每天上班，一坐到辦公桌前的第一件事是什麼？許多人的回答都是：打開電腦，點開e-mail，收信、回信。 面對e-mail這個職場上最普遍使用的溝通工具，絕大多數人都用得順手順暢，因為要寫出一封中文e-mail，文筆好壞見仁見智，要達意並不難。 如果突然要你寫一封英文e-mail呢？你可能會發現自己立即陷入這樣的窘境：光是查詢這個字、那個詞、這句話的英文要怎麼說，就讓你抓破頭、耗去了大半天的時間；寫完後，也不太確定自己寫的對不對，懷疑真的可以寄出去了嗎？ 無...

Google董事會執行主席施密特認為，在網際網絡時代，領導者必須打造出讓卓越人才得以盡情思考、迎接挑戰的環境，而這正是Google從車庫裡的小公司，發展成市值超過3000億美元龐大企業體的祕密武器。 人才是企業最重要的資產！」對於Google董事會執行主席艾力克．施密特（Eric Schmidt）而言，這句話絕對不是口號。 在擔任Google執行長期間，他把Google從一家新創公司，發展成年營收超過550億美元的科技巨擘，他的管理哲學就是：打造一個可以讓人才自由成長的環境，吸引...

業務交接 / 人事異動 移交任務、介紹新窗口，表達謝意和問候 Dear Mr. Pan, 1. Thank you for your continued business. 2. I'm writing to let you know that I’ll be transferred to our Shanghai office. I will no longer be in charge of the businesses in Taiwan. 3. My colleague Mr. Lan will take over from me from May. He is easy-going and I'm sure you two will get along. 4. I'd like to thank you for your support during the past years. I ...

創新力 突破界限，創新創造商機 整合力 跨界整合團隊，拓展新局 執行力 掌握關鍵要素，精準執行 應變力 洞察趨勢，調整組織策略 品牌力 靈活行銷，連結顧客情感 社會力 正面願景，尋求社會共好 改變，不只是踏出舒適圈，還會被迫面對嚴苛的阻力與複雜的人際溝通，但是為什麼還有這麼多人願意冒險行動？因為我們相信，與其繼續等待，不如用自己的手做出突破、創造機會，因為，我們深深在乎這些事。 在2014年的最後一個月，回顧這一年，最讓你印象深刻的新聞是什麼？對...

社群媒體、手機、穿戴式裝置…每種新科技的出現，就改變消費者訊息接收的方式。《內容長》（Chief Content Officer）雜誌提醒，無論數位裝置怎麼變，行銷的真正核心還是「打動人心」，所以與其盲目追逐新技術，不如回頭思考怎麼說出動人故事。 文中提出6種故事原型供行銷人參考： 1.探索未知：例如英特爾（Intel）強調的標語「Look Inside」，提醒你注意從未看清的事物內在。 2.戰勝惡魔：耐吉（Nike）以「Just do it」為標語做的廣告，都有去做就能戰勝不可能的意味。 ...

有些話，特別是負面或否定的話，你知道一說出口，就有一方會受傷。 比方說，員工找你談加薪，無論你是直接或委婉回絕，對方肯定都不會開心。你向同事求助，對方好心幫忙，結果做得很爛，你不好意思請他修改，只得打哈哈，或乾脆避而不談，維持表面和平。 逃避不能解決問題，員工遲早還是會找你談加薪；同事幫了倒忙，也確實加重你的負擔。《再也沒有難談的事》書中建議，用以下3種方法與人商談，就能避免衝突或尷尬，進行有建設性的談話，有效處理那些難說出口的事。 ...

「月初要提案卻毫無頭緒，要找誰聊聊呢……」「這個客戶超難搞，該找誰出馬當說客才好……」你是否常常遇到問題時，空有一堆名片和臉書好友，卻不知該向誰求援？其實，真正聰明的人脈術，除了努力「開疆闢土」外，更需要分門別類管理，以確保我們面對不同目標和問題時，都能在最短時間內，找到合適的對象尋求協助。《T+D》建議，想要有貴人並不一定得交遊廣闊，最重要的是擁有這5種人際圈： 1.創意圈：固定每半年或一年，與幾個背景、領域、地位截然不同的朋友聊一聊，透過...

「天哪！就快下班了，一整天都在忙別人的事，自己的工作卻一點進度都沒有……」一聲慘叫過後，只得認命地加班。 隔天，即使前一晚加班很累了，當同事來請你幫忙的時候，你還是不爭氣地點頭說好。日復一日，加班成為常態，每一天，你都是最後一個離開公司、工作債永遠還不完的人。 《少，但是更好》作者葛瑞格‧麥基昂（Greg McKeown）指出，如果你曾在自認為正確的事，以及別人逼你去做的事情之間，感到一絲緊張；如果你曾經為了避免衝突或摩擦而口是心非；如果你曾經因為...

「有人的地方就有心理學。」台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授陸洛指出，無論這個人的身分是主管、員工、銷售員還是消費者，都可以透過心理學知識來解讀想法和行為，「當我們對人的了解愈多，愈能做出明智的決策。」 掌握人性通則，解釋、預測人的行為 提到管理，許多人可能會想起作業管理、財務管理以及策略管理等等知識，幾乎沒人會想到心理學，但是陸洛舉例，初階主管分配任務需要了解「人」；中階主管管事又管錢，必須懂「人」；高階主管必須決定哪些人適合...

哈佛大學教授梅堯（Elton Mayo）、狄克森（William J. Dickson）和羅斯里士柏格（Fritz J. Roethlisberger），於1923～1932年期間，在西方電器公司（Western Electric Company）的霍桑廠（Hawthorne Plant）進行了一系列實驗（分3階段），目的是找出影響員工生產力的因素。 階段一，研究者找來6名負責裝配電話交換器的女工，先讓她們在普通廠房裡工作、記錄產出，做為生產力的「對照組」。接著安排她們到實驗空間裡工作，其他工作條件都不變，再測量每位女工的生產力。 ...