過去10幾年，《遠見》深耕服務業第一線服務品質大調查，並連續多年舉辦「國際服務論壇」，在搜尋台灣人最愛的日本服務典範時，星野集團董事長星野佳路的名字，被台灣的服務業者推薦給我們。有人說，「那是我住過日本最好的度假村，住過一次還想再去住」；有人說「董事長在日本很有知名度。」但多數台灣人對他並不太了解。後來我只要碰到日本人，就會隨口問，「你知道星野集團嗎？你知道星野佳路嗎？」很多日本人會立刻回答，「知道啊，很有名！」「常在電視上看到」。直...

精誠股價近日寫下重新掛牌以來新高，轉投資四方精創於中國創業板掛牌，開啟未來台廠進軍中國新模式，而且潛在利益隨四方精創股價飆漲而持續擴大。台灣ＩＴ服務業的龍頭精誠資訊，近期展現出與以往大不相同的股性，短短八個交易日漲幅高達四成以上，然而驅使股價大幅走揚的最重要因素，就是轉投資的四方精創，五月二十七日正式在中國創業板掛牌上市，且至目前為止，股價天天都是簡潔有力的鎖住漲停板。中國政府對於ＩＴ服務產業戰略目標相當明確，然而從實務面來看，中國...

隨著東協經濟共同體啟動，加上中國積極推動亞投行、一帶一路，將帶動東協10國城市起飛。面對超過6億人口的龐大商機，台灣有什麼優勢與機會？今年（2015）是東協新的元年。今年，延宕多時的東協經濟共同體（AEC）將於年底啟動，10國的貨物將可免關稅；服務、人力及技術也可互通有無，有如歐盟28個成員國。今年，中國發起的「亞投行」「一帶一路」大戰略，除亞投行預備首期募到1000億美元外，根據中國調研機構初估，未來10年，中國大陸在一帶一路的投資將達1.6兆美元。其中...

企業社會責任（CSR）進入「聯盟」新時代，全球各產業紛紛進行跨領域合作，共創美好未來。而《遠見》企業社會責任獎也開啟第二個十年，本屆吸引上百家企業投遞245個案件，參與規模創五年新高。除了恢復睽違五年的「CSR年度大調查」，傑出方案則有「幸福企業」「環境友善」「教育推廣」「公益推動」等四組。在產業分布上，本屆19個獎項以科技業（8項）與金融業（6項）最多，服務業有5家，其中「台達電子」和「信義房屋」兩大企業標竿，各獲兩項首獎，堪稱最大贏家。不僅老...

經常走訪兩岸的台灣人，對海底撈一定不陌生，這是中國最夯的火鍋連鎖店。從當年四川鄉下、6張桌子的小店起家，20年來在海內外開了121家店，擁有逾2萬名員工，一年6000萬的消費人次。只賣火鍋，卻做到家喻戶曉，除了店數多、規模大，最重要的是被稱為「連地球人都阻止不了」的種種貼心服務。不僅成為哈佛商學院教材，更吸引台灣服務業跨海取經。在多家大陸知名餐飲名店來台，鍛羽而歸後，海底撈即將在9月登台，不管能否再創服務業新典範，但肯定的是，將讓台灣消費者對大...

《遠見》想做大陸海底撈的深度報導已經快三年了。過去多年來台灣與大陸的產業競合中，儘管大陸在許多領域都超越了台灣，但多數台灣人總相信，台灣服務業發展比較早，而服務業仰賴服務人員的服務水平，台灣人也因為文明薰陶比較早，因此做得比大陸好。不少人堅信，台灣的服務品質，至少超過大陸20年。不是連大陸人都盛讚，「台灣最美的風景是人」嗎？但《遠見》深耕兩岸新聞多年，也從13年前創台灣媒體之先，每年進行台灣服務業第一線服務品質大調查，多年來我一直會詢問...

台灣社會的低薪潮流，始終揮之不去。年輕人聞二十二而憤怒，有些則連領的機會也不曾有。一般家庭有二、三十歲的第二代同住，長輩不操心才怪。好不容易大學研究所都唸完了，怎麼想找個坐辦公桌的工作，竟如登天那樣難！原因何在。餐飲業、服務業或大賣場，待遇差不多，但非屬坐在電腦桌前的職務，因此常有缺額。而家庭內高不成低不就者，一直在那兒枯候。公家考試太難，處處人滿為患，許多人於是寄望求神拜佛看風水改運，希望能一試而中。謀得一只鐵飯碗。住家風水的文昌...

跟其他服務業或製造業比較，明顯的可以看出，房仲業在很多面向上跟別的產業有些不一樣的地方，這也就是房仲業本身產業的特性。一、            商品及服務標準化程度低　　很多人可能都會直接的認為房仲業者的產品是房屋、土地等等不動產，從廣義來講當然也不為過，但嚴格來說房仲業者的產品是「服務」，「服務」這樣商品要如何將它標準化、規格化，確實是有其困難度，不像汽車產業、電子產業等都有統一的...

台灣是全球銀行密度最高的地區之一，各項金融服務與國人生活息息相關，《遠見》首屆「財金管理獎」評鑑，哪些銀行脫穎而出？你一定不相信，小小台灣竟然是全球競爭最激烈的金融市場。2300萬人口，平原面積約1萬1000多平方公里，卻有39家本國銀行、3460家分行，加上39家外國及大陸地區銀行在台分行，共有3499個據點，平地每3.14平方公里就有一家分行，是全世界金融據點密度最高的地區之一。如果以近1116萬的就業人口來換算，平均每家分行只能分到3189位客戶，加上近幾年銀...

台中市建築物有使用變更需求時，由於民眾不諳建築法令或為減少委託建築師辦理費用等因素，往往未經許可就擅自室內裝修，造成與原使用執照核定不符情形。都發局表示，為提高民眾申請意願，已修正「台中市建築物室內裝修審查機構作業事項規範」，簡化申請流程，請符合申請資格者多加利用。 都發局表示，依「建築物室內裝修管理辦法」第33條規定，建築物為住宅用途，未變更防火避難設施、消防安全設備、防火區劃及主要構造，或住宅以外且非屬休閒娛樂服務業及電子遊戲場業...