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關鍵字:客戶服務

一共有:175筆"客戶服務"結果被找到
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Guidewire AI 助攻保險業 ProNavigator 強化雲端策略 分析師看好股價漲 68%

Guidewire AI 助攻保險業 ProNavigator 強化雲端策略 分析師看好股價漲 68%

商傳媒|葉安庭/綜合外電報導軟體公司 Guidewire Software 近期推出旗下人工智慧(AI)助理 Guidewire ProNavigator,並將其整合至其核心應用程式 InsuranceSuite 與 InsuranceNow 中,此舉旨在深化與保險業者的合作關係,並推動其雲端平台的採用。 Guidewire ProNavigator 作為 Palisades 版本的一部分,提供針對財產險與意外險(P&C)保單、理賠、計費及客戶服務流程的特定角色、情境感知支援。該 AI 助理提供的指引皆經過嚴格規範,並附有出處依據。此策略搭配 J...

量化交易公司成AI獨角獸搖籃 HRT校友席捲新創圈

量化交易公司成AI獨角獸搖籃 HRT校友席捲新創圈

圖/本報資料庫商傳媒|責任編輯/綜合外電報導近期,一份美國量化交易公司 Hudson River Trading(HRT)的實習生名單在社群平台 X 上瘋傳,名單上 10 名成員中,有多位現已成為人工智慧(AI)領域的知名人物,幾乎佔據了當前 AI 新創圈的半壁江山。這些校友的驚人成就,突顯了 HRT 在識別與培養頂尖人才方面,甚至超越了 Google 和 Meta 等科技巨頭的轉換率。 根據報導,許多 HRT 校友在加入公司前,便在國際奧林匹亞競賽中嶄露頭角,這也解釋了他們在技術領域的深厚基...

馬克·庫班:AI 時代最大財富移轉,關鍵不在 OpenAI

馬克·庫班:AI 時代最大財富移轉,關鍵不在 OpenAI

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|林昭衡/綜合外電報導美國億萬富翁投資者馬克·庫班(Mark Cuban)近日指出,人工智慧(AI)時代最大的財富移轉,並非發生在開發核心 AI 模型(如 OpenAI)的領域,而是存在於數千萬家尚無法有效運用 AI 的美國企業。 馬克·庫班認為,當前業界主要關注 AI 工具的開發,而非協助企業實際應用這些工具。他提到,美國境內有高達 3,300 萬家公司,其中約 3,000 萬家是個體戶企業,這些公司普遍缺乏 AI 預算和相關專業人才。根據《MSN》報導,...

普若佛市探討AI執法爭議 市長強調不引入監控技術

普若佛市探討AI執法爭議 市長強調不引入監控技術

商傳媒|何映辰/台北報導美國猶他州普若佛市(Provo)近期就人工智慧(AI)技術是否應用於地方執法層面,引發熱烈討論。儘管警方曾在一份針對警用車載攝像頭的採購請求中,要求供應商說明自動車牌辨識系統(Automated License Plate Readers, ALPR)及與 Flock 等先進技術的整合能力,但普若佛市長瑪莎·朱德金斯(Marsha Judkins)已明確表態,基於對隱私權的考量,該市不會在警用行車記錄器中引入AI監控功能。 普若佛市的居民對於AI技術可能用於執法持有分歧意見。有居...

AI 告別實驗室階段:企業轉型需 CEO 級文化變革、重塑工作流程

AI 告別實驗室階段:企業轉型需 CEO 級文化變革、重塑工作流程

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導人工智慧(AI)正從企業的實驗性工具,加速轉變為驅動核心營運的關鍵平台。產業專家指出,企業若要從 AI 中獲取真正的價值,必須由最高管理層帶領,推動組織文化轉變,並全面重新思考工作流程,而非僅限於技術升級。 NASSCOM 資深副總裁暨策略長 Sangeeta Gupta 強調,企業欲從 AI 及其代理式 AI 應用中獲得效益,必須從頭到尾重新構想工作流程。《MSN》報導,印度馬魯蒂鈴木公司(Maruti Suzuki India)便開發了一款 AI 工具,允許客戶透...

