辦公室的同事哀怨地說：「主管沒進辦公室，LINE給主管請教公事，全都已讀不回。」眼見工作進度落後，主管卻相應不理，同事只能感嘆「真心換絕情」。 通訊軟體的盛行，出現許多原本我們沒有遇到的溝通情境。有人重度使用、也有人刻意保持距離。 韓商連加（LINE）台灣分公司副總經理陶韻智指出，通訊軟體的問世，不只代表了資訊隨時更新和即時參與，也促使我們必須面臨嶄新的溝通工具與應用情境。 不要把舊觀念，套到新通訊工具上 「用戶和競爭對手都在改變，因此，很...

「幾乎所有PowerPoint簡報都像臭掉了的雞蛋一樣，讓人難以下嚥。」行銷大師賽斯・高汀（Seth Godin）在《糟糕透頂的PowerPoint簡報》（暫譯，《Really Bad PowerPoint:and how to avoid it》）中指出，投影片是為了輔助觀眾接受你的觀點，幫助他們了解你的心情、感受和意見，如果只是做出一份詳列事實和圖表的檔案，那乾脆取消上台或會議，寫份報告送去就好。 你也曾經做出像「臭雞蛋」一樣的簡報嗎？更令人沮喪的是，這份「發臭」的簡報，很可能是你費了很大的心力，...

新的一年到來，很多人照例會自我期許，「從今年起，我要減重、學英文、開始運動、每個月看一本書……。」然而，一年復一年，每年的新年新希望還是一樣沒有實現。 為什麼你總是事與願違，想要達到的境界總是和現實落差很大？其實說穿了，原因不外乎你最常怪罪自己的那幾個──意志力薄弱，容易受到誘惑；做事總是無法專心、三分鐘熱度，讓你日子過得拖、慢、懶。 「我必須改掉壞習慣、培養和建立好習慣，才能讓思想與行為一致。」18世紀美國著名的思想家、政治家、科學家...

心智訓練師　艾瑞克．伯特蘭．拉森（Erik Bertrand Larssen） 「我熱愛痛苦、享受痛苦、無懼痛苦；我咆哮著、呻吟著、詛咒著、嘀咕著，痛苦，不就證明我還存在著嗎？痛苦，是短暫的，一旦我衝過終點線，我才准自己休息。」 你背後看起來好像一張方桌喔！」減重總是失敗的你，虎背熊腰鮪魚肚、粗腿肥臀外加掰掰袖（手臂下緣垂墜的贅肉，揮手時會抖動，又稱為蝴蝶袖），總是遭到精瘦同事取笑。 你，為什麼總是瘦不下來？你，明明知道早上不該貪吃油滋滋的雙層起司漢堡...

每天上班，一坐到辦公桌前的第一件事是什麼？許多人的回答都是：打開電腦，點開e-mail，收信、回信。 面對e-mail這個職場上最普遍使用的溝通工具，絕大多數人都用得順手順暢，因為要寫出一封中文e-mail，文筆好壞見仁見智，要達意並不難。 如果突然要你寫一封英文e-mail呢？你可能會發現自己立即陷入這樣的窘境：光是查詢這個字、那個詞、這句話的英文要怎麼說，就讓你抓破頭、耗去了大半天的時間；寫完後，也不太確定自己寫的對不對，懷疑真的可以寄出去了嗎？ 無...

Google董事會執行主席施密特認為，在網際網絡時代，領導者必須打造出讓卓越人才得以盡情思考、迎接挑戰的環境，而這正是Google從車庫裡的小公司，發展成市值超過3000億美元龐大企業體的祕密武器。 人才是企業最重要的資產！」對於Google董事會執行主席艾力克．施密特（Eric Schmidt）而言，這句話絕對不是口號。 在擔任Google執行長期間，他把Google從一家新創公司，發展成年營收超過550億美元的科技巨擘，他的管理哲學就是：打造一個可以讓人才自由成長的環境，吸引...

業務交接 / 人事異動 移交任務、介紹新窗口，表達謝意和問候 Dear Mr. Pan, 1. Thank you for your continued business. 2. I'm writing to let you know that I’ll be transferred to our Shanghai office. I will no longer be in charge of the businesses in Taiwan. 3. My colleague Mr. Lan will take over from me from May. He is easy-going and I'm sure you two will get along. 4. I'd like to thank you for your support during the past years. I ...

創新力 突破界限，創新創造商機 整合力 跨界整合團隊，拓展新局 執行力 掌握關鍵要素，精準執行 應變力 洞察趨勢，調整組織策略 品牌力 靈活行銷，連結顧客情感 社會力 正面願景，尋求社會共好 改變，不只是踏出舒適圈，還會被迫面對嚴苛的阻力與複雜的人際溝通，但是為什麼還有這麼多人願意冒險行動？因為我們相信，與其繼續等待，不如用自己的手做出突破、創造機會，因為，我們深深在乎這些事。 在2014年的最後一個月，回顧這一年，最讓你印象深刻的新聞是什麼？對...

社群媒體、手機、穿戴式裝置…每種新科技的出現，就改變消費者訊息接收的方式。《內容長》（Chief Content Officer）雜誌提醒，無論數位裝置怎麼變，行銷的真正核心還是「打動人心」，所以與其盲目追逐新技術，不如回頭思考怎麼說出動人故事。 文中提出6種故事原型供行銷人參考： 1.探索未知：例如英特爾（Intel）強調的標語「Look Inside」，提醒你注意從未看清的事物內在。 2.戰勝惡魔：耐吉（Nike）以「Just do it」為標語做的廣告，都有去做就能戰勝不可能的意味。 ...

有些話，特別是負面或否定的話，你知道一說出口，就有一方會受傷。 比方說，員工找你談加薪，無論你是直接或委婉回絕，對方肯定都不會開心。你向同事求助，對方好心幫忙，結果做得很爛，你不好意思請他修改，只得打哈哈，或乾脆避而不談，維持表面和平。 逃避不能解決問題，員工遲早還是會找你談加薪；同事幫了倒忙，也確實加重你的負擔。《再也沒有難談的事》書中建議，用以下3種方法與人商談，就能避免衝突或尷尬，進行有建設性的談話，有效處理那些難說出口的事。 ...