文章目錄
1. 刊登會員刊登物件後，該如何查看客戶預約？
1.1 【客戶預約管理】跟【我的預約】有何差別？
2. 【互動訊息】是什麼？該如何操作？
2.1 訊息回覆功能可以修改預設文字嗎？可以關閉嗎？
3. 不想收到留言提問或互動訊息，可以設定關閉嗎？
1. 刊登會員刊登物件後，該如何查看客戶預約？
可透過後台的【客戶預約管理】察看。買家或租客透過物件刊登頁的【預約看屋】或【回電解說】功能，與刊登者聯繫並留下聯絡資訊後，系統皆會發送通知給刊登者，並會在系統後台留下紀錄。操作流程如下：
- 登入樂屋網後台首頁，在左側功能列點擊【即時互動】
- 點擊【預約客戶管理】即可進入客戶預約管理頁面，可看到所有買家的預約紀錄
- 使用篩選器可針對狀態篩選特定預約紀錄
- 點擊【客戶個人資訊】，可查看客戶聯繫方式與預約詳細資訊。若有未聯繫客戶，系統亦會跳出【預約聯絡狀態提醒】
若想了解聯絡方式如何設定，與樂屋網的客戶預約通知方式，可點擊連結查看頁面詳細說明；若想查看建案預約，則需單獨針對建案設定預約管理。可點擊連結查看頁面詳細說明。
【預約客戶管理】可買家／租客的看屋預約紀錄。（圖片來源：樂屋網）
【客戶預約管理】跟【我的預約】有何差別？
【客戶預約管理】主要提供刊登者查看物件預約狀況。若為「刊登會員」身分，且在樂屋網上刊登物件，並已完成聯絡方式顯示設定，則潛在買家／租客即可透過樂屋網平台預約看房時的紀錄皆會集中在此處。
若想知道「刊登會員」與「一般會員」差別，可點擊連結查看頁面詳細說明；若想了解刊登者如何設定聯絡方式顯示狀態，可點擊連結查看頁面詳細說明。
【我的預約】則是提供買家／租客查看預約物件狀況，預約紀錄皆會集中在此處，一般會員身分皆可使用。若想了解買家／租客如何查看【我的預約】，可點擊連結參考頁面詳細說明。
2. 【互動訊息】是什麼？該如何操作？
【互動訊息】是讓潛在買家／租客能與刊登者在線上即時聯繫的功能。只要有潛在買家／租客使用【互動訊息】和刊登者溝通，就可在樂屋網平台上即時對話。操作流程如下：
- 登入樂屋網後台首頁，在左側功能列點擊【即時互動】
- 點擊【互動訊息】
- 點擊【對話紀錄】即會跳轉至所有互動訊息列表
- 若有互動訊息列表會顯示互動訊息會員資訊，若有未讀訊息會出現數字標示，點擊該對話即會進入該對話視窗
【互動訊息】可在樂屋網平台視窗中，直接與買家／租客聯繫溝通。（圖片來源：樂屋網）
訊息回覆功能可以修改預設文字嗎？可以關閉嗎？
買家在新聊天視窗發出第一句訊息，系統將會以設定好的內容即時自動回覆。設定內容可依自身需求修改，也可關閉自動回覆。操作流程如下：
- 登入樂屋網後台首頁，在左側功能列點擊【即時互動】
- 點擊【互動訊息】
- 點擊【功能管理】頁面即會跳轉至設定頁面
- 依需求勾選，可設定是否開啟自動回覆功能
- 可依需求自行編輯自動回覆的顯示文字，並勾選想使用的文字版本
- 點擊【儲存】保存自動回覆的功能設定
【互動訊息】可依需求開啟或關閉，亦可自行設定自動回覆文字。（圖片來源：樂屋網）
3. 不想收到留言提問或互動訊息，可以設定關閉嗎？
留言提問或互動訊息皆可關閉。但需注意【看屋預約】與【回電解說】使用同一組設定，留言提問因屬於「回電解說」分類，因此若關閉【回電解說】，則亦會無法接收「看屋預約」。操作流程如下：
- 登入樂屋網後台首頁，在左側功能列點擊【帳號設定】
- 點擊【互動功能設定】即會跳轉至設定頁面
- 依需求勾選是否開放【預約看屋／回電解說】
- 依需求勾選是否開放【互動訊息】
- 點擊【確定】保存該次設定
若想關閉【看屋預約／回電解說】或【互動訊息】，可在【帳號管理】處依需求設定。（圖片來源：樂屋網）