日本科技巨擘NEC成Anthropic首家日系全球夥伴 近3萬員工將導入Claude AI

日本科技巨擘NEC成Anthropic首家日系全球夥伴 近3萬員工將導入Claude AI

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|吳承岳/台北報導日本科技巨擘NEC公司今(24)日宣布,已與美國人工智慧(AI)公司Anthropic建立策略性合作夥伴關係,成為Anthropic在日本的首家全球合作企業。NEC計劃將Anthropic旗下的Claude大型語言模型導入全球約3萬名集團員工,以加速企業內部AI應用並培育AI人才。 根據《EnterpriseZine》報導,此次合作旨在加速日本企業領域的AI應用。NEC與Anthropic將共同開發針對金融、製造業及地方政府等產業的AI解決方案,並預期能快速部署與...

AI 代理市場加速整合 估值 45 億美元 Sierra 併購法國 Fragment

AI 代理市場加速整合 估值 45 億美元 Sierra 併購法國 Fragment

圖/本報資料庫商傳媒|葉安庭/綜合外電報導專攻人工智慧(AI)客戶服務解決方案的 Sierra 公司,今日宣布收購法國新創 Fragment。此舉是 Sierra 成立以來的首次併購,也標誌著 AI 代理(AI Agent)市場加速整合的趨勢。 Sierra 由 Salesforce 前共同執行長 Bret Taylor 和 Google 前高階主管 Clay Bavor 共同創立。該公司早前透過 紅杉資本(Sequoia)和 基準資本公司(Benchmark)等募資,估值已達 45 億美元,致力於開發全面的客戶服務解決方案,在市場上與 Intercom...

澳洲監管機構示警:AI博弈應用恐助長風險、玩家安全陷兩難

澳洲監管機構示警:AI博弈應用恐助長風險、玩家安全陷兩難

商傳媒|吳承岳/綜合外電報導澳洲通訊暨媒體管理局(ACMA)今日發布一份產業報告,深入檢視持牌線上博弈業者部署人工智慧(AI)的情形及其所衍生的風險。報告指出,線上博弈平台運用AI於多個面向,包括預測性分析、賠率設定、個人化行銷推廣、內容創作,以及偵測有害或詐欺性賭博行為,但業者往往不願全面公開其AI應用細節,以避免公眾及監管機構審查。 根據統計,澳洲民眾於2024年在線上賭博上花費約124.5億澳元,其中投注類博弈佔86億澳元。2024年一項澳洲國立大學的...

AI 助攻房產行銷:內容生成、影音吸睛成新趨勢

AI 助攻房產行銷:內容生成、影音吸睛成新趨勢

圖/本報AI製圖(示意圖)商傳媒|責任編輯/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)技術日益成熟,房地產業正加速導入 AI 工具,革新傳統行銷模式。從自動生成專業級內容到優化影像處理,這些創新應用旨在提升房仲業者的效率與行銷品質,協助他們在市場中建立競爭優勢。 美國 Delta Media Group 推出名為 Delta Create Studio 的 AI 驅動行銷設計工具,並將其整合至旗下的 DeltaNET 客戶關係管理(CRM)平台。這項工具讓房仲業者、團隊和經紀公司能夠快速製作客製化的行銷素材...

CGI集團攜手OpenAI Codex助企業提升生產力邁向AI轉型

CGI集團攜手OpenAI Codex助企業提升生產力邁向AI轉型

商傳媒|林昭衡/綜合外電報導全球獨立資訊科技與商業顧問公司CGI集團,已擴大與人工智慧(AI)研究公司OpenAI的全球合作夥伴關係,將其AI模型Codex整合至企業工作流程中,以期超越單一工具的生產力提升,實現大規模的企業級AI轉型。 OpenAI的營收長Denise Dresser指出,Codex正成為一個強大的工作空間,用來管理軟體開發與商業工作流程中的AI代理(AI agents)。CGI集團運用其在大型軟體轉型方面的深厚專業,部署Codex於多個領域,包括舊有程式碼的現代化、程式碼審查自...