圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜吳承岳／台北報導儘管數位轉型（DX）浪潮席捲全球，日本企業在客服中心的數位化進程中似乎仍面臨不少挑戰。ITmedia 報導指出，日本企業在客服中心數位轉型上過於謹慎，未能跟上世界標準。專家建議，企業應積極導入人工智慧（AI）技術，提升顧客體驗（CX）的同時，也改善員工體驗（EX）。 隨著數位原生世代崛起，顧客與企業互動的方式已從傳統電話轉向電子郵件、即時通訊等多元管道。然而，許多日本企業尚未充分意識到這一轉變，未能及時...

商傳媒｜吳承岳／台北報導一項針對日本中小企業的調查顯示，近半數企業的員工評價制度未能有效發揮作用，導致即使企業願意加薪，也難以阻止人才流失。這項調查突顯了日本企業在人力資本管理方面面臨的結構性挑戰。 這份名為「2026年（第1回）人的資本・勞務風險調查白書」的報告，由飯田橋・神樂坂社會保險勞務士法人發布。調查對象為員工數介於30至100名之間的企業，旨在了解中小企業在人事制度、薪資調整、工時管理、職場霸凌應對以及人力資本投資等方面的現況。 調查...

圖／本報AI製圖（示意圖）商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導人工智慧（AI）研究公司 OpenAI 近期與美國國防部（Pentagon）達成合作協議，允許美國國防部使用其先進的AI技術。此協議引發了廣泛的爭議，OpenAI 雖聲明合約包含防止國內監控和自主武器系統的保障措施，但倫理方面的擔憂依然存在，尤其是在公司高層相繼離職後。 OpenAI 機器人部門主管於今日宣布辭職，據信與此五角大廈合作案有關。OpenAI 的執行長奧特曼（Sam Altman）強調，公司重視與包括政府部門、公民團體和...

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導人工智慧（AI）大數據分析公司 Palantir Technologies（PLTR）近期與離職員工的訴訟取得重大進展，激勵公司股價上揚。公開文件顯示，美國地方法院法官 J. Paul Oetken 上個月已做出裁決，禁止 Palantir 前員工使用該公司專有數據，並限制其挖角 Palantir 現有員工。 這起訴訟源於數名前 Palantir 員工離職後加入 AI 新創公司 Percepta。Palantir 指控 Percepta 的執行長 Hirsh Jain、共同創辦人 Radha Jain，以及員工 Joanna Cohen 違反保密...

偷工減料誰買單？工地現場拿回扣，五年後你家漏水他早跑了 文／M傳媒房產中心 M小編 最近在網路上看到一場討論，講的是工地現場拿回扣。底下有人問了一句話：「如果現場真的幫廠商創造利潤，那廠商回饋一點給他，算不算合理？」 這句話聽起來很聰明，甚至還帶點商業邏輯。畢竟如果現場管理得順、施工動線安排得好、問題處理得快，幫廠商省下時間、減少浪費，廠商因此多賺錢，私下表示感謝，好像也說得過去。 但小編直接告訴你：那不叫利潤返還，那叫回扣。 如...

文／林喬慧 房市冷清，連預售屋廣告看板都乏人問津。 關鍵字三　 房價僵固難回溫成本高、口袋深，比誰先認輸 央行看的是數字，特別是「不動產貸款集中度」與「房價走勢」。在這個架構下，「房價不降、房市就持續冰封」幾乎成為2026市場的主旋律。高力國際不動產業主代表服務部董事黃舒衛笑稱：「房價不修正，市場沒有明確回應，不管資金再多、投資需求再旺，這場戲都演不下去。」 一方面，民眾觀望情緒濃厚，幾乎人人都想等到「降價後再買」；另一方面，政府打...

全台職缺半年蒸發1.7萬個 房仲、製造業消失最多  【M傳媒房產中心／報導】 小心！你的工作機會可能正在消失。 根據勞動部最新公布的職缺調查，全台工作機會正悄悄「大減肥」。短短半年內，從今年3月到9月，職缺數量就減少了1萬7千個，相當於一天就有將近100個工作機會不見了！其中，過去被認為最熱門的製造業和因房市熱潮而風光的不動產業，成了這次職缺流失的「重災區」，減幅讓許多人捏一把冷汗。 製造業職缺狂掉近一成，元凶指向「他」 這次調查最大的亮點...

文／林喬慧 ｜財富效果失靈｜央行臉色定生死｜房價僵固難回溫｜預售屋率先讓利｜ 圖/pexels 十一月初，台灣經濟研究院舉辦2026年景氣預測論壇，預估明年經濟成長率約落在2.6％，成長動能趨於平緩。院長張建一指出，過去兩年受惠於AI需求大爆發，台灣經濟表現亮眼、基期墊高，再加上全球政經情勢的不確定性升高，因此明年成長趨勢雖不再火熱，整體仍屬穩健發展。 然而，隔一天，擁有30年商仲經驗、素有「商仲女王」之稱的和氏璧策略長朱幸兒，卻用二十四節氣中...

以為被資遣就能少繳房地合一稅？國稅局點關鍵：做錯稅率直接翻倍 【M傳媒房產中心／報導】 不少上班族遇到非自願離職、短期內被迫賣房時，心裡都會浮現一個念頭：「是不是可以用20％的房地合一稅率？」但北區國稅局近期提醒，這個優惠不是只看「是不是被資遣」，而是條件卡得非常嚴，只要其中一個細節沒過，稅金可能直接暴增一倍以上。 財政部北區國稅局指出，上班族若因非自願離職，在持有未滿5年內出售房屋，原則上確實可以適用20％的房地合一稅率；但前提是，...

持有房屋出租就不享20%優惠稅率 北區國稅局提醒非自願交易者注意  【財經新聞中心／台北報導】 財政部北區國稅局今（20日）表示，個人因調職、非自願離職或其他非自願性因素，若交易持有期間在五年以下的房屋或土地，可適用房地合一所得稅優惠稅率20%。不過，國稅局強調，相關要件缺一不可，若房屋在持有期間有出租或供營業使用，將不符合優惠條件，必須依一般稅率課稅。 北區國稅局指出，依所得稅法第14條之4第3項第1款第5目規定，符合條件的交易可適用20%稅率...