圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術日益普及，全球職場正經歷顯著轉型。現今員工已開始廣泛運用AI工具處理日常查詢、排程等輕量級任務，這不僅有效提升了工作效率，也讓企業能以更精簡的團隊維持既有產能。 分析指出，AI更可能重塑既有職務內容，而非全面淘汰整個專業領域。這是因為AI目前仍缺乏完成完整工作角色所需的複雜推理能力與社交智慧。預計各行各業中約有25%的工作任務最終可透過自動化工具來完成。這意味著員工將能...

商傳媒｜何映辰／台北報導ElevenLabs 銷售副總裁暨投資人 Carles Reina 指出，面對人工智慧（AI）科技的迅速發展，企業的客戶成功（Customer Success）部門必須從傳統的客戶滿意度導向，轉型為能實際產生營收的部門。他強調，AI 將重塑銷售團隊的運作模式，同時突顯了人際互動在提升外展銷售（Outbound Sales）成效上的關鍵地位。 Carles Reina 認為，過去以交易為導向、缺乏個人化特點的外展銷售策略，其成效已明顯下滑。根據報導，外展電子郵件的回應率已降至歷史新低...

商傳媒｜何映辰／台北報導隨著人工智慧（AI）工具深度整合會計工作流程，全球會計產業正經歷一場重大的變革。國際大型會計師事務所，包括安永（EY）、德勤（Deloitte）、資誠（PwC）及畢馬威（KPMG）等四大業者，正積極導入AI工具以提升效率，這也促使會計業重新審視其人力策略及薪酬架構。 根據會計薪酬數據分析公司 Big 4 Transparency 創辦人 Dominic Piscopo 的觀察，AI與離岸外包正重塑會計業的人才金字塔。2024年的數據顯示，初階員工（實習生及一般職員）的薪資年...

圖／本報資料庫商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導由邁阿密大學健康系統（UHealth – University of Miami Health System）旗下Bascom Palmer Eye Institute主辦的「Digital EyeCon 2026」大會，將於4月17日至18日舉行。本次會議聚焦人工智慧（AI）、遠距病患監護（RPM）以及虛擬照護如何轉變眼科醫學乃至整體醫療保健的面貌，主題訂為「明日照護，今日實現：AI與遠距病患監護為核心」。 根據《University of Miami》報導，大會將深入探討數據分析、自動化、客戶關係管理（CRM...

圖／本報資料庫商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導從3M公司分拆而出的醫療科技業者Solventum，正持續應對其健康資訊系統（HIS）業務部門所面臨的人工智慧（AI）競爭壓力。該公司雖在再生醫學領域積極佈局，但投資者對其傳統醫療編碼工具在AI浪潮下的前景感到擔憂。 Solventum的HIS業務主要受到包括微軟（Microsoft）、Optum、Epic和Athena等大型科技公司的挑戰。隨著醫療產業逐漸轉向AI驅動的「自主編碼」（autonomous coding），傳統上用於支援人工編碼的工具恐面臨淘汰風...

圖／本報資料庫商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導至2026年，人工智慧（AI）工具的發展已從過去單一主導的聊天機器人，演變為高度專業化、針對特定類別的生態系統，提供涵蓋程式編寫、研究、影像生成、影片製作、工作流程自動化及寫作等多元應用。 根據《BBN Times》報導，各領域的專業型AI工具表現已超越通用型工具。尤其「代理型」（agentic）AI工具的興起，更是2026年定義性的趨勢，這些工具能自主執行多步驟任務，如發送電子郵件、更新客戶關係管理系統（CRM）、撰寫及執...

圖／本報資料庫商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導在人工智慧（AI）技術持續演進下，全球軟體產業正經歷定價模式的重大轉變，從傳統以用戶數或使用量計費，逐步走向以「成果」為導向。軟體服務供應商正積極將定價策略與AI應用結合，例如客戶關係管理（CRM）業者HubSpot便將其AI助理的定價政策，從原先的「使用量計費」改為「成果導向」，僅在AI助理成功完成指定任務時才收取費用。此外，部分公司除了成果計費外，還根據營運資產數量來收費，例如企業資源規劃（ERP）軟體公司...

商傳媒｜康語柔／綜合外電報導隨著數位轉型日益成為企業營運核心，全球軟體巨擘奧多比（Adobe）正透過其「Adobe for Business」產品組合，為各行各業客戶提供全方位的數位解決方案。這些方案旨在協助企業整合數據、內容與人工智慧（AI）技術，進而提供一致且個人化的客戶體驗。 Adobe for Business 的核心功能在於整合跨管道的數據與內容，確保企業能交付連貫、可衡量且個人化的客戶旅程。該平台支援與領先的客戶關係管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）及其他數據、創意、...

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導總部位於布魯塞爾及舊金山的AI代理部署平台 Nexus 近期宣布完成一輪 430 萬美元的種子輪融資，由 General Catalyst 領投。這筆資金將用於加速產品開發、擴展市場布局以及壯大其執行團隊。 Nexus 於 2024 年由執行長 Assem Chammah 及 AI 工程師 Shady Al Shoha 共同創立。該公司的核心宗旨是讓非技術背景的團隊也能在數週內部署企業級 AI 代理，只需透過自然語言描述所需功能即可實現，此舉有望大幅降低 AI 導入的技術門檻。 現今 AI 代理建...

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導人工智慧（AI）正成為重塑企業對企業（B2B）電商平台格局的關鍵力量。根據Redpoint Ventures在今（2026）年3月發布的市場報告指出，AI技術正加速軟體供應商之間的整合，並提升B2B電商與數位商務技術對整合型平台的需求。 報告顯示，B2B企業的科技支出正從過去分散的軟體堆疊，轉向整合電商、客戶數據與營運工作流程的AI賦能系統。為此，約有45%的企業資訊長（CIO）正將預算重新分配至AI相關項目，這往往透過減少現有軟體支出來實現。同時...