文章目錄
1. 什麼是【手機認證】？什麼是【E-mail認證】？2. 為什麼需要認證手機跟E-mail？
3. 不認證手機跟E-mail的話有什麼影響？
3.1 E-mail認證
3.2 手機認證
4. 認證的話我的資料會外洩嗎？
5. 如何進行手機與E-mail認證？
6. 要怎麼知道自己是否已完成手機與E-mail認證？
7. 已通過E-mail認證，可以再修改電子郵件嗎？
7.1 為什麼我一直收不到認證信？
8. 已通過手機認證，可以再修改手機號碼嗎？
8.1 手機預付卡號碼也可以認證嗎？有認證問題嗎？
8.2 為什麼我的「手機認證」一直失敗？
1. 什麼是【手機認證】？什麼是【E-mail認證】？
針對樂屋網註冊會員，平台會透過【手機認證】與【email認證】的方式確認會員身分正確性。以避免身分冒用、資訊不實等問題。
2. 為什麼需要認證手機跟E-mail？
不管是買家的預約看屋通知、或是樂屋網系統通知，當都將透過會員註冊時所留下的手機號碼與電子信箱聯繫。
為避免會員遺漏重要訊息，隨時掌握買賣雙方與樂屋網平台現況，平台需透過認證方式確認會員的手機與email，以確保資訊皆能正確傳遞。
3. 不認證手機跟E-mail的話有什麼影響？
E-mail認證
只要是樂屋網會員，無論是一般會員或是刊登會員，都需要通過E-mail認證。
手機認證
刊登會員：若為刊登會員身分，使用物件刊登（出售、出租、建案）、物件管理等功能，則需進行【手機認證】。
一般會員：買家或租客追蹤有興趣的物件，或使用互動訊息與刊登者諮詢時，必須進行【手機認證】。
4. 認證的話我的資料會外洩嗎？
樂屋網不會未經同意就公開會員個人資料。敬請安心進行手機認證與電子郵件信箱認證。
5. 如何進行手機與E-mail認證？
新註冊會員在會員註冊流程中，系統會以步驟流程方式指引，只要依照系統指引的操作順序，即可完成手機與emai認證。
※會員註冊流程相關流程與細節，可參考頁面說明：會員如何註冊？一般會員、刊登會員身分有何差別？
6. 要怎麼知道自己是否已完成手機與E-mail與認證？
- 登入樂屋後台首頁，點擊左側功能列【帳號管理】
- 點擊【個人資料】，即可進入個人資料頁面
- 在【帳號E-mail】欄位旁可確認是否已完成電子郵件信箱認證
- 在【行動電話】欄位旁可確認是否已認證手機認證
在個人資料頁面欄位可確認E-mail或手機是否已通過認證。（圖片來源：樂屋網）
7. 已通過E-mail認證，可以再修改電子郵件嗎？
若已經完成樂屋的【E-mail認證】，修改過E-mail之後，就必須再重新認證一次。流程如下：
- 登入樂屋後台首頁，點擊左側功能列【帳號管理】
- 點擊【個人資料】，即可進入個人資料頁面
- 在【帳號E-mail】欄位旁點擊【修改E-mail】
- 在跳出視窗中輸入欲修改的E-mail
- 發送認證信
- 前往填寫的E-mail信箱接收認證信，並點擊信件中連結網址
E-mail修改後認證流程示意圖1。（圖片來源：樂屋網）
E-mail修改後認證流程示意圖2。（圖片來源：樂屋網）
E-mail修改後認證流程示意圖3。（圖片來源：樂屋網）
為什麼我一直收不到認證信？
一直收不到「認證信件」，有可能是因為以下因素導致，請確認：
- 系統忙碌中，信件仍未送至信箱，請過一段時間再去收信
- 認證信被系統誤判為垃圾郵件，可至「垃圾郵件」信箱中查看
- Email信箱填寫正確，但信箱容量已超過而被退信。
- Email信箱填寫錯誤
- 若上述方法仍無法收到認證信，建議重新修改註冊信箱
8. 已通過手機認證，可以再修改手機號碼嗎？
若已經完成樂屋的【手機認證】，修改過手機號碼後，就必須再重新認證一次。流程如下：
- 登入樂屋後台首頁，點擊左側功能列【帳號管理】
- 點擊【個人資料】，即可進入個人資料頁面
- 在【行動電話】欄位旁點擊【修改號碼】
- 在跳出視窗中輸入欲修改的E-mail
- 發送認證信
- 前往填寫的E-mail信箱接收認證信，並點擊信件中連結網址
手機號碼修改後認證流程示意圖1。（圖片來源：樂屋網）
手機號碼修改後認證流程示意圖2。（圖片來源：樂屋網）
手機預付卡號碼也可以認證嗎？有認證問題嗎？
因預付卡的變動機率高，電信業者有可能限制預付卡發送手機認證簡訊，故無法完成手機認證。目前僅遠傳、台灣大哥大開放預付卡可發送手機簡訊認證。請向您的電信業者做進一步的確認。
為什麼我的「手機認證」一直失敗？
手機認證一直無法通過，有可能是因為以下因素導致，請確認：
- 手機號碼已被認證過，建議您確認是否已有註冊過其他帳號
- 認證碼輸入錯誤，請回上一頁重新輸入6碼
- 若24小時內己發送過5次認證碼，暫時無法發送
- 認證碼發送時間已超過24小時，請重新發送認證碼
- 請確認您的手機門號可以正常收發簡訊
- 手機簡訊收發快慢會因電信公司或所在的收訊品質有所影響，請您耐心等候
- 請先確認您的門號是否有設定「拒收廣告簡訊」，您有可能因此無法收到樂屋認證碼簡訊。
若確定手機號碼正確，且在24小時內已超過5次發送紀錄，仍無法取得認證碼簡訊，或是非上述原因，請與樂屋網客服中心聯絡。
