「有人的地方就有心理學。」台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授陸洛指出，無論這個人的身分是主管、員工、銷售員還是消費者，都可以透過心理學知識來解讀想法和行為，「當我們對人的了解愈多，愈能做出明智的決策。」 掌握人性通則，解釋、預測人的行為 提到管理，許多人可能會想起作業管理、財務管理以及策略管理等等知識，幾乎沒人會想到心理學，但是陸洛舉例，初階主管分配任務需要了解「人」；中階主管管事又管錢，必須懂「人」；高階主管必須決定哪些人適合...

哈佛大學教授梅堯（Elton Mayo）、狄克森（William J. Dickson）和羅斯里士柏格（Fritz J. Roethlisberger），於1923～1932年期間，在西方電器公司（Western Electric Company）的霍桑廠（Hawthorne Plant）進行了一系列實驗（分3階段），目的是找出影響員工生產力的因素。 階段一，研究者找來6名負責裝配電話交換器的女工，先讓她們在普通廠房裡工作、記錄產出，做為生產力的「對照組」。接著安排她們到實驗空間裡工作，其他工作條件都不變，再測量每位女工的生產力。 ...

你有沒有過這樣的經驗：受邀參加餐會，走進包廂裡，看著桌子卻不知道要坐哪裡才不失禮？跟主管、客戶同車，不知道應該坐在駕駛座旁邊還是後座？接待客戶時，應該走在對方前面或走在後面？ 在職場上，無論是對內對外，處處都包含了忽視不得的禮儀細節。尤其是在全球化的趨勢下，跨國交流日趨頻繁，更應多加了解西方禮儀，以免貽笑大方。 台灣首任禮賓司司長朱玉鳳在《禮貌，你做對了嗎？》書中，以30年外交領域經驗，列出要當受歡迎的客人最需注意的禮儀，看看你都做對...

肚子好餓，隨意走進一家日式居酒屋連鎖店用餐，發現店裡沒賣定食（套餐），想吃碗白飯，還得另外點。 頭髮太長，去剪髮專門店理髮，發現他們並不提供洗髮、染髮與刮鬍等服務。 心情不好，趁著連假搭乘廉價航空（LCC，low-cost carrier，亦稱低成本航空公司，以下簡稱廉航）出國散心，才發現機上餐點必須另外購買。 《商業模式的教科書》作者今枝昌宏指出，上述案例都是活用「分售」（unbundling）的商業模式，有別於「綁售」（bundling）的概念。 綁售就像是套餐，將...

葛洛斯，過去執掌全球規模最大債券基金，也成功預測金融風暴、躲過網路泡沫危機；如今卻跳槽到基金規模不到萬分之一的小公司，只想再次證明誰才是真正的「債券天王」！ 債券天王」比爾．葛洛斯（Bill Gross）的人生，像極了一場「賭局」！ 這幾年，已連輸了好幾把的葛洛斯，9月26日宣布從PIMCO（太平洋投資管理公司）投資長，跳槽到Janus擔任基金經理人的動作，無異就是想從眾多批評裡抽身，重新在債券市場中谷底翻身，以小搏大！ 從「投資長」到「經理人」的差距有...

管理圖解 周哈里窗（Johari Window） 日常生活中，我們經常可以聽到以下各種抱怨：「為什麼他總是不懂我？」「那個新來的同事不知道在神祕什麼？」「我真的無法理解他的想法！」心理學家喬瑟夫・魯夫特（Joseph Luft）及哈利・英格漢（Harry Ingram）認為，這些問題的主因，可能都出在「自我揭露」與「他人回饋」不足而導致的無效溝通上。 不管是家庭、學校、公司乃至於社會，身為組織中的一份子，我們都無法避免與人互動，而良好的互動，則必須建立在有效溝通上，否...

剛剛下班前，老闆問我上周網站Alexa名次進步幾名？」「Facebook粉絲團上線半年了，按讚人數一直衝不破3000人。」「活動只剩3天，好怕網友根本不會來！」在這個生活離不開社群媒體（Social Media）的時代裡，行銷人員究竟該如何「行」（do）、又如何「銷」（sell）呢？ 2011年，美國史丹佛大學（Stanford University）教授珍妮佛．艾克（Jennifer Aaker）和客座講師安迪．史密斯（Andy Smith）提出「蜻蜓效應」（The Dragonfly Effect）：將蜻蜓的4片翅膀喻為社群行銷的...

你周遭應該會有這樣的人：為了自己的利益，迫使你做一些你不願意做的事。比方說，你不想一直加班、接過多的業務，老闆卻總是說，「撐過就是你的」「接下來就會幫你加薪」「如果你不做，就會有別人取代你」，目的就是要讓你繼續沒日沒夜地工作。 臨床心理學家海芮葉‧布瑞克（Harriet Braiker）在《拿回你的人生主導權》中指出，這表示你已經被老闆「操弄」了。 在這種情況下，老闆就是個為了滿足一己私利、絕不會考慮你感受的「操弄者」，無論是為了創造「部屬很聽話」...

第一次買房賣房就賺錢房產投資高手--月風首度公開8年買賣400間房子穩賺不賠的致富秘訣一本引領你進入房地產投資領域必讀的教戰手冊 買房前搞懂三觀念，懂鑑價、會殺價、買低價絕招大公開！ 暢銷書《房地產賺錢筆記》作者  王派宏《金融大騙局》作者 葉佛和《富裕之戰-20歲,做到你現在做不到的事》作者 鄭匡晉 「金正」推薦 說到房地產，最常聽到的就是「沒錢不行」、「有錢人才做的事」。但真相，並不是如此。月風說：「資金少，就往房子便宜的...

著名心理學家馬斯洛提出的五大需求理論，主張人類需求可分為五個需求層次，依序為生理需求、安全需求、歸屬 (社會) 需求、尊重 (自尊) 需求及自我實現需求等，有如金字塔般由下往上滿足，一層一層往上提升。滿足基本的生活需求，追求更高品質的生活品味無疑是現代人的共同目標。 以占人生三分之二以上生活空間的住家為例，家，是每個人忙碌工作之後，想到第一個的心靈依靠，更是補充身心能量的加油站。對家的渴望，莫不希望具備超大空間。因應這樣的需求，近幾年來豪宅風...