商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
AI 原生績效管理與員工智慧平台 Betterworks 近期推出了全新人工智慧（AI）功能，旨在協助企業識別員工技能、彌補能力落差，並即時掌握員工準備度（Workforce Readiness）。員工準備度意指員工現有的技能與能力，是否能匹配企業未來發展所需，以及他們為應對變化所做的準備。
根據《Pulse 2.0》報導，這項於今年9月發布的新產品，整合了 Conversational Intelligence、Individual Development Plans 以及 Adaptive Learning & Upskilling 等工具。透過這些工具，Betterworks 將員工日常工作中的訊號，與其發展和學習路徑緊密連結。這有助於解決大型組織中，員工能力資訊分散於主管對話、績效評估及學習計畫等不同來源的問題。
其中，Conversational Intelligence 工具會分析主管與員工互動的對話紀錄，從中識別出關鍵主題、承諾事項、待辦行動、所需技能、發展訊號以及目標相關資訊。這套系統能為主管理層提供員工進度的持續記錄，呈現目標與承諾，並找出指導機會與潛在風險，同時追蹤重複出現的議題。
此外，Individual Development Plans 與 Adaptive Learning & Upskilling 工具結合後，員工可以設定與特定技能相關的發展目標，或接受 AI 推薦的個人化學習建議。Adaptive Learning & Upskilling 會將發展優先順序與相關學習機會連結，為員工提供從識別能力缺口到採取行動的直接路徑。
Betterworks 的目標是讓主管與領導者能夠清楚看見員工是否正在培養企業未來優先發展所需的技能。Betterworks 執行長道格·丹納利娜（Doug Dennerline）表示：「組織無法等到關鍵技能缺口出現後才開始發展所需能力。透過將員工對話中的智慧與發展及技能提升結合，Betterworks 協助組織了解員工的成長狀況，更快建立關鍵能力，並為業務優先順序的變化做好準備。」
該公司指出，這套功能建立了一個反饋循環，將工作場所對話、績效訊號、發展規劃和學習串聯起來。此舉有助於企業從被動應對技能短缺，轉變為持續監控員工能力，尤其是在企業導入 AI 並重塑工作型態時，需要理解自動化、技能發展和策略性人力專業知識。
