你聽過「偽惡」這個詞嗎？最簡單地解釋，偽惡就是「不怕被討厭」：表面上罵人毫不留情、脾氣暴躁又沒耐心，實際上卻是個工作能力強、刀子嘴豆腐心、有肩膀勇於承擔責任的人。如果你的主管正是這樣的「偽惡者」，應該如何在對方底下做事？最適合回答這個問題的人，就是台北市政府市長辦公室主任蔡壁如。突破舒適圈，成為多功人才從台大醫院外科加護病房、葉克膜團隊到台北市政府，蔡壁如與柯文哲共事超過20年，以「血滴子」一般的執行力使命必達，成為柯文哲不可或缺的左...

不喜歡現在的工作，每天一想到要上班就痛苦，你會選擇忍耐苦撐，還是轉換跑道？ 開創小巷開店風潮、研發膠原蛋白鍋的日本人氣餐飲企業EECO（Emotional EggsCompany）董事長橫山貴子建議，與其浪費力氣猶豫該不該離開，不如勇敢「逃跑」，從過程中修正方向，摸索出更適合自己的路。 橫山不諱言，自己就是習慣性地「職場逃兵」。大學畢業後，她將近10年間換過9家公司，常常用「工作與想像有落差」「與主管不合」「一定有更適合我的地方」這些理由說服自己轉換跑...

年輕世代員工跟上一代主管們的差距很明顯，如何贏得他們的合作，使他們在工作上更投入、表現更好？根據卡內基訓練與美國知名研究機構MSW針對Y世代（指1980年代初期，到2000年代初期出生的千禧世代）員工所做的調查，好消息是，年輕世代員工的工作投入度與資深員工差距不大；壞消息是，他們覺得很重要、卻普遍不認同公司或主管的三大項目是：·        工作性質：自己的工作很有意思、也很有價值。·       &n...

苦熬多年，好不容易升上部門主管，第一次主持部門工作會議時，才一把工作派下去，部屬就直言回覆，「這不是我的工作！」「這件事為什麼要我做？」「下禮拜來不及，可以拖到下個月嗎？」讓你幾乎下不了台。 《交辦的勇氣》作者西村克己指出，當部屬對於主管的指示有疑義或拒絕服從時，主管要做的不是抱怨，而是想辦法激發出部屬的能力，讓他們成長、把工作做得更好。針對上述3種情境，西村提出正確的應對方法： 狀況1：「這不是我的工作！」解法：讓部屬參與決...

辦公室中隨時都會遭遇各式各樣的問題，每當面臨問題時，所有人都可以劃分成兩種人：一種是「問答案」的人；另一種則是「找答案」的人。 我告訴公司裡的人，我辦公室的門隨時都開著，歡迎所有同事進來商量問題、討論問題。不過，進來之前要有心理準備，我永遠不會給他們標準答案。很顯然地，我要所有的同事戒絕問答案的習慣，要他們成為有能力找到答案的人。 年輕的時候，我沉湎在不斷給答案的樂趣中。當部屬遇到問題，前來尋求我的協助時，我經常直接了當地提...

問企業人士：「SOP重不重要？」得到的答案一定是肯定的。若接著問：「你們公司的SOP做得怎樣？」得到的回答常常是：「有做，沒在用。」 知道重要，為什麼做不好呢？曾協助華歌爾、台糖等知名企業規畫編寫SOP的興業家企管顧問公司總經理蔡篤村表示，許多企業往往誤以為，把工作拆分成一個個步驟寫下來，就是SOP，卻忽略了組織架構、執行實況等更重要的因素。 侷限的結果，就是產生「不能用」的SOP，花費了許多時間和金錢，編寫出一本厚厚的手冊，最後落得擺在架...

職場上經常可見工作認真、整天忙碌，但成果不彰的工作者。成功學大師史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）在《與成功有約》一書中指出，最根本的原因出在「搞錯了方向」。就像從台北開車去高雄，為了趕時間只顧著埋頭趕路，卻將車開往宜蘭，最終只是事倍功半。 為協助工作者拾回心中的羅盤（目標），柯維以「重要性」與「急迫性」為軸線，畫出「時間管理矩陣」（參見【圖表】）：「重要性」指的是真正有助於達成人生目標，讓生命更豐富、更有意義的事，多半都不是那麼迫在...

講到「企畫」，你會想到什麼？ 一疊疊企畫書、公司的企畫人員，還是跟你八竿子打不著的兩個字？ 日本企畫大師高橋憲行認為，「有問題的地方就有企畫」，企畫其實就是「解決問題的方法」。 PChome網路家庭董事長詹宏志在《企劃案》書中，形容企畫人「幾乎都是面對一個任務（一種具體的或長或短或多元的目標），同時也面臨一種資源處境。他的工作就是從資源處境（通常是匱乏的）找到達成任務的途徑。」 綜合上述對企畫的定義：在有限的資源中解決問題、達成任務，指的...

每一張投影片，都是能否獲得客戶認同、下次再繼續合作的關鍵；謹慎撰寫投影片，將能建立客戶對你的信任，進而達到充分溝通的效果。管理顧問經常有機會向企業客戶簡報，除了現場的口語表達之外，我們會從撰寫投影片（slide writing）和安排故事線（storylining）開始，就謹慎思考與規畫。其中，「撰寫投影片」指的是每一張投影片都能達到最佳化（optimization）；「安排故事線」則是根據聽眾的特質，安排說故事的方法，也就是為一組投影片（deck）當中的每一張投影片，安...

問企業人士：「SOP重不重要？」得到的答案一定是肯定的。若接著問：「你們公司的SOP做得怎樣？」得到的回答常常是：「有做，沒在用。」 知道重要，為什麼做不好呢？曾協助華歌爾、台糖等知名企業規畫編寫SOP的興業家企管顧問公司總經理蔡篤村表示，許多企業往往誤以為，把工作拆分成一個個步驟寫下來，就是SOP，卻忽略了組織架構、執行實況等更重要的因素。 侷限的結果，就是產生「不能用」的SOP，花費了許多時間和金錢，編寫出一本厚厚的手冊，最後落得擺在架上當裝飾...