商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
為強化其在人工智慧（AI）領域的策略發展，瑞傑金融（Raymond James）已延攬 Seth Ford 擔任高階副總裁兼首席架構師。Ford 曾於先鋒集團（Vanguard）擔任首席架構師及代理型數位產品主管長達三年，更在富達投資集團（Fidelity Investments）服務 23 年，在金融服務科技領域擁有超過三十年的資深經驗。
根據瑞傑金融資訊長 Andy Zolper 的說法，Ford 在企業架構、代理型產品管理、資料庫設計、現代雲端運算架構及分散式系統方面展現了卓越的領導能力。他的職責將涵蓋監督瑞傑金融所有平台的企業架構，並加速 AI 能力的擴展、推動雲端運算基礎設施的現代化，以及將進階分析技術整合至公司的營運之中。Ford 也將主持瑞傑金融的技術審查委員會，並加入其擴大版 IT 高階領導團隊。
瑞傑金融此前已在 AI 領域進行多項佈局。去年二月，該公司晉升 Stuart Feld 為新設立的首席人工智慧官，負責企業級創新與新興科技應用於顧問及客戶服務。同年九月，David Solganik 也加入團隊擔任 AI 策略主管，向 Feld 彙報。Seth Ford 與 Stuart Feld 未來都將在資訊長 Andy Zolper 麾下，共同負責推動公司的企業技術和 AI 能力發展。
瑞傑金融在今年一月推出了專屬的禮賓 AI 代理 Rai（後更名為 Raimond），旨在協助財務顧問及其團隊處理日常營運支援任務。此外，該公司也已在其內部知識庫中導入生成式 AI 搜尋功能，並將 Zoom 的 AI 會議摘要整合至客戶關係管理系統（CRM）。為進一步減輕顧問的行政負擔，瑞傑金融也推出了 AI 筆記助理。今年五月，該公司更宣布啟動 AI Academy 教育計畫，以協助顧問掌握 AI 工具的運用。
儘管積極導入 AI 技術，瑞傑金融高層仍強調，AI 將是顧問與客戶關係的輔助而非取代。執行長保羅·舒克里（Paul Shoukry）表示，顧問與客戶之間深厚的個人連結，仍是瑞傑金融在市場上的關鍵競爭優勢。該公司每年在技術方面的預算高達 9.75 億美元，顯示其對科技創新，特別是 AI 領域的重視。
