被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查，今年邁入第12年。延續以往，派遣培訓嚴格的神祕客，隨機抽測一線員工，以基本題與魔鬼題替企業打分數。 共有19個業態、268家業者或單位受測，夏慕尼鐵板燒以85.75高分，榮登跨業態冠軍。今年首度新增美髮業和電影院，人壽保險與網購平台則重啟調查。整體結果看來，台灣服務似乎碰上瓶頸，業態總平均分數僅比去年進步0.75分，為55.32分，且服務人員缺乏主動性，常常只會僵化執行SOP。 其實，服務要深入人心，不僅...

豐田的氫燃料車「MIRAI」正式開賣，命名為「未來」，其實已經近在眼前，以氫燃料車為首，日本政府將氫能源，放進安倍經濟學第三支箭的核心位置，全球第一個氫社會正在形成。這陣「未來」的風，將如何襲捲全球。 「MIRAI」來了，終極環保車的未來還會遠嗎？ 以日語「未來」發音命名的豐田（TOYOTA）氫燃料電池（Fuel cell）車「MIRAI」，2014年12月15日正式對一般消費者販賣。 開賣的第一天，《財訊》雙週刊飛到日本直擊並專訪開發MIRAI的關鍵人物，一探被特斯拉（Tesl...

職業生涯有如生命成長，都有黃金發展時期，如果能透過打造正確心態、培養關鍵能力、累積該有歷練，及早就定位、奠定基礎，就能讓自己享受工作，還能穩健地邁向職涯巔峰。每一個世代，都會有人發出這樣的疑問：同一個時間進入職場，為什麼有些人已經一步步嶄露頭角，愈來愈有自信和影響力；有些人卻還在摸索人生，無法從茫茫人海中脫穎而出，甚至開始失去工作熱情和方向。自己的人生要靠自己經營，參照別人的座標，終究到不了你想去的地方。關鍵在於，從踏入職場的那一天...

30年前我就投入醣分子科學，當初純粹出於好奇，因為沒有人做，找不到答案就一直投入下去，因為有興趣，慢慢的發現一些東西就很欣慰，因為是你發現的。 最困難的部分並不是做研究，研究是最輕鬆的，我一天到晚失敗已經習慣了，就把失敗當作常態。最困難的是不斷遭遇失敗或批評時，在種種壓力、不確定性相當高的情況下，怎麼去做出決定。 我也曾經想過放棄，不但申請不到經費，甚至連評審都建議我放棄。周圍的人都不看好，甚至是指責。每一次都失敗，要不要繼續下去？這...

72年次的陳嘉祥，言談中總是流露著親切、誠懇、踏實且專業的氣息，他說一開始就單純憑藉著相信自己一定可以的一股傻勁，在民國95年退伍後毅然決然投入房仲工作一直至今，過程中也曾遭遇許多大大小小的挫折與房市低迷，但他憑藉著一股「應該沒問題啊！只要用心想辦法就一定有機會」的信念，一路走來，樂觀積極的他總是竭盡最大的心力，盡全力去服務所有客戶大大小小的案子。目前，他是【住商不動產-惠文圓滿店】店經理，跟一群一樣有衝勁有理想的七、八年級生，持續開拓更...

「不知道為什麼，每次去看房子我都會覺得莫名的開心」有了這股無比的熱忱，王贊淵毅然決然辭去穩定的中華電信工作，選擇投入房仲領域，每天沉浸在看房子的快樂中，他那如陽光般的笑容，時時刻刻都掛在臉上，無形中也影響了所有接觸過的客戶，每個客戶提到他，都是高度的信任與認同，而且在成交之後，也都不約而同的為他介紹更多客戶，由此可見大家對於他服務的滿意度之高！ 幫客戶找到理想屋，就是持續成長的原動力 很多人都害怕把興趣拿來變成工作，因為一但喜歡的事情...

「我們要找離納骨塔近一些的房子。」這是那對夫妻跟我接洽時提出的第一個條件，我心想，一般人買房都會盡量選擇離納骨塔遠一些的地方，可是這一對夫妻卻堅持要找納骨塔附近的房子，一開始我並沒有多想，但後來接觸幾次之後，他們才告訴我，他們有一個兒子在不久前意外過世了，在舊家有太多他們跟兒子美好的回憶，他們不想天天沉溺的悲傷的情緒中，想要換個環境，但又不想真正讓兒子消失在他們的生活中，所以想要換個房子住、但是依然可以陪伴在兒子身邊，如果可以搬到離...

有過房仲買賣交易經驗的人都知道，一般契約上寫的買賣服務保證頂多半年，過了年限，能否找到當初負責的房仲是個問題？更甭論還能繼續幫您解決房屋的疑難雜症。面對交易後的現實問題，對住商不動產南港站前加盟店的莫宗穎而言，可是「客之所欲，常在我心」。成交之後數年，連水龍頭哪兒裝的零碎瑣事，即使一通電話，他的服務態度絕對一路走來，始終如一，一如往昔的熱心、親切… 清楚定位 不為高薪所動 有著深遂雙眼皮、濃眉大眼、輪廓酷似外國人的莫宗穎，可謂是房仲界的...

我在二○○○年買了人生第一間房子，這是一間神奇魔法屋，我用這間房子拐到老婆、還生了兩個可愛的孩子，收穫不只如此，我還因為買「對」房子，嘗到房地產快速增值的美妙滋味，也讓我因此培養出看房子的興趣。如今，我已經在台北市大安區買了三間房子， 第一間出租，第二間自住，第三間給外婆住。既沒有富爸爸，也沒有富媽媽的加持，為何能在十二年間陸續買進三間房子呢？或許大家會認為，因為我是主播、收入比一般人高，所以可以輕鬆成家，但這並非關鍵因素。回首當年我買...

王老先生有塊地，依呀依呀喲，他在田邊養小雞，依呀依呀喲…。這首大家耳熟能詳的兒歌道出了近些年一窩蜂的田園熱！以往，國人置產的偏好多著重於購屋買房。多半認為購買建好的房屋不但有土地、有房，還省卻了花工建構的精力及時間。但這樣的觀念隨著民眾生活品質的提升、對居住的高度要求，建商蓋好的房子似乎已經不能滿足所有人對住的要求。同樣，有土斯有財，與其住進一棟「建築師的家」，不如親自打造一個「自己的窩」。除此之外，在追求田園樂活風之下，買地享有的不...