「月初要提案卻毫無頭緒，要找誰聊聊呢……」「這個客戶超難搞，該找誰出馬當說客才好……」你是否常常遇到問題時，空有一堆名片和臉書好友，卻不知該向誰求援？其實，真正聰明的人脈術，除了努力「開疆闢土」外，更需要分門別類管理，以確保我們面對不同目標和問題時，都能在最短時間內，找到合適的對象尋求協助。《T+D》建議，想要有貴人並不一定得交遊廣闊，最重要的是擁有這5種人際圈： 1.創意圈：固定每半年或一年，與幾個背景、領域、地位截然不同的朋友聊一聊，透過...

「天哪！就快下班了，一整天都在忙別人的事，自己的工作卻一點進度都沒有……」一聲慘叫過後，只得認命地加班。 隔天，即使前一晚加班很累了，當同事來請你幫忙的時候，你還是不爭氣地點頭說好。日復一日，加班成為常態，每一天，你都是最後一個離開公司、工作債永遠還不完的人。 《少，但是更好》作者葛瑞格‧麥基昂（Greg McKeown）指出，如果你曾在自認為正確的事，以及別人逼你去做的事情之間，感到一絲緊張；如果你曾經為了避免衝突或摩擦而口是心非；如果你曾經因為...

「有人的地方就有心理學。」台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授陸洛指出，無論這個人的身分是主管、員工、銷售員還是消費者，都可以透過心理學知識來解讀想法和行為，「當我們對人的了解愈多，愈能做出明智的決策。」 掌握人性通則，解釋、預測人的行為 提到管理，許多人可能會想起作業管理、財務管理以及策略管理等等知識，幾乎沒人會想到心理學，但是陸洛舉例，初階主管分配任務需要了解「人」；中階主管管事又管錢，必須懂「人」；高階主管必須決定哪些人適合...

哈佛大學教授梅堯（Elton Mayo）、狄克森（William J. Dickson）和羅斯里士柏格（Fritz J. Roethlisberger），於1923～1932年期間，在西方電器公司（Western Electric Company）的霍桑廠（Hawthorne Plant）進行了一系列實驗（分3階段），目的是找出影響員工生產力的因素。 階段一，研究者找來6名負責裝配電話交換器的女工，先讓她們在普通廠房裡工作、記錄產出，做為生產力的「對照組」。接著安排她們到實驗空間裡工作，其他工作條件都不變，再測量每位女工的生產力。 ...

你有沒有過這樣的經驗：受邀參加餐會，走進包廂裡，看著桌子卻不知道要坐哪裡才不失禮？跟主管、客戶同車，不知道應該坐在駕駛座旁邊還是後座？接待客戶時，應該走在對方前面或走在後面？ 在職場上，無論是對內對外，處處都包含了忽視不得的禮儀細節。尤其是在全球化的趨勢下，跨國交流日趨頻繁，更應多加了解西方禮儀，以免貽笑大方。 台灣首任禮賓司司長朱玉鳳在《禮貌，你做對了嗎？》書中，以30年外交領域經驗，列出要當受歡迎的客人最需注意的禮儀，看看你都做對...

肚子好餓，隨意走進一家日式居酒屋連鎖店用餐，發現店裡沒賣定食（套餐），想吃碗白飯，還得另外點。 頭髮太長，去剪髮專門店理髮，發現他們並不提供洗髮、染髮與刮鬍等服務。 心情不好，趁著連假搭乘廉價航空（LCC，low-cost carrier，亦稱低成本航空公司，以下簡稱廉航）出國散心，才發現機上餐點必須另外購買。 《商業模式的教科書》作者今枝昌宏指出，上述案例都是活用「分售」（unbundling）的商業模式，有別於「綁售」（bundling）的概念。 綁售就像是套餐，將...

打開生活的天線，增強你的發想力 日常生活中，戴上「ＯＯ的眼鏡」，運用15個觀察訓練，從不同的觀點關心這個世界。 1.戴上人類學家（anthropologist）的眼鏡：仔細觀察顧客與使用的一舉一動。 【觀察使用者】 仔細地觀看顧客如何使用你的產品或服務，觀察他們喜歡什麼、討厭什麼？留意什麼事物使他們感到方便或困難？從以上觀察學習站在使用者的角度思考自家產品或服務有沒有改進的地方。 2.戴上管理者的眼鏡：如果你有權做決定，你會怎麼改善？ 【結帳觀察】 1.結帳...

改造公司與產業的力量 周休假日，趁著秋高氣爽，外出散步。回家時，發現褲管和襪子黏滿了植物的芒刺，你皺了皺眉頭，接著動手取下這些煩人的「天然小鉤子」。 1941年的某一天，同樣的狀況發生在瑞士工程師喬治．德馬斯楚（George de Mestral）和他的愛犬身上，他好奇地取下這些芒刺，拿到顯微鏡下觀察，發現芒刺由一排鉤狀組成，可以輕易地黏附在動物的皮毛或人類的衣服上。 後來，德馬斯楚將這個意外的發現，以尼龍材質模仿芒刺上的小鉤子，進行研發生產並且商品化...

Sony Mobile台灣總經理 林志遠 當市場已經由大廠寡頭壟斷，還有無數品牌爭先恐後想要插旗，你該如何從中殺出一條血路？ 這是Sony Mobile在2012年遇到的難題。面對蘋果（Apple）和三星（SAMSUNG）兩大強敵，這個智慧型手機後發品牌的突圍之道，是為產品找個截然不同的定位──「防水」。 經過3年的耕耘，Sony Mobile和「防水」功能的連結牢不可破，每年銷售持續成長，成功躍升為台灣市占率第三的智慧型手機廠商。 凸顯對手缺乏的功能，強化產品差異性 Sony Mobile台...

KANO 教我的3堂團隊領導課 魏德聖說，《KANO》不僅是嘉農隊的成功故事，更是劇組的成長故事。來自四面八方的劇組成員，但由於理念相同，集合起來發揮整體戰力，就是第一名的團隊。 電影《KANO》最後一幕，是大船載著嘉義農林棒球隊（以下簡稱為嘉農隊）從日本返回台灣，投手吳明捷問教練近藤兵太郎：「迎接我們的會是歡呼還是失望呢？」近藤教練回答，「我們會看見風吹動一望無際的金黃色稻田。」 「我想告訴所有觀眾，無論最後勝負為何，嘉農隊已經豐收了！」寫下這...