搜尋

任你搜索,樂屋世界

搜尋

關鍵字:客戶服務

一共有:238筆"客戶服務"結果被找到
排序方式:
芝加哥AI人才需求升溫 企業積極招募大型語言模型與機器學習工程師

芝加哥AI人才需求升溫 企業積極招募大型語言模型與機器學習工程師

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)應用快速擴展,美國芝加哥正逐漸成為AI人才的重要聚集地。根據《Built In Chicago》報導,當地多家科技、金融、醫療及企業服務公司持續擴編AI團隊,積極招募具備大型語言模型(LLM)、機器學習(ML)、自然語言處理(NLP)及檢索增強生成(RAG)等技術能力的AI工程師,以推動企業數位轉型與智慧化應用。 報導指出,目前企業對AI工程師的需求已不限於模型開發,而是更重視能將AI技術實際導入企業營運。例...

企業導入 AI Agent Builder 智慧升級 自主執行複雜任務提升營運效率

企業導入 AI Agent Builder 智慧升級 自主執行複雜任務提升營運效率

圖/示意圖商傳媒|葉安庭/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)技術日益進步,AI Agent Builder 逐漸成為企業提升營運效率的關鍵工具。這類工具旨在彌補傳統自動化與聊天機器人的不足,讓企業能夠打造出從頭到尾自動完成任務的系統,而非僅停留在半途。 AI Agent 不同於單純對話的聊天機器人,也非遵循固定腳本的自動化流程。簡單來說,聊天機器人主要回答問題和提供資訊,但很少能在企業系統內採取實際行動。而自動化流程雖然能可靠地執行一連串固定步驟,一旦任務偏離原定...

谷歌AI模型揭示高風險職業 清點十大易被取代工作

谷歌AI模型揭示高風險職業 清點十大易被取代工作

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導近期,谷歌(Google)旗下的人工智慧模型 Gemini 3.5 Flash 透過分析,指出有十大職業最有可能被人工智慧(AI)取代,為全球勞動市場帶來預警。這些職位大多涉及重複性高或基於資訊傳輸的任務。 根據美國媒體《KPRC》報導,這份由 AI 模型列出的清單,涵蓋了從行政到客戶服務等多個領域,其中「資料輸入員」被點名為最容易被自動化的職業。原因是這類工作主要涉及文件與資料庫之間的文字數字傳輸,屬於相對容易自動化的重複性...

房仲拚智慧轉型!太平洋房屋成立AI研究所 首批20名教官成軍

房仲拚智慧轉型!太平洋房屋成立AI研究所 首批20名教官成軍

文/謝曉菁 AI(人工智慧)浪潮席捲各大產業,掌握AI科技成為關鍵轉型契機,房仲業也加速導入。太平洋房屋今年4月成立「AI研究所」,啟動AI房仲種子教官培育計畫,首期20名種子教官完成培訓,今(1日)舉行初階授證儀式,未來將深入全台直營與加盟體系,推動AI技術導入第一線房仲服務。 據太平洋房屋官方公告,AI房仲種子教官培育計畫於5月正式開課,經過總部培訓與考核後,首批20名學員完成初階課程並取得教官資格,成為品牌推動AI應用的重要推手。未來將協助各門市...

韓國投資證券跨界結盟 Coinone、OKX 搶攻24小時數位資產市場

韓國投資證券跨界結盟 Coinone、OKX 搶攻24小時數位資產市場

圖/示意圖商傳媒|吳承岳/台北報導韓國投資證券(Korea Investment & Securities)近日宣布與韓國加密貨幣交易所 Coinone、全球數位資產平台 OKX,以及遊戲公司 Com2uS 建立戰略聯盟,目標是打造一個整合傳統與虛擬資產的「綜合資產管理平台」。該平台將提供股票與債券的24小時交易,並計畫透過資產代幣化(tokenization)技術,拓展全球夜間交易需求。 根據韓國媒體《Marketin.edaily.co.kr》報導,這項合作旨在結合各方優勢,包括 Coinone 的區塊鏈技術與基礎設...

