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關鍵字:客戶服務

一共有:238筆"客戶服務"結果被找到
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Groq募資6.5億美元 AI推論雲背水一戰

Groq募資6.5億美元 AI推論雲背水一戰

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導商傳媒|責任編輯/綜合外電報導AI晶片新創 Groq 在經歷與輝達技術授權及人才轉移風波後,仍成功完成6.5億美元新一輪募資,顯示資本市場對AI推論基礎設施需求仍抱持高度期待。這筆資金將用於擴張Groq的全球AI推論雲平台、補強管理團隊,並支撐其從晶片公司轉向新型雲端基礎設施業者的關鍵轉型。Groq近年受到關注,主因在於其專為AI推論打造的LPU架構。所謂AI推論,是指已訓練完成的模型在實際應用中回應使用者問題、生成文字、...

新加坡成AI硬體關鍵樞紐 格芯晶片助人形機器人普及

新加坡成AI硬體關鍵樞紐 格芯晶片助人形機器人普及

圖/本報資料庫商傳媒|方承業/綜合外電報導在全球人工智慧(AI)硬體發展浪潮中,新加坡正扮演日益關鍵的角色。美國半導體代工廠格芯(GlobalFoundries)便將其視為推動「物理AI」發展的重要據點,尤其是在人形機器人所需的專用晶片方面,投入顯著資源。 根據《The Straits Times》報導,格芯技術長 Gregg Bartlett 表示,物理AI(Physical AI)被視為最具變革性的AI形式,其普及速度可能比許多人預期的更快。物理AI是指能夠與實體世界互動、感測、思考並執行任務的人...

日本八大金融集團攜手Anthropic Claude AI進軍金融業 安全可信成最大競...

日本八大金融集團攜手Anthropic Claude AI進軍金融業 安全可信成最大競...

圖/本報資料庫商傳媒|吳承岳/台北報導全球金融業導入人工智慧(AI)的腳步持續加快,而「可信任AI」正逐漸成為金融機構選擇合作夥伴的重要標準。日本八大金融機構近日宣布與 Anthropic 及 NEC 建立策略合作夥伴關係,將導入Claude大型語言模型,加速AI在金融服務、風險管理及客戶服務等領域的應用。參與合作的金融機構包括 Sumitomo Mitsui Financial Group、Meiji Yasuda Life Insurance、Daiwa Securities Group 以及 Sumitomo Mitsui Trust Holdings 等大型金融集...

加拿大AI股潛力與挑戰並存:投資人關注財務表現與風險

加拿大AI股潛力與挑戰並存:投資人關注財務表現與風險

商傳媒|何映辰/台北報導人工智慧(AI)技術正快速重塑企業產品開發、營運模式與客戶服務方式,投資人也積極尋找具備成長潛力的相關公司。根據《Simply Wall St》的分析,加拿大市場有數家值得關注的 AI 公司,它們在成長的同時,也面臨不同的財務狀況與風險挑戰。 雲端學習平台 Docebo 是一家總部位於多倫多的軟體公司,提供雲端學習平台,透過 Harmony Search、AgentHub、AI Tutor 和 Skills Intelligence 等 AI 工具,協助企業建立員工培訓與合作夥伴訓練。該公司約 ...

Meta 推出 AI 商務代理 助企業高效回應客戶需求

Meta 推出 AI 商務代理 助企業高效回應客戶需求

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導Meta Platforms(Meta)今日宣布推出全新的「Meta Business Agent」人工智慧(AI)解決方案,旨在協助各種規模的企業提升客戶互動效率,並在其旗下的 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 等通訊平台上實現服務自動化與規模擴張。 這款 AI 代理可讓企業全天候即時回應客戶查詢,進一步提供個人化推薦、預約排程、篩選潛在客戶,甚至完成銷售。對於較複雜的請求,系統也能自動轉介給真人客服人員處理,確保客戶服務的連續性與品質。...

