戶服務"結果被找到
排序方式:
中港AI倫理監管趨嚴:中國大陸發布指南 香港嚴查合規

中港AI倫理監管趨嚴:中國大陸發布指南 香港嚴查合規

圖/本報資料庫商傳媒|康語柔/綜合外電報導亞洲地區在人工智慧(AI)倫理與治理方面展現積極態勢。上週,中國大陸發布首份全面性AI倫理安全指南,而香港則公布了針對企業AI應用的合規性檢查結果,顯示兩地在AI監管上各有側重。 根據《Iapp.org》報導,中國國家網路安全標準化技術委員會(China's National Cybersecurity Standardization Technical Committee)已於5月19日正式發布《人工智慧應用倫理安全指南 1.0》(Guidelines for Ethical Security of AI Applicati...

Salesforce 財測不如預期 AI 轉型挑戰浮現

Salesforce 財測不如預期 AI 轉型挑戰浮現

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導美國雲端軟體巨擘 Salesforce Inc.(Salesforce)日前公布的本季營收展望,未能達到分析師預期,未能緩解投資人對人工智慧(AI)可能衝擊軟體產業的擔憂。 根據《Silicon Valley》報導,Salesforce 預計截至 7 月底的會計年度第二季營收約為 113 億美元,略低於分析師平均預期的 114 億美元。儘管如此,Salesforce 仍預期下半年營收成長將加速。 該公司積極推動其 AI 工具 Agentforce,旨在無需人工監督下處理客戶服務等任務。Agentforce ...

AI 未引爆大規模裁員潮 奧特曼與達里奧·阿莫代撤回預警

AI 未引爆大規模裁員潮 奧特曼與達里奧·阿莫代撤回預警

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導OpenAI 執行長奧特曼與 Anthropic 執行長達里奧·阿莫代,近期紛紛修正此前關於人工智慧(AI)將導致大規模裁員的預警。此一動向與一份最新調查結果形成對比,該調查顯示 99% 的高階主管預期未來兩年內會因 AI 導入而裁員。 奧特曼週二坦承,他之前對 AI 將大量取代白領入門級工作的預測「相當錯誤」,指出目前 AI 對這些職位的衝擊遠不如他預期。約兩週前,達里奧·阿莫代也修正其觀點,認為 AI 工具雖能自動化約 90% 的工作內...

AI安全整合企業營運成常態 資料保護與風險管理成關鍵

AI安全整合企業營運成常態 資料保護與風險管理成關鍵

圖/本報資料庫商傳媒|林昭衡/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)工具在各產業中日益普及,AI安全已不再僅是資訊技術部門的專屬議題,而是成為企業日常營運不可或缺的一部分。這項轉變促使企業需針對資料保護、系統監管、權限設定以及如何在AI與業務運作直接連結的環境中確保安全等議題,進行更全面性的考量。 AI工具的應用往往仰賴雲端基礎設施、內部檔案、應用程式介面(API)與第三方平台等多重連結,這使得資料外洩的風險隨之升高。企業必須深入了解資料、身分驗證及...

亞馬遜購物AI開放零售商採用 對話購物轉換率飆3.5倍

亞馬遜購物AI開放零售商採用 對話購物轉換率飆3.5倍

圖/示意圖商傳媒|葉安庭/綜合外電報導亞馬遜(Amazon)正積極向其他零售業者推廣其人工智慧(AI)購物解決方案「Alexa for Shopping」,該方案結合了亞馬遜專屬的AI代理Rufus以及語音助理Amazon Alexa的生成式AI升級版Alexa+,旨在大幅提升零售效率與消費者購物體驗。 亞馬遜執行長賈西(Andy Jassy)先前曾表示,零售AI代理因能存取購物記錄與消費者偏好等資源,相較於市場上的第三方選項更具優勢。根據亞馬遜的說法,對話式購物環節的轉換率,是傳統關鍵字搜尋的3.5...

