遇到有潛力卻不想當主管的人，我第一時間會順著他的意，但仍會指定他參與重要工作，從中觀察他的領導能力及拒當主管的意志有多堅決。待時機成熟，就創造一個意外，讓他不得不臨危受命。 好的團隊工作者難尋，好的工作者、又有潛力培養成主管者更難得，因此，遇到這種人總是立即想交付重責大任，讓他好好揮灑一番。 偏偏這種人很有脾氣：「我不想當主管，我只想當個工作者，我不想每天都過著加班的日子。」遇到這種情況，身為主管的你，該怎麼辦？ 「好好，你只要做好...

「主管就像帶領團隊爬山的領隊，除了必須跟著團隊一起爬，還要在山上山下跑來跑去，觀察、鼓勵或是放手授權給團隊，只有經歷緩慢的學習過程，才能摸索出主管的節奏感。」老爺大酒店集團執行長沈方正指出，很少有人一當上主管，就知道該怎麼做。加上多數員工都是因為績效優異而獲得晉升，對於主管所應具備的能力一知半解，造成晉升後不勝任者比比皆是。 從飯店櫃檯接待員一路晉升至高階經理人的沈方正認為，不論是基層員工或各階層主管，都必須具備高度的自我覺察能力，...

上進工作者都該懂的「不勝任陷阱」晉升是更大考驗的開始，不持續成長，就陷入停滯 澳洲職場領導力中心（Centre for Workplace Leadership）研究指出，75%上班族認為自己的主管非常差勁，但是只有35%主管知道自己需要變得更好。有趣的是，有75%的上班族認為，如果由他們自己來當主管，一定會比現在的主管來得好。 國內1111人力銀行的調查也顯示，35.07%上班族不滿現在的直屬主管，主管的滿意度平均分數僅50.42分。領導力大師約翰．麥斯威爾（John Maxwell）則指出，高達...

職業生涯有如生命成長，都有黃金發展時期，如果能透過打造正確心態、培養關鍵能力、累積該有歷練，及早就定位、奠定基礎，就能讓自己享受工作，還能穩健地邁向職涯巔峰。每一個世代，都會有人發出這樣的疑問：同一個時間進入職場，為什麼有些人已經一步步嶄露頭角，愈來愈有自信和影響力；有些人卻還在摸索人生，無法從茫茫人海中脫穎而出，甚至開始失去工作熱情和方向。自己的人生要靠自己經營，參照別人的座標，終究到不了你想去的地方。關鍵在於，從踏入職場的那一天...

Q：BCG的客戶中有八至九成是回頭客，讓客戶滿意的關鍵是什麼？ A：管理顧問對於企業客戶最大的貢獻在於發現問題、解決問題，這也是管理顧問最大的挑戰。通常，企業客戶都會認為自己比管理顧問更了解自己所在的產業，而且在找上管理顧問之前，公司內部可能已經針對問題有過長久的討論，只是無法找到問題的本質或始終無法解決問題。因此，管理顧問的價值之一，就在於提供企業客戶「附加價值」（addedvalue），也就是找出「客戶不知道的事情」，我們稱為insight（洞察）。 ...

建立人脈是對未來的一種投資。然而，許多人卻誤以為建立人脈就是交換名片、吃飯應酬、結交更多朋友，甚至以交換到超過1萬張名片、追求Facebook朋友數量為榮，認為朋友多就等於「人脈廣、好辦事」。 《人脈地圖》作者高城幸司指出，真正的人脈指的是「擁有自己所欠缺的優勢、未來可以讓你有所獲得的人」，前者將有助於開拓個人視野，增加知識和涉足領域，補強自己的不足；後者則能提供自己向上成長的啟發，從現在所在位置看到遠景。 換言之，真正有用的人脈是「能夠給予...

好不容易終於有機會親自向大老闆進行簡報，但明明精心準備了充足資料，怎麼愈講發現老闆臉色愈不耐煩？美國芝加哥大學商學院研究企業創新的教授克雷格‧沃特曼（Craig Wortmann）強調，老闆的時間是他們最寶貴的資源，想讓他們認真聽你說話，你就必須學會把話說在重點上。沃特曼因此提出會議的「321法則」，提醒每個人在走進會議室前，這3件事務必謹記在心： 定調3點主軸：用意、效益、確認。一開始，就明白闡述今天面談的用意，以及所能帶來的效益；再針對上述兩點與主...

早上起床刷牙，附在牙刷上的感測器立即偵測到刷牙的動作，牙膏廠商傳來「很好！你獲得點數10點！」的訊息；早餐吃了玉米片之後，玉米片廠商也傳來點數10點的回饋；出門上班以搭公車取代自行開車前往，政府也給「愛地球點數」，並且可憑此扣抵所得稅。 上述的情景是卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）教授傑西‧謝爾（JesseSchell），在2010年演講時發表的未來藍圖，說明遊戲化將會滲透到每一個人的生活場景中。 想要實現上述情景，必須依靠著各種感測工具，...

1.蒐集_100%捕獲一切「未盡事宜」 各種你覺得「需要做、應當做卻尚未付諸行動」的事情，都屬於你該蒐集 的「材料」。你必須將它們全部收入一個方便管理的「工作籃」中暫存。 2.處理_判斷要不要採取行動 面對各種材料，你首先必須判斷是否需要對它採取行動？如果要，再依據 這件事「能否在兩分鐘內完成」，選擇馬上做或拆解行動步驟。 3.組織_建立各種項目清單 針對需要多個步驟才能完成的任務，你可以將它的行動步驟做成「項目 清單」（To-Do List），並配合行事曆，做...

過去幾年，「企業如何管理Y世代員工」是最熱門的職場議題之一，但《學習長》（Chief Learning Officer）雜誌提醒，現在你該注意的議題，該換成「Y世代主管來了！」根據安永（Ernst & Young）調查，2008~2013年間，有8成Y世代青年從基層員工晉升為主管，當他們開始擔負管理重任，也開始改變公司內的管理風格。1978~2001年左右出生的Y世代，成長於全球化交流的環境，培養出尊重多元的性格；但初入社會時正遇上全球經濟危機，經歷父母被裁員、工作難尋的挑戰，讓他們傾向懷...