文章目錄
1. 買了之後不想用隨時可以退款嗎？
1.1 刊登額度已使用
1.2 加值廣告
2. 若有退款需求，流程為何？
2.1 年約方案
2.2 短約方案
3. 退款費用如何計算？我該如何知道我可以退款多少錢？
4. 我要多久才可以收到退款費用？
5. 退款後發票單據處理如何處理？
6. 我已經購買了但還沒付款，該怎麼取消購買？
7. 我不小心逾期未繳款，訂單被重新取消怎麼辦？
1. 買了之後不想用隨時可以退款嗎？
請特別留意，以下幾種情況無法要求退款：
刊登額度已使用
只要刊登額度已用來刊登物件，無論是提早出售、出租，主動結束刊登將物件下架，或是違規下架，樂屋網無法退還原本物件刊登的額度。
加值廣告
加值廣告屬於即時啟用的服務（購買後30分鐘內即上線），若非因服務本身產生瑕疵，不得要求退訂或退款。若因刊登違規導致物件被系統無條件強制下架，也將不退還任何廣告費用。
2. 若有退款需求，流程為何？
年約方案
若有尚未使用的額度需要退款，請洽原業務窗口。
短約方案
若有尚未使用的額度與加值廣告需要退款，請洽樂屋網客服。
客服專線：02-55526565
客服信箱：contact@rakuya.com.tw
客服LINE：@efo6061f
樂屋網客服LINE QRcode（圖片來源：樂屋網）
訂單退款流程完成後，系統會自動發送E-MAIL通知至註冊帳號信箱。
3. 退款費用如何計算？我該如何知道我可以退款多少錢？
服務或商品退款計算方式 若您需要退款服務或商品，樂屋網會依據您所使用的月數按比例進行退款。舉例說明：若您購買的商品為1年期 18,000 元，在第6個月時想要下架退款，剩餘未使用的時間為6個月，則會退款9,000 元。
4. 我要多久才可以收到退款費用？
實際收到退款的時間，根據繳款方式和銀行有所差異。以下說明：
- 信用卡付款：退款將直接退至原刷卡信用卡，樂屋網端執行完退款作業後，實際帳單退款時間需依您持卡銀辦理時間為主。
- ATM轉帳／銀行臨櫃匯款：退款將退至原匯款帳號，銀行會扣取10元匯款手續費
- 超商繳費：退款將退至指定的銀行帳戶，同樣會被銀行扣取10元匯款手續費
- 「儲值點數」：樂屋網已於2020年7月1日起停止「儲值點數」的購買服務，若帳號內還有已購買的點數仍可正常使用；但若點數餘額已經不足以購買刊登方案，可來電洽詢客服中心進行退款
5. 退款後發票單據處理如何處理？
申請退款即代表同意由樂屋網代為處理發票或折讓單據。若是當月全額退款，原消費的電子發票會自動作廢；其他情況的退款，樂屋網會直接開立折讓單並上傳至財政部電子發票整合服務平台，以加速退款流程。
6. 我已經購買了但還沒付款，該怎麼取消購買？
根據樂屋網的機制，無論是購買刊登方案或是加值廣告，都必須「待系統確認入帳完成後，服務才算購買成功並啟用」。
若想取消訂單，只要不要進行繳款動作即可。在未入帳的情況下，該訂單不會生效，服務也不會開啟，因此無需特別辦理取消或退款。
7. 我不小心逾期未繳款，訂單被重新取消怎麼辦？
若是年約方案，請與負責業務窗口聯繫；若是短約或加值廣告，直接於後台操作購買即可。
