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關鍵字:服務品質

一共有:290筆"服務品質"結果被找到
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公私營合作公建 台灣名列前茅

公私營合作公建 台灣名列前茅

【住展房屋網/台北報導】財政部長張盛和日前表示,台灣發展公共私營合作的速度在亞洲國家名列前茅,未來除在國內持續推動,也會進一步將公共工程輸出海外,為民間拓展投資商機。他強調,促參案件必須同時具備規劃理念和服務品質、經濟效益及社會責任4層面才能獲獎,實屬不易。 張盛和表示,PPP(公共私營合作)已成為國際顯學,如今各國都因政府財政困窘,因此積極利用PPP,運用民間資金無窮的優勢。且透過促參案投入公設,政府可活化資產,民間資金有地方能投資,民...

中國遊客買遍全世界

中國遊客買遍全世界

中國遊客在「十一」期間攻陷了東京,展現驚人的購買力,韓國、台灣、歐洲、美國也都大賺人民幣。在消費升級的情況下,「中國十一消費」在不知不覺中,竟成了國際購物節!專屬中國居民的「十一長假」,隨著國民所得提高,中國的假期消費力擴散到鄰近國家、甚至歐美,在全球景氣不佳的此刻,中國遊客的消費力簡直是雪中送炭,無怪乎日本商家也要掛上「慶祝國慶」、首爾市政府指定十月六日為「中國遊客歡迎日」,就連台灣一年一度的百貨公司「周年慶」也被陸客擠爆,「十一...

清新自然白調小家 傳遞簡約的幸福

清新自然白調小家 傳遞簡約的幸福

文_李亞陵 圖片提供_大久空間設計有限公司在輕淺白調之中,妝點沉穩黑色,往往是居宅的永恆經典。位於台北的 39 坪白調小家,洋溢著北歐風的純淨,同時帶了點日式的輕盈,且讓格局呈半開放設定,衍生出充裕明亮的尺度感受。Home Data設計公司:大久空間設計有限公司設計師:廖志偉、潘柏菁設計風格:簡約風房屋狀況:老屋座落地點:台北市大安區空間坪數:39坪居住成員:2人空間格局:2+1房2廳 玄關、客廳、餐廳、廚房、書房、客浴、主臥、主浴、更衣室、客房、陽台、...

人性化設計,澳洲超級年金提撥率大增

人性化設計,澳洲超級年金提撥率大增

台灣在2005年實施確定提撥制(DC)的「勞退新制」,之後持續進行退休金制度的改革,現階段正處於「勞退自選平台」的修法階段。而澳洲自從1992年實施「超級年金」確定提撥制以來,就以「開放、透明與多元」為全世界退休制度研究的焦點。施羅德澳洲投資管理執行長,同時是施羅德亞太區負責人葛雷‧庫柏(Greg Cooper),不僅曾是澳洲金融服務協會主席,也曾在英國、香港與新加坡有多年駐地經驗,深刻觀察各國退休金制度改革。究竟澳洲經驗可以給台灣什麼啟示?好的勞退自選...

被老爸開除的接班人─星野佳路的顛覆成功學

被老爸開除的接班人─星野佳路的顛覆成功學

過去10幾年,《遠見》深耕服務業第一線服務品質大調查,並連續多年舉辦「國際服務論壇」,在搜尋台灣人最愛的日本服務典範時,星野集團董事長星野佳路的名字,被台灣的服務業者推薦給我們。有人說,「那是我住過日本最好的度假村,住過一次還想再去住」;有人說「董事長在日本很有知名度。」但多數台灣人對他並不太了解。後來我只要碰到日本人,就會隨口問,「你知道星野集團嗎?你知道星野佳路嗎?」很多日本人會立刻回答,「知道啊,很有名!」「常在電視上看到」。直...

海底撈能否征服台灣?

海底撈能否征服台灣?

經常走訪兩岸的台灣人,對海底撈一定不陌生,這是中國最夯的火鍋連鎖店。從當年四川鄉下、6張桌子的小店起家,20年來在海內外開了121家店,擁有逾2萬名員工,一年6000萬的消費人次。只賣火鍋,卻做到家喻戶曉,除了店數多、規模大,最重要的是被稱為「連地球人都阻止不了」的種種貼心服務。不僅成為哈佛商學院教材,更吸引台灣服務業跨海取經。在多家大陸知名餐飲名店來台,鍛羽而歸後,海底撈即將在9月登台,不管能否再創服務業新典範,但肯定的是,將讓台灣消費者對大...

大陸服務業比你想的還厲害!

大陸服務業比你想的還厲害!

《遠見》想做大陸海底撈的深度報導已經快三年了。過去多年來台灣與大陸的產業競合中,儘管大陸在許多領域都超越了台灣,但多數台灣人總相信,台灣服務業發展比較早,而服務業仰賴服務人員的服務水平,台灣人也因為文明薰陶比較早,因此做得比大陸好。不少人堅信,台灣的服務品質,至少超過大陸20年。不是連大陸人都盛讚,「台灣最美的風景是人」嗎?但《遠見》深耕兩岸新聞多年,也從13年前創台灣媒體之先,每年進行台灣服務業第一線服務品質大調查,多年來我一直會詢問...

《遠見》「財金管理」五星獎,中信、國泰世華、臺銀、台北富邦、玉山奪...

《遠見》「財金管理」五星獎,中信、國泰世華、臺銀、台北富邦、玉山奪...

台灣是全球銀行密度最高的地區之一,各項金融服務與國人生活息息相關,《遠見》首屆「財金管理獎」評鑑,哪些銀行脫穎而出?你一定不相信,小小台灣竟然是全球競爭最激烈的金融市場。2300萬人口,平原面積約1萬1000多平方公里,卻有39家本國銀行、3460家分行,加上39家外國及大陸地區銀行在台分行,共有3499個據點,平地每3.14平方公里就有一家分行,是全世界金融據點密度最高的地區之一。如果以近1116萬的就業人口來換算,平均每家分行只能分到3189位客戶,加上近幾年銀...

一次看懂高鐵9大爭議

一次看懂高鐵9大爭議

1月19日下午,一陣陣急促的腳步聲,劃破了台灣高鐵南港總部15樓辦公室往常的寂靜,員工抬頭一看,原來是趕來開臨時董事會的董事們。 兩個星期前,向來針鋒相對的藍綠立委,罕見地炮火一致,否決了交通部提出來的高鐵財改方案,逼得交通部長和高鐵董事長雙雙辭職走人,破產的輿論壓力,讓高鐵團隊士氣低落,還傳出有200個高鐵員工到王品集團應徵的流言,迫使高鐵董事們不得不走進會議室,在沒有董事長的情況下,商討對策。 4小時後,這場一度被媒體稱為「高鐵公司正式向...

如何挑選房仲公司?

如何挑選房仲公司?

根據內政部的統計,到二○一四年十一月止,房仲業登錄經紀營業員達到四萬四百一十五人,高居規模第二大的連鎖服務業。房仲業店家密集度力拚超商,但服務品質與誠信度卻備受考驗。在房地產消費糾紛中,有六成的消費糾紛來源是房仲業;因此,當你想要買賣房屋時,慎選房仲業者非常重要。 全省房仲業多達六千二百多家,各地精華商圈各大品牌仲介業積極進駐,新興重劃區也提早卡位搶客。這麼多的房仲人員難免會良莠不齊,媒體報導的仲介隱瞞重要資訊、未確認屋狀導致漏水問題...