地政局地權及不動產交易科科長沈瑞芬表示，消費爭議是民眾買房時最不想發生的事，畢竟對多數民眾而言，不動產消費金額龐大，幾乎窮盡一生積蓄才能購買，但又涉及繁雜的法令及資訊，所以大多透過不動產經紀業進行交易，或只能依照建商單方面條件來決定最後交易明細；在這種資訊極端不對稱的情況下，就非常容易發生消費糾紛。
根據地政局資料顯示，101年至105年受理之不動產消費爭議總案件數，約在210件以上(如表一)；被申訴的業者多為建商及不動產經紀業，以105年不動產消費爭議案件量，被申訴最多的是建商，件數117件，占總案件量的53.42%；不動產經紀業者被申訴件數則為91件，占總案件量的41.55%。
再比對五年來的統計結果發現，建商的消費爭議從101年的47件飆升至105年的117件；不動產經紀業者(仲介業)發生的消費爭議則自101年的152件降至105年的91件(如圖一)。
而地政局最新建置的消費爭議熱點地圖，則是將地政局統計的不動產消費爭議案件資料，在google地圖上呈現。地政局提醒民眾注意，購屋前最好選擇之前消費爭議少的業者，這樣應能盡可能降低消費糾紛的發生機率。
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