《遠見》想做大陸海底撈的深度報導已經快三年了。過去多年來台灣與大陸的產業競合中，儘管大陸在許多領域都超越了台灣，但多數台灣人總相信，台灣服務業發展比較早，而服務業仰賴服務人員的服務水平，台灣人也因為文明薰陶比較早，因此做得比大陸好。不少人堅信，台灣的服務品質，至少超過大陸20年。不是連大陸人都盛讚，「台灣最美的風景是人」嗎？但《遠見》深耕兩岸新聞多年，也從13年前創台灣媒體之先，每年進行台灣服務業第一線服務品質大調查，多年來我一直會詢問...

台灣是全球銀行密度最高的地區之一，各項金融服務與國人生活息息相關，《遠見》首屆「財金管理獎」評鑑，哪些銀行脫穎而出？你一定不相信，小小台灣竟然是全球競爭最激烈的金融市場。2300萬人口，平原面積約1萬1000多平方公里，卻有39家本國銀行、3460家分行，加上39家外國及大陸地區銀行在台分行，共有3499個據點，平地每3.14平方公里就有一家分行，是全世界金融據點密度最高的地區之一。如果以近1116萬的就業人口來換算，平均每家分行只能分到3189位客戶，加上近幾年銀...

1月19日下午，一陣陣急促的腳步聲，劃破了台灣高鐵南港總部15樓辦公室往常的寂靜，員工抬頭一看，原來是趕來開臨時董事會的董事們。 兩個星期前，向來針鋒相對的藍綠立委，罕見地炮火一致，否決了交通部提出來的高鐵財改方案，逼得交通部長和高鐵董事長雙雙辭職走人，破產的輿論壓力，讓高鐵團隊士氣低落，還傳出有200個高鐵員工到王品集團應徵的流言，迫使高鐵董事們不得不走進會議室，在沒有董事長的情況下，商討對策。 4小時後，這場一度被媒體稱為「高鐵公司正式向...

根據內政部的統計，到二○一四年十一月止，房仲業登錄經紀營業員達到四萬四百一十五人，高居規模第二大的連鎖服務業。房仲業店家密集度力拚超商，但服務品質與誠信度卻備受考驗。在房地產消費糾紛中，有六成的消費糾紛來源是房仲業；因此，當你想要買賣房屋時，慎選房仲業者非常重要。 全省房仲業多達六千二百多家，各地精華商圈各大品牌仲介業積極進駐，新興重劃區也提早卡位搶客。這麼多的房仲人員難免會良莠不齊，媒體報導的仲介隱瞞重要資訊、未確認屋狀導致漏水問題...

被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查，今年邁入第12年。延續以往，派遣培訓嚴格的神祕客，隨機抽測一線員工，以基本題與魔鬼題替企業打分數。 共有19個業態、268家業者或單位受測，夏慕尼鐵板燒以85.75高分，榮登跨業態冠軍。今年首度新增美髮業和電影院，人壽保險與網購平台則重啟調查。整體結果看來，台灣服務似乎碰上瓶頸，業態總平均分數僅比去年進步0.75分，為55.32分，且服務人員缺乏主動性，常常只會僵化執行SOP。 其實，服務要深入人心，不僅...

國際競爭力管理大師麥可．波特（Michael Porter）2014年10月23、24日，應遠見．天下文化事業群邀請來台，短短不到24小時發表兩場演講，並與總統馬英九早餐會談。 23日晚上開講「醫療革命的迫切性」，吸引醫界、藥界等近400位聽眾，並與和信治癌中心醫院院長黃達夫、台大健康政策管理研究所所長鄭守夏對談。 波特過去十多年來投入醫療跨國研究，對台灣健保頗多建言。波特指出，儘管台灣有健保，卻有拚命想降低成本的心態，他半開玩笑說，是不是米酒喝太多？該做的是從...

鼓山區臨海新路配合輕軌捷運通車，將現寬21 公尺道路拓寬為30公尺，長約80公尺，所需經費約8,778萬元(工程費約600萬元、地上物拆除費185萬元、地上物補償費7,993萬元)，工務局新工處已經在去年12月26日完成發包，將於近期內動工，預計今年7月完成拓寬，拓寬後釋出約8.1公尺供輕軌行駛路線，成為輕軌捷運與汽機車並行道路。 「高雄環狀輕軌建設案」已經在102年6月動工，預計104年7月完成輕軌工程第一階段C1一心路站至C14哈瑪星高雄港站路線通車，輕軌捷運路線行經鼓山區...

年底拚績效後，外資、投信、自營商、主力、大戶等各路人馬積極展開2015年布局，資金行情可望延續到元月效應，指數空間雖不大，多頭資金仍是各取所需、各投所好。 亞洲各國在每年歲末都會選出代表自己國家的年度代表字，其實不只國家，每個人的心中也都有個年度代表字，如果讓我來選，二○一四年台灣的年度代表字就是「亂」。像食安頻出問題，人人自危，民眾要怎麼吃，「亂」了方寸；政黨惡鬥檯面化，朝野民心思變，衝突加劇，政府施政「亂」了方針；教育政策搖擺不定，面...

台29線與低水護岸道路的東西向道路工程，位於大樹區「高屏溪自然生態文化園區」內，是從低水護岸道路往西連結到旗楠公路台29線止，長約32.4公尺，將現有路寬約4公尺，拓寬為8公尺，完成後可改善高屏溪自然生態文化園區的聯外交通。工程總經費約412萬元。該工程已於103年12月底決標，預定104年1月動工，施工工期為80天，預計可在 104年4月初完成通車。 目前高屏溪自然生態文化園區北側並無道路與台29線省道銜接，僅有佳香活魚餐廳旁有一私設的水泥道路可供通行，因為臨...

有鑑於近年來國人投資海外房地產的需求日增，為提供更完整的專業優質服務，國內重量級房仲品牌太平洋房屋與長期專注提供海外房地產投資顧問服務的長富地產，雙方已於日前正式簽署合作備忘錄，進行全方位的策略聯盟，即日起國人可在太平洋房屋國內外所有營運通路，即時獲得海外房地產資訊及專業諮詢服務。 太平洋房屋副總經理章克勤表示，太平洋集團除台灣及中國大陸的現有營運版圖外，早在1990年間在馬來西亞成立太平洋商業中心，今與長富地產合作，透過長富地產提供的...