哈佛大學教授梅堯（Elton Mayo）、狄克森（William J. Dickson）和羅斯里士柏格（Fritz J. Roethlisberger），於1923～1932年期間，在西方電器公司（Western Electric Company）的霍桑廠（Hawthorne Plant）進行了一系列實驗（分3階段），目的是找出影響員工生產力的因素。 階段一，研究者找來6名負責裝配電話交換器的女工，先讓她們在普通廠房裡工作、記錄產出，做為生產力的「對照組」。接著安排她們到實驗空間裡工作，其他工作條件都不變，再測量每位女工的生產力。 ...

你有沒有過這樣的經驗：受邀參加餐會，走進包廂裡，看著桌子卻不知道要坐哪裡才不失禮？跟主管、客戶同車，不知道應該坐在駕駛座旁邊還是後座？接待客戶時，應該走在對方前面或走在後面？ 在職場上，無論是對內對外，處處都包含了忽視不得的禮儀細節。尤其是在全球化的趨勢下，跨國交流日趨頻繁，更應多加了解西方禮儀，以免貽笑大方。 台灣首任禮賓司司長朱玉鳳在《禮貌，你做對了嗎？》書中，以30年外交領域經驗，列出要當受歡迎的客人最需注意的禮儀，看看你都做對...

打開生活的天線，增強你的發想力 日常生活中，戴上「ＯＯ的眼鏡」，運用15個觀察訓練，從不同的觀點關心這個世界。 1.戴上人類學家（anthropologist）的眼鏡：仔細觀察顧客與使用的一舉一動。 【觀察使用者】 仔細地觀看顧客如何使用你的產品或服務，觀察他們喜歡什麼、討厭什麼？留意什麼事物使他們感到方便或困難？從以上觀察學習站在使用者的角度思考自家產品或服務有沒有改進的地方。 2.戴上管理者的眼鏡：如果你有權做決定，你會怎麼改善？ 【結帳觀察】 1.結帳...

過去，想捧「金」飯碗吃香喝辣，考一張國際證照要花7年；而現在，花1年考一張中國證照，卻更具實際考量，因為最近金融人力市場難得聽聞的高薪挖角，是去中國大陸，而非香港或新加坡。 近年來，中國主管機關陸續對外開放資產管理與衍生性商品，今年啟動黃金交易國際板，釋放了擴大金融開放的強烈訊號。而台灣金管會主委曾銘宗也強力宣示金融業亞洲杯開打，沉悶已久的兩岸金融人力市場終於又喧騰起來。不僅證券、期貨、投信、資產管理老闆們各個躊躇滿志，金融從業人員也...

透視金融界曾銘宗上任1年來，贏得業界普遍支持，每每端出的政策牛肉既創新又有梗，然而光憑他一人力量還不夠，身為財經大老、司法院前院長賴英照的愛將，他也不吝提攜同門師兄弟。 上任屆滿1年的金管會主委曾銘宗，端出了許多令人激賞的成績單，也讓外界見識到這位資深財經公務員運籌帷幄的實力。但除了他自己的能力外，一群同在公部門的「賴門」師兄弟，也是政策推動的重要角色群，不容忽視。 相較被視為保守派的前任主委陳裕璋，曾銘宗處事圓融，除了具備行政及實務...

在網路時代，娛樂和讓人分心的事物無窮無盡，我們很容易處在一個持續忙碌的狀態裡，誤以為自己很有生產力。過度氾濫的資訊不但會局限創造力，甚至有害心理健康。每一天，試著讓大腦放空一段時間，可以讓我們更有創造力，身心更健康。 身處在當今網絡化的社會裡，我們隨時都有可能淪為資訊超載的受害者。內省（introspection）和反思（reflection）已經變成了失傳的藝術，因為「只要完成這個」「把那個找出來」的誘惑實在是強大到難以抵抗。 然而，更認真工作不必然是更...

發言都要有事實佐證，避用含糊不明字句 《麥肯錫新人培訓7堂課》作者大嶋祥譽，在新作《麥肯錫新人培訓的邏輯教科書》（暫譯）一書中提到，工作者想以淺顯易懂的邏輯，將自己的主張或想法以邏輯方式傳達給對方時，千萬要避免說出以下違反邏輯的5個NG詞彙： 1.「我個人認為」 這句話表示主觀，而不是根據客觀的原因發言。職場中，如果有調查結果可以做為發言的佐證，就不需要說「我個人認為沒問題」，而要說「根據調查的結果顯示沒有問題」，如此一來，就能以客觀且具體...

想要在實習時得到好的體驗，你該先調整心態，準備好進入職場，否則你可能隨時踩到地雷，留下不好印象，讓第一個職場經驗拿到極低的分數。留意實習生常犯的9大錯誤，提醒自己，開始上工後，千萬別這麼做。 ０１-抱怨工作無聊 雖然實習已經是職場的新風潮，但仍有許多公司實習制度還不完善。身為實習生的你，與其滿口抱怨、浪費整個實習期間，還不如更積極想想，如何把現有的工作做得更好，或是主動爭取其他任務，擴大職場體驗的範疇。 ０２-排斥瑣碎的工作 如果你想證明...

雙魚座的浪漫配上生意人的務實，這個矛盾的組合，配在詹宏志略帶憂愁的面容上卻恰如其分。靠著知識的力量，這個南投囝仔從出版人起家，在網路業雄霸一方，人稱他趨勢大師，但他成為台灣網路領航者，是用無數失敗換來的。 林蔭滿布的台北市敦化南路辦公大樓，網路家庭董事長詹宏志在等待電梯上升至12樓的一分鐘內，仍然抓緊時間、拿出書來閱讀。在一般人的想像中，網路公司的老闆應該著迷於最新潮的科技玩具、拿著電子書閱讀器，事實不然，詹宏志卻是20年如一日地讀著紙...

眾所矚目的12年國教，終於在今年上路，但比序方法與志願序扣分制度，讓升學體制更混亂，有人高分低就，甚至申請不到學校，引起不小反彈。真正理想的教育，應該是讓孩子們「全身穿便服」，依照自己的性向喜好，穿出獨特風格，但台灣的年輕人卻總是受限於傳統教育觀念，反而阻礙了生涯發展。 常態教育並非不可行，但也能有不同選擇。打破傳統升學思惟，自學可以很快樂；跳出舒適圈磨練，人生更有競爭力，年輕世代不該只有悲情，多元嘗試、勇敢逐夢，絕對能迎向光明未來。 ...