卡內基訓練的創辦人戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾被媒體問及，他工作成功的祕訣是什麼？他回答，「我活得愈久，就愈有把握說，『熱忱』是成功的祕訣，也是鮮為人知的祕訣。」為什麼他這麼說呢？因為累積了足夠的工作經驗後，同事之間的專業能力及經驗差別會逐漸縮小，最能區別彼此異同的反而是「態度」。想像一下，兩個人同在一個辦公室上班，職務完全一樣。其中一個大清早就心不在焉，覺得工作很無趣，眼巴巴地盼著下班。另一位則往往要他人提醒才知道下班時間已經到...

你家有幾個書櫃呢？在微軟日本分公司擔任十年總經理的成毛真認為，書櫃不只會影響他人對你的看法，也關乎你未來的人生，因此成功人士都很在意書櫃。架上只放暢銷書的人庸俗無趣，放滿工作書籍的人又無法吸收新知識，如果希望改變自己的氣質，就先從書櫃著手。甚至，只有1個書櫃還不夠，3個書櫃才夠用！並不是每本書都有一讀再讀的價值，用3個書櫃一步步篩選淘汰，留下真正重要的書，才能讓自己和藏書一起成長。成毛真提出，每個人家裡都應該有這3個書櫃：1.　新鮮書櫃新...

幾乎所有企業和職位都需要用到Excel，學會正確地使用它，工作效率可以倍數來計算！」企業內部訓練講師、Microsoft MVP微軟全球最有價值專家王作桓，一句話說明了學Excel的好處。在超過20年幫企業做電腦培訓的經驗裡，他發現，許多人只知道個別公式和功能的用法，不懂得整合運用，或是根本沒搞懂過Excel運作的邏輯，所以才總是選錯工具和方法，導致事倍功半。其實，「只要觀念正確，很多報表是幾分鐘就能做好的。」如果你常常用到Excel，卻抱怨它很複雜、難操作、浪費時間...

江蕙，是2015年最牽動全台灣人心的歌手。在25場「祝福」封麥演唱會中（台北17場、高雄8場），創下25萬人參與、10億元票房，周邊商品熱賣2.8億元，寫下台灣歌壇多項紀錄。演唱會規格更超越以往，光是現場樂手就高達36人，平均每場動員近千名工作人員，總計花費近7億元。「全台灣都在看，我們不能有任何閃失。」演唱會幕後推手、喜歡音樂總經理陳子鴻指出，從最初的規畫到演唱會檔期安排、何時宣布江蕙退休，以及如何面對因為買不到票幾近於暴動的群眾、要加幾場才夠等等，...

一聽到「公司離職率很低」，你的解讀是什麼？很多人都會直覺地認為，應該是公司的前景、環境、同事、主管和福利都不錯，所以大家都很喜歡留在這裡，「對組織很忠誠」。不過，要是你覺得組織成員都很穩定，但是工作士氣和動力卻日趨低迷，或許你該更進一步分析：留下不走的人是哪些特質，離開的又是什麼樣的員工，才能找出改善的著力點，以免犯下「劣幣逐良幣」的疏失，對企業危害更深。中國文化大學勞工關係學系兼任講師方翊倫在《初心》一書中指出，不少企業會將員工流...

一排排貨架上，整齊擺放著各種食物和生活用品，看起來像超商，其實是全台灣第一家社區型食物銀行 - 南機場幸福食物銀行，位於台北市弱勢族群比例最高的忠勤里，照顧全里將近300戶中低收入戶日常所需。你可能想像不到，這家銀行從無到有，都是靠著忠勤里里長方荷生四處籌錢、籌物資、招募人力，並且爭取里內退役郵局的閒置空間再利用，才得以順利開張。讓里民得到真正需要的物資，愛心和資源的傳送更到位為什麼要費心成立食物銀行？原因得從一袋白米說起。有一次，方荷生...

已有68年歷史的日清（Nissin）於1958年發明了全世界第一包泡麵。有段時間，「日清」就是「速食麵」的代名詞。後續開發的速食杯麵、速食米飯，也都成為長銷數十年的經典商品。儘管日清的發展與獲利穩健，但是從1985年起就接任社長的安藤宏基卻「居安思危」，認為公司的市場行銷與創新能力正逐漸疲軟，而且過去為了鼓勵創新而設計的管理制度，在使用20年之後，也已經弊病叢生，於是展開了品牌革新之路。迄今，日清在全球每年持續推出1000項以上的新產品，創新活力旺盛。加...

程式設計的領域有一項非常著名的賽事，叫做「電腦鼠迷宮」。比賽方法很簡單，參賽者必須在電子老鼠身上輸入程式，最快走出迷宮者，就贏得勝利。賽途中，電子老鼠撞壁後會立刻修正路線，並記憶起來。在不斷修正下，電子鼠最終會得到一條逃出迷宮的最佳捷徑。電腦鼠迷宮的比賽很適切的體現了「標準作業程序」（SOP，Standard Operating Procedure）的精神。如同浩域企管顧問陳國欽所說，「成功就是把對的經驗不停複製及改良。」當一項工作反覆地做，從錯誤當中持續修正方法...

那天晚上，美國國務院政策計畫主任安妮-瑪麗‧史勞特（Anne-Marie Slaughter）參加了白宮晚宴，雖然美國總統和最有權勢的高官們都在她眼前，她卻只掛心14歲的兒子，因為學校通知她，孩子缺交作業、數學不及格、擾亂課堂秩序，甚至對於大人的關心不屑一顧。後來，為了給孩子更多相處時間，史勞特辭去了國務院工作，回到普林斯頓大學（Princeton University）任教。2012年，她在《大西洋月刊》（The Atlantic）發表一篇〈為何女人仍然無法擁有一切〉（Why Women Still Can't...

打開PowerPoint，只做了首頁就沒有靈感了？在簡報時，突然腦筋一片空白？每次輪到你報告，台下的聽眾很容易就開始聊天、分心？製作簡報檔案時，總是花掉很多時間，卻還是亂七八糟？下個禮拜，你得面對上百名客戶做場簡報，主軸是今年度公司的營運狀況和未來展望，你打開電腦的PowerPoint，瞪著螢幕發呆，發現自己不知如何開始。確認目的及聽眾特性，找出中心主軸與溝通語言工作者難免會遇見得上台簡報的時候，很多人常常為此緊張到睡不好。其實，要做一場「比你想像中還...