- 發布:2015年08月07日
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管理大師湯姆‧畢德士(TomPeters)指出,最好的競爭分析,往往來自公司的第一線員工、顧客(客戶)與市場。而主管要做的就是,走出辦公室、走入現場,了解員工正在做的事、深入觀察客戶與市場需求,避免自囚於辦公室中,成為與現實脫節的領導人。「走動式管理」(MBWA,Managementby WalkingAround)並沒有艱深的管理理論或技巧,更不是監督或干預員工工作,而是需要主管空出時間、離開座位,願意去傾聽員工、客戶的想法和困難,發掘出真正的問題,提供教導與協助,並且...