Salesforce斥資36億美元收購Fin 強化AI客服能力

Salesforce斥資36億美元收購Fin 強化AI客服能力

圖/本報資料庫商傳媒|何映辰/台北報導全球客戶關聯管理(CRM)軟體巨擘 Salesforce 於週三宣布,已簽署最終協議,將以約 36 億美元(約新台幣 1,164 億元)收購 AI 客戶服務平台 Fin。這項交易是 Salesforce 歷來最大筆的 AI 相關收購案,旨在大幅擴展其在 AI 驅動客戶服務領域的實力。 根據《Mlq.ai》報導,Fin 的核心技術是其專有的 Apex AI 模型,該模型驅動的 AI Agent(人工智慧代理人)能夠自主解決高達 76% 的客戶查詢,涵蓋線上聊天、電子郵件、電話和簡訊等...

Salesforce斥資36億美元收購Fin 愛爾蘭獨角獸聚焦AI客服市場

Salesforce斥資36億美元收購Fin 愛爾蘭獨角獸聚焦AI客服市場

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導全球客戶關係管理(CRM)軟體巨頭Salesforce週一宣布,將以約36億美元(約31億歐元)的價格收購愛爾蘭科技公司Fin。這宗交易不僅是愛爾蘭科技業史上最大規模的併購案,也凸顯人工智慧(AI)正如何重塑軟體服務(SaaS)市場的競爭格局。 Fin公司前身為Intercom,成立於15年前,總部位於舊金山和都柏林,在全球擁有超過1,100名員工及逾30,000家客戶,業務遍及美國與歐洲。這筆收購案也確立了Fin作為愛爾蘭「獨角獸」企業(估值超...

DataMasque獲400萬美元注資 助企業安全運用AI敏感數據

DataMasque獲400萬美元注資 助企業安全運用AI敏感數據

圖/本報資料庫商傳媒|林昭衡/綜合外電報導紐西蘭新創公司DataMasque Limited昨日宣布,已成功募得400萬美元(約新台幣1.3億元)資金。這筆注資旨在協助企業更安全地將內部敏感數據用於人工智慧(AI)系統,解決日益嚴峻的資料隱私與治理挑戰。 這輪融資由Wavemaker Ventures領投,既有投資者OIF Ventures及Icehouse Ventures亦參與其中。DataMasque Limited同時宣布,Instaclustr共同創辦人Peter Lilley與Wavemaker Partners共同創辦人暨執行合夥人Paul Santos已加入...

Salesforce斥資36億美元收購Fin 強化AI客服代理人服務

Salesforce斥資36億美元收購Fin 強化AI客服代理人服務

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導美國雲端軟體公司Salesforce宣布,已達成最終協議將收購AI(人工智慧)客戶服務代理人公司Fin,交易金額約36億美元(約新台幣1,168億元)。此舉旨在加速擴展Salesforce在自主代理人市場的布局,並強化其現有的Agentforce平台。 根據外媒報導,Fin的核心技術是其專有的AI模型Apex,能夠自動處理客戶查詢,並在WhatsApp、SMS(簡訊)及Slack等多個通訊管道上實現平均76%的解決率。Fin目前已服務超過3萬家企業,提供從頭到尾(end-...

加拿大豐業銀行擴大AI應用、調升股息 強化市場競爭力

加拿大豐業銀行擴大AI應用、調升股息 強化市場競爭力

圖/示意圖商傳媒|責任編輯/綜合外電報導加拿大豐業銀行(Scotiabank)近期採取多項策略,積極強化其在金融市場的競爭力。這些舉措包括大規模擴展人工智慧(AI)應用、調升普通股股息,以及提前贖回部分債務。 根據《Simply Wall St》報導,加拿大豐業銀行擴大了其專有的 Scotia Intelligence 人工智慧平台,並向超過 71,000 名員工推出多項嶄新 AI 工具,例如 Notebooks、Create 和 Pages。此舉的目的是透過這些輔助性 AI 工具,提升銀行在營運上的效率、客戶服務品質...