朋友又變胖了，這兩年來胖了快10公斤，身為好友都有點看不下去。 自己：你也該注重一下身材了，這幾年也變胖太多了吧？難怪一直交不到女朋友。 朋友：謝謝哦，我交不到女朋友，不關你的事吧？ 自己：我只是善意提醒一下，何必火氣那麼大。 朋友：那你以後就不要叫我順便幫你買宵夜。 「理髮師在為顧客修面之前，得先塗上有潤滑作用的刮鬍泡沫。」戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）在《卡內基溝通與人際關係》中表示，想要指正別人的錯誤，就必須從同理心的角度出發，...

剛剛下班前，老闆問我上周網站Alexa名次進步幾名？」「Facebook粉絲團上線半年了，按讚人數一直衝不破3000人。」「活動只剩3天，好怕網友根本不會來！」在這個生活離不開社群媒體（Social Media）的時代裡，行銷人員究竟該如何「行」（do）、又如何「銷」（sell）呢？ 2011年，美國史丹佛大學（Stanford University）教授珍妮佛．艾克（Jennifer Aaker）和客座講師安迪．史密斯（Andy Smith）提出「蜻蜓效應」（The Dragonfly Effect）：將蜻蜓的4片翅膀喻為社群行銷的...

統計的英文（Statistics）是從拉丁文的status（國家、政府）而來，指的是國家經濟狀態、人口統計等原始數據。 「簡單說，統計學就是資料的科學，也就是用科學的方法問問題，處理、分析資料，進而做出推論。」乍聽之下，不管是統計學或資料分析科學，都像是特定專業人士的技能，但是對Code for Tomorrow基金會共同發起人劉嘉凱來說，這是任何人都可以學會，也應該要學會的能力。 Code for Tomorrow的願景，是以資料為基礎，提供對社會有益的資料服務。其中一項計畫，...

假如你是一家麵包店的老闆，你會怎麼解決以下這些問題：  問題1.烤箱的產能有限，該選擇生產哪些種類的麵包？  問題2.想在網路上行銷麵包店，哪一種廣告比較有效？  問題3.怎麼從麵包判斷，麵包師傅有沒有偷工減料？ 用管理的語言來說，以上分別是「預估需求分配產能」「評估行銷方案成效」和「產品品管」問題，也是工作場合中經常會遇到的情境。這些問題，乍看之下似乎和統計無關，但是其實每一個問題都可以應用統計的觀念和方法，來構思解決之道。 如果你具備統計...

發言都要有事實佐證，避用含糊不明字句 《麥肯錫新人培訓7堂課》作者大嶋祥譽，在新作《麥肯錫新人培訓的邏輯教科書》（暫譯）一書中提到，工作者想以淺顯易懂的邏輯，將自己的主張或想法以邏輯方式傳達給對方時，千萬要避免說出以下違反邏輯的5個NG詞彙： 1.「我個人認為」 這句話表示主觀，而不是根據客觀的原因發言。職場中，如果有調查結果可以做為發言的佐證，就不需要說「我個人認為沒問題」，而要說「根據調查的結果顯示沒有問題」，如此一來，就能以客觀且具體...

你一定有這種經驗，明明很熟悉的工作，卻因情緒不佳，而花了比預期更久時間才完成。情緒，不只影響人的決策和創造力，甚至左右整個團隊的士氣高低。 因此《人才管理》（Talent Management）雜誌提醒，企業在招聘員工時，應該把「情感處理能力」納入考量，確保新人的心理素質，不會拖累現有團隊的運作。但如何在招聘流程中掌握對方「情緒管理」好壞？文中提出3點建議： 1.職缺公告要說明情緒要求：除了公告工作技能等要求，還要歸納出優良員工的情緒和個性。比方說，客服...

你周遭應該會有這樣的人：為了自己的利益，迫使你做一些你不願意做的事。比方說，你不想一直加班、接過多的業務，老闆卻總是說，「撐過就是你的」「接下來就會幫你加薪」「如果你不做，就會有別人取代你」，目的就是要讓你繼續沒日沒夜地工作。 臨床心理學家海芮葉‧布瑞克（Harriet Braiker）在《拿回你的人生主導權》中指出，這表示你已經被老闆「操弄」了。 在這種情況下，老闆就是個為了滿足一己私利、絕不會考慮你感受的「操弄者」，無論是為了創造「部屬很聽話」...

想要在實習時得到好的體驗，你該先調整心態，準備好進入職場，否則你可能隨時踩到地雷，留下不好印象，讓第一個職場經驗拿到極低的分數。留意實習生常犯的9大錯誤，提醒自己，開始上工後，千萬別這麼做。 ０１-抱怨工作無聊 雖然實習已經是職場的新風潮，但仍有許多公司實習制度還不完善。身為實習生的你，與其滿口抱怨、浪費整個實習期間，還不如更積極想想，如何把現有的工作做得更好，或是主動爭取其他任務，擴大職場體驗的範疇。 ０２-排斥瑣碎的工作 如果你想證明...

「麥肯錫過去幾十年的成功，在業界贏得的不僅是極高的聲望，而且是神話般的光環。世界一流公司的董事會任由他們自由進出，世界頂尖商學院的精英在他們的門口大排長龍等著爭取職位。」 《經濟學人》（Economist）曾經如此描述麥肯錫（McKinsey & Company），這家全球前三大管理顧問公司。 成立於1926年的麥肯錫，是專業主義（professionalism）的代名詞，也是培養全球頂尖人才的育成器，更是許多舉世聞名的策略巨人的養成學校，舉凡前IBM董事長路‧葛斯納（Louis Gerstne...

古希臘寓言「刺蝟與狐狸」中，詭計多端的狐狸謀畫無數複雜策略，想奇襲刺蝟。雖刺蝟懂的遠少於狐狸，但每遇攻擊就縮成滿是尖刺的圓球，擋過狐狸一次次出招。 著名哲學家以賽亞‧柏林（Isaiah Berlin）從中把人分成狐狸與刺蝟。狐狸型的人習慣一心多用，從不把想法整合成整體概念；刺蝟型總把複雜的世界單純化，歸總出單一系統或基本原則。 管理學大師吉姆‧柯林斯（Jim Collins）在《從A到A+》指出，刺蝟型的人因為擁有敏銳的洞察力，才能看穿繁複的萬物表象，找到潛藏在...