房仲老手訣竅從聊天理解客戶

今年步入不惑之年的林泰隆，當完2年兵立刻投身房仲業，今年剛升任永慶房產業務管理部協理，回首過去15年房仲心得，林泰隆深諳客戶經營之道，他說：「把客戶當朋友才能投其所好，如果溝通是很有目的，那做這行很難。」

做業務都會有關卡

林泰隆畢業於文化大學企管系，不循一般企管系學生畢業道路，由於家中經濟壓力，退伍後為趕快賺錢，便一心投入業務領域。林泰隆說，當時上網看了很多，賣保險、賣車，都比不上賣房子的總價高，既然要賺錢，就要選能賣最多的。

2002年加入永慶集團，年紀雖輕，卻很有「長輩緣」，也因為肯拼、肯學，靠著前輩教導，學著把客戶當朋友，林泰隆在第1年就獲得「永慶年度千萬經紀人」。但隔年碰上SARS重擊房地產，業務工作也遇上低潮，讓他一度萌生離開的念頭。

林泰隆說：「做業務還是會有一些關卡走不過，但那次剛好遇到孫董（永慶集團董事長孫慶餘），因為前1年表現不錯，他大概有印象，給了我一些鼓勵，因為受到肯定、努力被看見，又有了再拼下去的動力。」

在永慶工作2年多便擔任店長、再升上部長。林泰隆從第一線的仲介人員轉變成帶領團隊成長的領導者，店員說他帶人像個大哥哥，走諄諄教誨路線，在擔任店長時曾創店內單月成交26間房子的紀錄，近乎每天1件成交，他鼓勵新人，跟客戶溝通商業味不要太重，從聊天開始，理解客戶需求最重要。

【大內高手】林泰隆小檔案
年齡：40歲
學歷：文化大學企業管理系畢業
經歷：
．2002年，加入永慶房屋
．2003~2015年，歷任土城、板橋區店長/部長、文山區部長
．2016年，永慶房產集團業務管理部協理
資料來源：林泰隆