已有68年歷史的日清（Nissin）於1958年發明了全世界第一包泡麵。有段時間，「日清」就是「速食麵」的代名詞。後續開發的速食杯麵、速食米飯，也都成為長銷數十年的經典商品。儘管日清的發展與獲利穩健，但是從1985年起就接任社長的安藤宏基卻「居安思危」，認為公司的市場行銷與創新能力正逐漸疲軟，而且過去為了鼓勵創新而設計的管理制度，在使用20年之後，也已經弊病叢生，於是展開了品牌革新之路。迄今，日清在全球每年持續推出1000項以上的新產品，創新活力旺盛。加...

程式設計的領域有一項非常著名的賽事，叫做「電腦鼠迷宮」。比賽方法很簡單，參賽者必須在電子老鼠身上輸入程式，最快走出迷宮者，就贏得勝利。賽途中，電子老鼠撞壁後會立刻修正路線，並記憶起來。在不斷修正下，電子鼠最終會得到一條逃出迷宮的最佳捷徑。電腦鼠迷宮的比賽很適切的體現了「標準作業程序」（SOP，Standard Operating Procedure）的精神。如同浩域企管顧問陳國欽所說，「成功就是把對的經驗不停複製及改良。」當一項工作反覆地做，從錯誤當中持續修正方法...

那天晚上，美國國務院政策計畫主任安妮-瑪麗‧史勞特（Anne-Marie Slaughter）參加了白宮晚宴，雖然美國總統和最有權勢的高官們都在她眼前，她卻只掛心14歲的兒子，因為學校通知她，孩子缺交作業、數學不及格、擾亂課堂秩序，甚至對於大人的關心不屑一顧。後來，為了給孩子更多相處時間，史勞特辭去了國務院工作，回到普林斯頓大學（Princeton University）任教。2012年，她在《大西洋月刊》（The Atlantic）發表一篇〈為何女人仍然無法擁有一切〉（Why Women Still Can't...

打開PowerPoint，只做了首頁就沒有靈感了？在簡報時，突然腦筋一片空白？每次輪到你報告，台下的聽眾很容易就開始聊天、分心？製作簡報檔案時，總是花掉很多時間，卻還是亂七八糟？下個禮拜，你得面對上百名客戶做場簡報，主軸是今年度公司的營運狀況和未來展望，你打開電腦的PowerPoint，瞪著螢幕發呆，發現自己不知如何開始。確認目的及聽眾特性，找出中心主軸與溝通語言工作者難免會遇見得上台簡報的時候，很多人常常為此緊張到睡不好。其實，要做一場「比你想像中還...

每年4月到7月，和泰汽車所屬經銷商國都汽車都會舉辦夏季競賽，祭出誘人獎項，刺激各分區經銷商業務拚出好成績。今年的比賽期間，國都中和營業所銷售副理林育辰拚出了101台車的訂單，光是7月，就賣出36台車。國都汽車中和營業所所長蘇哲弘說，「這已經是全省單月的銷售第一名了！」從2012年4月到職，林育辰入行的時間不算長，但是他只用3季（9個月）就拿到年度最佳新人獎；第二年達百輛業績；今年截至10月底已有188張訂單。業績不好是不夠努力，跟老不老、菜不菜沒關係「...

今年是OB嚴選十周年，目前營收已經接近去年25億元的紀錄，今年一定會再創下新成績。」OB嚴選營運長張祐誠的口氣難掩興奮地說。事實上，他們去年已經超越東京著衣，成為新的網拍女裝龍頭，不僅在台灣、中國，連去年才開發的東南亞市場，也有卓越成績。2011年營收不過5到7億元、面臨成長趨緩，遲遲找不到突破點的OB嚴選，在這1300多個日子裡，究竟吃了什麼靈藥，讓業績一飛沖天？「成立官網，是我們做得最對的一件事」張祐誠肯定地說，當初選擇脫離Yahoo拍賣通路自立門戶，...

你身邊是否有些人，只要一現身就能給人強烈的存在感，大家就是喜歡他、信任他，樂於接受他的領導？這種無以名狀的特質或可稱之為「魅力」，不管在職場或商場中，都扮演相當關鍵的角色。許多研究指出，有魅力的人可以獲得較好的績效評價，也被認為做事效率比較高。華頓商學院（Wharton School）教授羅伯．豪斯（Robert House）更指出，在魅力人士的領導下，追隨者不僅會高度投入受託付的使命，連職責以外的事都會全力以赴。你可能會認為，「魅力」不過是可遇不可求的天賦...

在2012年，中國社區裡出現一種新的金融服務設備：VTM（Virtual Teller Machine，視訊櫃員機）。它是在傳統ATM裡增加視訊通話的機器，能遠端提供許多臨櫃才能辦理的服務，像是辦卡和發卡、個人貸款、理財規畫等，不僅大幅節省銀行新設分行的布點成本，還讓客人減少在銀行等待的時間，提升客戶滿意度。而這項創新服務的幕後推手，包含了美國視訊設備領導品牌寶利通（Polycom）。Polycom大中華區總經理李鋼說，VTM是公司從賣「設備」轉向賣「服務」的典型案例。過去，外界對...

當你不認同主管的決策、看法時，你會怎麼做？是聽命行事？或是據理力爭，提出你認為更好的方法，結果卻讓主管覺得你愛唱反調，懷疑你想和他爭權？心理學家、曾任IBM等知名企業顧問的彼得‧科曼（Peter T. Coleman）與羅伯特‧弗格森（Robert Ferguson）建議，部屬在對主管表達「異見」時，一方面要爭取上司認同自己；另一方面也要試著減輕雙方的「意見衝突」可能帶給上司的負面感受。以下是有助於建立良好意見交流的5個技巧。1.事先安排伏筆，減輕上司的抗拒心態：如果主管...

場景是台灣李奧貝納集團執行長黃麗燕，帶著同仁與法國客戶洽談合約的會議室。席間，對方表示希望以延長3年合約的方式，換到預算減少10%。儘管是新合作的客戶，黃麗燕沒有讓步，「如果做得不好，你隨時可以把我們砍掉。」但是還沒做就先砍金額，這樣公司就無法找來最好的人才、提供最好的服務，雙方的合作也會陷入惡性循環。最後，客戶打消了砍價的意圖，簽下合約。表面上看來，身為執行長的黃麗燕堅定又自信，與客戶談判面不改色，但是只有她自己知道，她的英文不夠好，...