- 發布:2026年06月23日
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商傳媒|何映辰/台北報導Zoom公司已於近日推出兩項關鍵人工智慧(AI)工具,分別是「Agent Architect」與「Agent Performance Suite」,以提升其Zoom Virtual Agent平台功能。這些新工具旨在協助企業大規模快速建立、測試並優化用於客戶體驗(CX)的AI Agent(人工智慧代理),同時導入「依成效計價」的商業模式,直接將自動化成本與可衡量的客戶成果掛鉤。 根據《Futurum Group》的分析,Zoom此舉是為了搶佔對話式AI應用新階段的市場份額。企業客戶如今更要求可衡量的...









