商傳媒｜方承業／綜合外電報導企業委外服務產業正迎來近年最大轉型。根據全球會計與顧問機構 Deloitte 最新研究指出，過去以降低成本為核心目標的業務流程委外（BPO）與全球共享服務中心（GBS）模式，正在人工智慧（AI）、數位化與人才策略驅動下快速升級，從單純後勤支援角色，轉變為企業創造價值的重要平台。過去二十年，許多跨國企業將財務、人資、採購、客服及資訊服務集中至共享服務中心，或委由專業機構代管，主要目的是降低營運成本、提高效率與標準化流程。然而...

圖／本報資料庫商傳媒｜方承業／綜合外電報導根據《Accounting Today》報導，全球前二十大會計師事務所國富浩華（Crowe），已獲得美國私募股權巨擘 KKR 的戰略投資。這項投資主要針對國富浩華旗下的顧問業務部門 Crowe Advisory LLC，而非其傳統審計（attest）服務，凸顯會計服務業分拆的趨勢。 國富浩華執行長 Steven Strammello 表示，此次合作旨在領先客戶需求，並確保公司有能力實現目標。透過 KKR 的支持，國富浩華將投入更多資源於人才培育、技術開發與創新，以提...

商傳媒｜吳承岳／台北報導根據一份最新報告，領先企業在 2026 年對人工智慧（AI）的投入預計將相當龐大，平均每位員工每月成本約為 7,500 美元。這項高額支出正促使企業重新思考其營運模式，以期透過 AI 提升效率與競爭力。 報告指出，AI 支出的主要部分來自於軟體授權、雲端運算服務、數據儲存費用，以及根據業務需求調整 AI 模型所需的客製化開發。同時，隨著 AI 應用日益普及，企業在網路安全與數據管理方面的投入也隨之增加，以確保資訊安全並符合法規要求。這筆費用...

圖／本報資料庫商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導AI 領域巨擘 OpenAI 據傳已向美國證券交易委員會提交首次公開募股（IPO）申請，引發華爾街、矽谷與加密貨幣預測市場的高度關注。同時，航太科技公司 SpaceX 也宣布將於今日關閉其 IPO 簿記，兩大科技獨角獸的資本市場動態，預示著全球科技與金融格局的重大轉變。 OpenAI 申請 IPO 的消息，使該公司估值突破 1.5 兆美元的機率在預測市場 Polymarket 上飆升至 50%。若達到此估值，OpenAI 將躋身全球市值最高的上市公司之列。該...

圖／本報資料庫商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導摩根大通（JPMorgan Chase）計畫於今年稍晚推出升級版人工智慧（AI）Agent。這些Agent將能夠在無人為干預的情況下自主運作數小時，這項發展預示著該技術正逐步跨越長期以來阻礙大型企業採用的安全與治理障礙，為金融業AI導入帶來突破性進展。 摩根大通分析長 Derek Waldron 指出，金融服務業已邁入「長時間自主運作Agent的時代」。他解釋，Agent不再僅限於執行兩到三分鐘的簡單任務，而是能夠持續運作一兩個小時來達成目標。...

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導矽谷創投界正掀起一股名為「AI滾動式收購」（AI rollup）的新策略，不再僅限於投資高成長的新創公司，而是透過收購傳統服務業並深度整合人工智慧（AI）技術，將其改造為高效能、軟體導向的營運模式。此舉正逐漸改變華爾街的併購格局，引起市場高度關注。 這項策略的核心概念是「服務即軟體」（service as software），由 General Catalyst 董事總經理 Madhu Namburi 提出。其目的在於將過去軟體即服務（SaaS）模式所具備的高獲利、低邊際...

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導根據外媒報導，近乎所有名列《Fortune 500》（《財富》500 強）的大型企業，目前都在追蹤員工使用人工智慧（AI）工具的情況，以評估這項新技術的投資報酬率。然而，專家警告，單純監測 AI 應用量或其成本（如「Token」消耗），並不能真正反映員工的生產力，反而可能引發「Token最大化」（tokenmaxxing）現象，讓員工為了數據而衝高使用量。 ModelOp 是一家 AI 生命週期管理與治理平台公司，根據該公司於 2026 年對百位資深 AI 企業領袖的調...

商傳媒｜何映辰／台北報導人工智慧（AI）正以前所未有的速度改變企業運作模式，尤其在客戶體驗（CX）領域，這場競賽已從單純的模型實力轉向更全面的系統整合挑戰。專家指出，企業成功導入AI的關鍵，不再僅限於取得最先進的AI模型，而是能否建構起完善的基礎設施、數據治理、人才培育與工作流程設計。 AI技術的普及速度，遠超乎許多企業的準備程度。雖然不少企業正積極試驗生成式AI工具，如聊天機器人（chatbot）和知識輔助系統，但實驗性導入與實際投入生產環境之間存在...

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導美國 Radio Advertising Bureau（RAB）宣布將推出一項為期四部曲的系列線上培訓課程「The AI Advantage for Radio Sales」，旨在協助各地廣播業者將人工智慧（AI）整合至其銷售營運中。 這項系列課程將於 7 月 8 日展開，並持續至 9 月，每場線上研討會都將聚焦於 RAB 所開發的特定 AI 工具，並示範其如何應用於改進廣播業者的潛在客戶開發、銷售溝通、客戶提案，以及營收創造。系列課程主持人包括 RAB 數位服務資深副總裁 Dave Casper，...

圖／本報資料庫商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導為強化其在人工智慧（AI）領域的策略發展，瑞傑金融（Raymond James）已延攬 Seth Ford 擔任高階副總裁兼首席架構師。Ford 曾於先鋒集團（Vanguard）擔任首席架構師及代理型數位產品主管長達三年，更在富達投資集團（Fidelity Investments）服務 23 年，在金融服務科技領域擁有超過三十年的資深經驗。 根據瑞傑金融資訊長 Andy Zolper 的說法，Ford 在企業架構、代理型產品管理、資料庫設計、現代雲端運算架構及分散式系統方...