文／謝曉菁
台北市政府地政局第3屆「優良租賃住宅服務業者」評選結果出爐，社會住宅包租代管業者聯勝開發有限公司（聯勝房屋）成為本屆唯一獲選業者，並於9月29日接受台北市長蔣萬安頒獎表揚。這項評選自2022年開辦以來，3屆合計僅4家業者獲選，評選門檻包括至少100件租賃服務案件，以及平均評分達85分以上。
北市地政局自2022年起辦理優良租賃住宅服務業者評選，參選業者須在臺北市開業滿2年，且近2年承攬包租、轉租及代管案件合計至少100件，再由地政局局長、專家學者及政府機關代表組成評選小組，透過面談進行評分，平均達85分以上才能入選，每屆最多選出2家，也可能從缺。
歷屆評選結果顯示，入選業者合計僅4家，第1屆1家獲選、第2屆2家，第3屆則只有聯勝房屋1家入選。聯勝董事長林政緯代表公司受獎，表示將持續維持服務品質，並分享相關管理經驗。
在社會住宅包租代管業務方面，聯勝採取以「包租」為優先的經營模式。與一般代管不同，包租是由業者先向房東承租，再轉租給房客，期間若發生空置，租金損失及相關管理風險須由業者承擔，因此業者承擔的經營責任相對較高。
聯勝表示，目前公司包租案件占比已超過85%，高於2026年3月修正公布《住宅法》所定「包租案件以達50%為原則」的政策目標。為降低管理風險，公司建置租賃資料庫及查房客APP，追蹤案件進度，並在簽約前了解承租人背景，以減少租賃糾紛。
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除了租賃管理，聯勝也強調突發事件的應變能力。2023年9月日新大樓發生火警後，公司表示在12小時內完成受災房客的聯繫、慰問及安置。若遇到弱勢房客面臨突發困難，也會視情況通報警政、社工等單位，協助申請急難救助，而非直接採取強制驅離。
針對租客欠租問題，聯勝表示採取分階段處理方式，先透過存證信函提醒，再進行協調，盡可能避免進入訴訟程序。此外，公司也設有「退租不扣違約金審核」機制，房客若因家庭暴力、健康或經濟突發狀況無法繼續承租，可提出申請，由業者評估協商處理。
在弱勢租屋協助方面，聯勝除協助高齡及獨居長者搬遷、整理住處，也配合相關單位辦理脆弱家庭家訪及找房安置，並響應北市「友善屋源」政策，在租屋平台標註歡迎長者、學生及租金補貼申請者，降低特定族群的找房障礙。
聯勝董事長林政緯表示，房東最在意的是租金能否準時入帳、房屋是否有人管理，房客則希望遇到問題時有人協助。雖然租賃服務逐漸導入系統及AI工具，但漏水、欠租或突發事故等問題，仍需要人員實際溝通與處理。他強調，公司秉持「找得到人，接得住事」的服務原則，希望讓更多房東願意投入社會住宅包租代管。
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