「主管就像帶領團隊爬山的領隊，除了必須跟著團隊一起爬，還要在山上山下跑來跑去，觀察、鼓勵或是放手授權給團隊，只有經歷緩慢的學習過程，才能摸索出主管的節奏感。」老爺大酒店集團執行長沈方正指出，很少有人一當上主管，就知道該怎麼做。加上多數員工都是因為績效優異而獲得晉升，對於主管所應具備的能力一知半解，造成晉升後不勝任者比比皆是。 從飯店櫃檯接待員一路晉升至高階經理人的沈方正認為，不論是基層員工或各階層主管，都必須具備高度的自我覺察能力，...

上進工作者都該懂的「不勝任陷阱」晉升是更大考驗的開始，不持續成長，就陷入停滯 澳洲職場領導力中心（Centre for Workplace Leadership）研究指出，75%上班族認為自己的主管非常差勁，但是只有35%主管知道自己需要變得更好。有趣的是，有75%的上班族認為，如果由他們自己來當主管，一定會比現在的主管來得好。 國內1111人力銀行的調查也顯示，35.07%上班族不滿現在的直屬主管，主管的滿意度平均分數僅50.42分。領導力大師約翰．麥斯威爾（John Maxwell）則指出，高達...

職業生涯有如生命成長，都有黃金發展時期，如果能透過打造正確心態、培養關鍵能力、累積該有歷練，及早就定位、奠定基礎，就能讓自己享受工作，還能穩健地邁向職涯巔峰。每一個世代，都會有人發出這樣的疑問：同一個時間進入職場，為什麼有些人已經一步步嶄露頭角，愈來愈有自信和影響力；有些人卻還在摸索人生，無法從茫茫人海中脫穎而出，甚至開始失去工作熱情和方向。自己的人生要靠自己經營，參照別人的座標，終究到不了你想去的地方。關鍵在於，從踏入職場的那一天...

建立人脈是對未來的一種投資。然而，許多人卻誤以為建立人脈就是交換名片、吃飯應酬、結交更多朋友，甚至以交換到超過1萬張名片、追求Facebook朋友數量為榮，認為朋友多就等於「人脈廣、好辦事」。 《人脈地圖》作者高城幸司指出，真正的人脈指的是「擁有自己所欠缺的優勢、未來可以讓你有所獲得的人」，前者將有助於開拓個人視野，增加知識和涉足領域，補強自己的不足；後者則能提供自己向上成長的啟發，從現在所在位置看到遠景。 換言之，真正有用的人脈是「能夠給予...

過去幾年，「企業如何管理Y世代員工」是最熱門的職場議題之一，但《學習長》（Chief Learning Officer）雜誌提醒，現在你該注意的議題，該換成「Y世代主管來了！」根據安永（Ernst & Young）調查，2008~2013年間，有8成Y世代青年從基層員工晉升為主管，當他們開始擔負管理重任，也開始改變公司內的管理風格。1978~2001年左右出生的Y世代，成長於全球化交流的環境，培養出尊重多元的性格；但初入社會時正遇上全球經濟危機，經歷父母被裁員、工作難尋的挑戰，讓他們傾向懷...

身為主管的你是否常困惑，為什麼部屬的工作成果都跟自己想的有所出入？明明已經親自示範多次，希望部屬能從旁學習，跟上你的步伐，卻還是績效不彰？你或許因此在心裡默默降低自己對部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬做好每一個環節，卻發現部屬愈來愈依賴，而你愈來愈累。 究竟怎麼做，才能讓部屬快速成長？日本行為分析專家石田淳提供了4個利器。 1.明確定出工作開始與結束的目標 如果連主管都說，「我也不清楚這案子到底是什麼時候開始，又該在什麼時候結束。」聽...

信義房屋統計自2010年起三年多來的成交資料，發現不同年齡層的男女購屋比例有明顯不同，39歲以下的購屋人中，比例是男高於女，不過在40~59歲的年齡層中，則是女性購屋比例明顯高於男性，例如在50~59歲的購屋行為中，熟女的購屋比重明顯高於男性，每百人中女性就有58.4位，比起男性的41.6位高出約4成。信義房屋統計內部的全國成交資料，若統計最近4年男女不同年齡層購屋比例則發現，29歲以下的年齡層，男性購屋人較為活躍，此部分可能是基於結婚購屋的需求，首購登記在男...

從今天開始，累積你的專業力找到人生目標，不管做哪一行，都是好專業用對方法工作，不管在什麼職位，都要夠專業 你喜歡你的工作嗎？你該如何創造出個人難以被取代的價值？本書提出全新工作觀，重新定義何謂「專業工作者」，找出那些讓眾人激賞佩服的專業特質，教你以全新眼光看待職場的「加減乘除學」。拿出你的服務精神，積極主動是世上最美好特質之一，你要隨時為自己添加工作所需的動能。遇到複雜的問題，更要簡單去處理，這是你提升工作效能必須趕緊練就的減法。還有...

互動、溝通、說服，要從懂得問問題開始。懂得如何提問，才能走進顧客的世界，邁向成交。 　　業務人員時常遇到這樣的困難：　　．「我進不了客戶的辦公室。」　　．「客戶急著索取資訊，但遲遲不採取行動。」　　．「客戶表示他們很重視服務，但又希望壓低價格。」　　．「我好像一直把時間浪費在那些毫無指望的機會上面。」　　．「他們塞了一個無法做決策的人給我。」　　．「我已經準備和對方簽約了，卻出現突發狀況，結果就毀了。」　　．「我好像每次都找錯人。」　...

我在二○○○年買了人生第一間房子，這是一間神奇魔法屋，我用這間房子拐到老婆、還生了兩個可愛的孩子，收穫不只如此，我還因為買「對」房子，嘗到房地產快速增值的美妙滋味，也讓我因此培養出看房子的興趣。如今，我已經在台北市大安區買了三間房子， 第一間出租，第二間自住，第三間給外婆住。既沒有富爸爸，也沒有富媽媽的加持，為何能在十二年間陸續買進三間房子呢？或許大家會認為，因為我是主播、收入比一般人高，所以可以輕鬆成家，但這並非關鍵因素。回首當年我買...