- 發布:2026年06月18日
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圖/本報資料庫商傳媒|何映辰/台北報導全球客戶關聯管理(CRM)軟體巨擘 Salesforce 於週三宣布,已簽署最終協議,將以約 36 億美元(約新台幣 1,164 億元)收購 AI 客戶服務平台 Fin。這項交易是 Salesforce 歷來最大筆的 AI 相關收購案,旨在大幅擴展其在 AI 驅動客戶服務領域的實力。 根據《Mlq.ai》報導,Fin 的核心技術是其專有的 Apex AI 模型,該模型驅動的 AI Agent(人工智慧代理人)能夠自主解決高達 76% 的客戶查詢,涵蓋線上聊天、電子郵件、電話和簡訊等...