加州政府半價採購Anthropic AI工具 加速公共服務數位化

加州政府半價採購Anthropic AI工具 加速公共服務數位化

商傳媒|葉安庭/綜合外電報導為加速人工智慧(AI)工具在公共服務領域的應用,美國加州政府日前與AI公司Anthropic達成合作協議。根據這項協議,加州各級政府機關將能以半價優惠採購Anthropic旗下的大型語言模型Claude,並同步獲得免費的員工培訓與技術支援。 加州州長Gavin Newsom表示,這項合作是「以加州方式運用科技:負責任、透明化並為人民服務」。他強調AI應作為輔助工具,提升政府員工的工作效率與服務成果,而非取代人力。Claude將是加州Department of Technolo...

eGain為Zoom影片通訊整合AI服務 提升客服效率

eGain為Zoom影片通訊整合AI服務 提升客服效率

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導企業自動化解決方案供應商 eGain 公司昨日宣布,已推出 eGain AI Agent for Zoom Contact Center,旨在將人工智慧驅動的解答與自動化動作直接整合至 Zoom 影片通訊平台內。這項服務已於 Zoom 影片通訊應用程式市集上線,協助客服中心座席人員透過單一且受管制的知識來源,存取經過認證的精確答案。 根據 eGain 公司說法,此次整合的主要目標是縮短客戶服務處理時間、提高首次接觸解決率,並為對法規遵循敏感的組織提供清晰的稽...

Hootsuite 重塑社群平台推 AI 代理 Wisdom 將社群訊號轉化為行動

Hootsuite 重塑社群平台推 AI 代理 Wisdom 將社群訊號轉化為行動

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導全球知名的社群媒體管理平台 Hootsuite 於昨日(24日)宣布,推出全新的人工智慧(AI)代理 Wisdom 與重塑後的「Hootsuite Social OS」社群作業系統,旨在協助企業將即時社群訊號轉化為可付諸實踐的情境智慧與協調行動。這項重大變革標誌著 Hootsuite 從傳統社群管理工具轉型為以 AI 為核心的整合性平台,以應對快速變化的社群生態。 Hootsuite 執行長 瑞恩·霍姆斯(Ryan Holmes)表示,Hootsuite 創立之初是為幫助企業在社群媒...

AI監管趨勢:國際機構聯手制定政策因應挑戰

AI監管趨勢:國際機構聯手制定政策因應挑戰

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導全球各國監管機構正加強合作,共同制定人工智慧(AI)的相關政策,以應對這項快速發展科技所帶來的挑戰與倫理問題。美國食品藥物管理局(FDA)與歐洲藥物管理局(EMA)等機構已積極推動跨國合作,旨在確保AI技術在各產業的應用既能促進創新,又能保障消費者權益與公共安全。 醫療領域監管深化國際合作 根據《Raps.org》報導,美國FDA與歐洲EMA的官員指出,國際間日益頻繁的合作正在影響AI政策的發展。製藥業者也正針對AI政策...

「AI免費代幣」恐成陷阱 專家籲企業警惕供應商鎖定

「AI免費代幣」恐成陷阱 專家籲企業警惕供應商鎖定

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導產業專家警告,企業應警惕人工智慧(AI)供應商提供的免費或低價「AI代幣」(Token)優惠,這類策略可能導致企業過度依賴單一供應商,面臨難以擺脫的「供應商鎖定」(vendor lock-in)風險,因此建議採取多供應商與多模型策略。 根據《Computerworld》報導,越來越多AI供應商為搶佔市場,提供由創投資金補貼的廉價Token,並派出前端部署工程師(FDEs)協助企業導入模型。Max Leaming(ManpowerGroup資料科學與AI解決方案主管)...