被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查，今年邁入第12年。延續以往，派遣培訓嚴格的神祕客，隨機抽測一線員工，以基本題與魔鬼題替企業打分數。 共有19個業態、268家業者或單位受測，夏慕尼鐵板燒以85.75高分，榮登跨業態冠軍。今年首度新增美髮業和電影院，人壽保險與網購平台則重啟調查。整體結果看來，台灣服務似乎碰上瓶頸，業態總平均分數僅比去年進步0.75分，為55.32分，且服務人員缺乏主動性，常常只會僵化執行SOP。 其實，服務要深入人心，不僅...

談到荷蘭，除了鬱金香、風車、木屐，你還想到什麼？這個北海歐陸的蕞爾小國，面積不過4萬多平方公里，人口僅台灣的3∕4，卻榮登全球10大幸福國家之一，荷蘭兒童更是全世界最快樂的孩子。 反觀台灣，過去20年來推動教改，最終希望孩子能擺脫升學壓力、快樂成長，讓行行出狀元，卻總是愈改愈讓學生、家長焦慮。沒想到，這些教育目標卻在遙遠的荷蘭一一實現了。 《遠見》團隊遠赴荷蘭，從家庭生活、學校教育、文化思惟，解析他們笑口常開的祕訣，並獨家專訪快樂學大師與荷...

國際競爭力管理大師麥可．波特（Michael Porter）2014年10月23、24日，應遠見．天下文化事業群邀請來台，短短不到24小時發表兩場演講，並與總統馬英九早餐會談。 23日晚上開講「醫療革命的迫切性」，吸引醫界、藥界等近400位聽眾，並與和信治癌中心醫院院長黃達夫、台大健康政策管理研究所所長鄭守夏對談。 波特過去十多年來投入醫療跨國研究，對台灣健保頗多建言。波特指出，儘管台灣有健保，卻有拚命想降低成本的心態，他半開玩笑說，是不是米酒喝太多？該做的是從...

過去一年來，食安風暴、高雄氣爆，是否讓你對基本的生存安全產生恐懼？別擔心，其實台灣各個角落，仍有振奮人心的力量！ 2013年12月，《遠見》首度製作「平民英雄」專題，發現台灣有許多無名英雄，默默發揮正面影響力；第二屆平民英雄選拔，持續努力尋找黑暗中的珍珠。 他們是老師、學生、志工、里長、工程師，還有一群熱血的鄉民，沒有政治權力，欠缺企業資源，但憑著一份善念，就牽引出一件好事，平凡素人可以是英雄，默默做、持續做，就能改變社會，擦亮台灣新價值...

台北市副市長林欽榮率同相關局長，在北門郵局前召開「北門再現，啟動西區門戶計畫」記者會。林欽榮表示，拆除忠孝西路公車專用道外，未來以台北車站及Ｃ１Ｄ１聯開大樓街廓為核心，西起環河北路，東至中山北路，北至市民大道，南至忠孝西路區域，都將納入「西區門戶計畫」整體規劃。 林欽榮指出， 104年底台北關A1車站即將通車，預估人潮將提升至70萬人次，且為滿足如此大量人潮出入及消費的交通動線、產業活動與公共設施如今都還亟待加強，西區門戶計畫必須立即啟動。 ...

有關台北資訊園區BOT案大樓銜接光華數位新天地間之空橋設施，外界質疑3月開幕的三創生活園區，空橋要到6月才能完工，去年底的動工典禮恐為「假動工」，台北市財政局再次澄清，依BOT契約約定，民間機構雖需設置二處與光華數位新天地大樓3樓及5樓連通之人行空橋，但該空橋屬於附屬設施，契約未特別規範人行空橋的完工期程，因此無違反契約約定。 財政局表示，有關人行空橋的規劃設計，是於去年2月經審議通過，但市府要求空橋與光華新天地連接之結構設計需經結構技師簽證，...

內政部都市計畫委員會13 日通過新北市定古蹟「永和網溪別墅」土地容積跨區移轉至林口特定區建築使用，新北市城鄉局表示，新北市對於有歷史保存價值之文化資產，如歷史性建物、街區、古蹟等，以容積移轉方式提高所有權人保存或修復、重建的誘因，可達到保存或保護文化資產的目的。 永和網溪別墅位於新北市永和區博愛街 7 號，因建於龜蘭崙莊網尾寮溪州，故名「網溪別墅」，並於 87 年經改制前台北縣政府公告為「永和網溪別墅」市定古蹟。古蹟保存區內地上物建築除永和網...

高雄市交通局即日起以試辦方式闢駛紅21區間車，提供捷運衛武營站至高雄展覽館間的旅運服務，民眾可透過紅21區間車聯結至捷運衛武營站、五塊厝站、文化中心及三多商圈等站，再透過公車系統，往返高雄市各大商圈及醫療院所。 統聯客運紅21區間車將以每日15車次行駛，從捷運衛武營站出發（每日9：35~21：25發車），行經中正路、五福路、和平路、三多路、中華路、林森路、成功路到高雄展覽館等地區，路線將經過文化中心商圈（高雄師範大學、長青服務中心）、三多商圈（新光...

台北市長柯文哲於11日上午視察「林口國宅暨2017世大運選手村工程」施工進度，瞭解工程進行的狀況。台北市工務局新工處表示，正依預定進度循序施工中，進度正常。 柯文哲表示，對於目前林口國宅暨2017台北世大運選手村統包工程進度，有信心於106年順利啟用選手村。世大運結束後，選手村相關設施、設備需延續移交林口國宅永續使用，應儘速與營建署、新北市政府召開三方聯席會議，作為選手村規劃方向。 新工處表示，選手村將興建34棟建物，店鋪共82戶，住宅單元共2,910戶...

立法院教育及文化委員會召集委員一行二十多人， 8日前往台中國家歌劇院考察，對於提前開放導致工期延宕、經費增加、工程瑕疵等情況進行瞭解。台中市副市長潘文忠表示，市府從1月起停止所有演出，以工程施作為重，並與文化部密切合作，預計3至9月進行驗收，最快11月開幕。 建設局長黃玉霖簡報時表示，去年10月31日歌劇院第二期主體工程、第三期舞台專業設備工程的執行進度為92.05%、91.34%，提前開放造成部分設施、觀眾座椅損壞，且因有一、兩個月的時間無法施作工程，造...