了解民眾問題後，城鄉局立即查詢從民國60年至今的歷年都市計畫，並與地政單位聯繫確認地籍圖資，逐一檢視電腦套繪的每個過程，最後確認是套繪誤差造成，在公所提供民眾換發新的土地使用分區證明書，才化解誤會。
城鄉局表示，對於有類似分區證明書與認知不同時，民眾都可以採親臨、電話聯絡或用書面方式向新北市政府城鄉發展局詢問，城鄉局會有專人協助查詢及說明，另土地使用分區證明書經查明後若有核判錯誤，也會馬上通知區公所協助換發分區證明書，以保障市民權益。
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