OpenClaw開源AI代理人崛起 輝達黃仁勳讚史上成長最快

OpenClaw開源AI代理人崛起 輝達黃仁勳讚史上成長最快

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導自主人工智慧(AI)代理人OpenClaw正迅速崛起,其獨特的本地運作模式與開源特性,吸引業界廣泛關注。該平台不僅能自動化執行多步驟的複雜任務,更在市場上展現驚人成長,輝達(Nvidia)執行長黃仁勳甚至稱其為「史上成長最快的開源專案」。OpenClaw由奧地利開發者、PSPDFKit創辦人彼得·斯坦伯格(Peter Steinberger)所開發,並於今年(2026年)確定其現有名稱。 OpenClaw的核心特色在於它能直接在用戶的本地設備上運行,無需...

伊朗駭客疑網攻洛杉磯運輸 資安危機波及醫療與民生安全

伊朗駭客疑網攻洛杉磯運輸 資安危機波及醫療與民生安全

圖片來源/本報資料庫商傳媒|記者顏康寧/台北報導美國洛杉磯縣大眾運輸管理局(Los Angeles County Metropolitan Transportation Authority, LACMTA)日前遭受網路攻擊,部分系統修復耗時數週。根據《路透社》引述以色列資安業者 Gambit Security 調查報告指出,該起事件疑與伊朗相關駭客行動有關,攻擊者對外以「Ababil of Minab」名義活動,並宣稱曾刪除大量運輸系統資料。LACMTA 則表示,事件歸因仍屬調查一部分,官方不對攻擊來源進行臆測。綜合外電報導分析,Gambi...

微軟報告揭美國AI採用新趨勢 猶他州與大學城超越傳統科技中心

微軟報告揭美國AI採用新趨勢 猶他州與大學城超越傳統科技中心

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導根據微軟近日發布的「U.S. AI Diffusion Report」報告指出,美國人工智慧(AI)的採用狀況出乎意料,並非如傳統認知般主要集中於矽谷等科技重鎮。報告顯示,包括猶他州在內的多個非傳統科技區域,其AI使用頻率已超越加州和紐約等知名科技中心。 微軟首席資料科學家暨報告實驗室主任 Juan Lavista Ferres 表示,這份報告追蹤了美國 50 州、哥倫比亞特區以及超過 3,100 個郡的 AI 用戶佔比。結果發現,哥倫比亞特區以 40.6% 的 AI 用戶佔比...

AI驅動2025科技裁員潮 中階管理職首當其衝

AI驅動2025科技裁員潮 中階管理職首當其衝

圖/本報資料庫商傳媒|責任編輯/綜合外電報導根據外媒《mint》報導,2025 年科技業的裁員潮,與過往因疫情導致的過度招聘、廣告市場放緩或經濟衰退擔憂所引發的裁員有顯著不同。本次裁員日益受到人工智慧(AI)的驅動,企業正圍繞著AI輔助工作流程、扁平化組織結構及小型團隊進行重組。 中階管理職在這一波裁員中成為主要目標。一份 Gartner 調查指出,企業執行長們正透過運用AI來「削減大量中階管理職位」,並期望經理人能管理規模更大的團隊,而AI系統則負責處理排程...

Notion推出開發者平台 整合AI代理人強化協作與自動化

Notion推出開發者平台 整合AI代理人強化協作與自動化

圖/示意圖商傳媒|何映辰/台北報導協作工具平台Notion於5月13日宣布推出全新的開發者平台,將其工作空間開放給Claude Code、Cursor、OpenAI的Codex以及客戶服務代理 Decagon 等AI工具,使其能以協作者身分直接參與專案,此舉旨在將Notion轉變為一個人機協作的智慧中樞,大幅提升團隊生產力。 這個新的Notion開發者平台由三大核心元件組成:用於執行自訂程式碼的Workers、資料庫同步層,以及允許外部代理人作為可見參與者運作的External Agents API。透過External Agent...